良かった点
・スタッフの方達の雰囲気が良かった（対応が丁寧）
・部屋で食事が出来たのが良かった
・駐車場が広くて良かった

今ひとつと思ったところ
・テレビを見るのに置かれている場所がいまいちで見えずらかった
→マッサージチェアをしながらテレビを見られたらいいと思った
・掛け布団のシーツが剥がれて寝にくかった
・4人で10万だったので部屋や料理に期待しすぎてしまった
→部屋もきれいだけど12畳、料理は美味しかったけど豪華過ぎるほどでは無かった
（お腹いっぱいにはなりました）

玄関を出てから車で出発するまで少々時間が掛かりましたが最後まで見送ってくださり素敵でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

ロナ対策として部屋食の旅館を選びました。今回初めての利用です。中心街から少し離れた場所の高台に位置して有馬温泉にして中型の旅館です。外観も部屋も綺麗旅館です。愛想の良い若い従業員(美男美女)が接客サービスをしてくれました。
食事は匠の技とはそこまでの料理ではありませんが、そこそこ美味しく頂きました。(私も調理人)
清潔感のお宿で静かにゆったり過ごすには良い旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

全体的にコンパクトで、無駄な動きをすることもなく、仮に身体が不自由でも過ごしやすいお宿です。歳を重ねたら又きてみたいです。
ただアメニティに足袋靴下がないのがビックリしました。今頃はどちらに宿泊しても足袋靴下がありますが、忘れられていたのか？HPには足袋靴下の写真が後からみたらあったので更に不快でした。
食事が部屋食で、朝なかなか片付けに来てくれないので、食後に温泉にいくつもりでしたが、ギリギリになりました。チェックアウトは10時で朝から忙しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

初めての有馬温泉街。有馬温泉全体的に割高感がありました。今回限定プランなので納得ですが正規の料金ならかなり割高だと思います。宿について色々書きたいが一番？と思ったのは朝部屋食の片付けに9:45に来たこと。10時アウトでまだいるのに普通きます？それだけで気遣いのできない宿と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋が狭くてびっくりしました
逆に良い思い出になります、ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

11月23日に宿泊しました。
受付の女性の方は凄く丁寧に話して頂けたので好印象でした。
食事もお部屋で頂けて、カニが食べれて美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

夫婦二人でお世話になりました。いろいろ旅行してますが、普通の温泉、旅館でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

観光目的に女３人で利用しました。
良いところは温泉です。
朝と夜で男湯女湯が変わるので違うものが楽しめて良かったです。

サービス面は不満です。
価格が高かった分期待しすぎていました。
距離を縮めようとされていたのかもしれませんが、仲居さんが自分の素性や旅館の事情など余計なことばかり話し、
さらに失礼しますもなしにふすまを開けられたり
頼んでもいないのに「脂身の少ないお肉を選んで来ましたからね」などと言ったりと
言動に目がついてしまい料理が楽しめませんでした。
翌日泊まった神戸市内のゲストハウスの方がよっぽど満足度が高かったです。
改善して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

彼女との旅行で宿泊させていただきました。
14時半チェックアウトのプランでのんびり温泉宿で過ごしたかったのでプラン自体は凄く良かったです。

ただ、何点か不満な点がありました。
部屋:テレビの前にある寝転ぶ用の椅子の枕下が埃まみれで気持ち悪いくらいでした。全く掃除されてない状態ですね。
マッサージ機の近くに髪の毛が沢山落ちてて気分悪かったです。

食事:料理はとても美味しく量も多いくらいでした。
味付け等も良かったです。
ただ、昼食のデザートの冷凍アイスに付いてたと思われる紙フィルム片がそのまま付いてました。食器を片付けに来てた担当の人も気付かずスルー。

お風呂:客室の露天風呂は良かったですが、大浴場はちょっと思ってたより小さかったです。

それ以外では、見送り等何も無かったのとプランに記載してあったアウトレットの20%オフ特典なども特に案内なく、サービス面はこの価格帯ではナシですね。
女将さん？の対応良かったですが、それ以外の方は表情も笑顔が少なく寧ろ無愛想に感じました。
この近い価格帯で色んな温泉宿に宿泊してきましたが、価格には到底釣り合わないサービスです。

少し辛口なコメントですが、料理はとても美味しかったです。
それ以外が残念でした。
リピートは無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

一泊で宿泊させてもらいました。
有馬温泉は初めてでしたし、有名な温泉街という事でとても期待しておりました。
温泉街から少し外れた立地だったので、立地的には少し寂しい雰囲気の場所かなぁという印象です。
お風呂は貸切風呂に予約していました。お風呂はこじんまりしていましたが、とてもよかったです。
楽しみにしていた食事ですが、お料理はとても美味しかった。
ですが、しいていうならご飯ものが多い。
おこわが出て、途中に、一貫ほどのお寿司のようものが出て、最後に白ご飯もお櫃で出てきます。
たくさん食べたい方にはいいのですが、晩酌をする私たちにはご飯が多すぎでした。
そしてなんとも残念だったのが担当してくれた仲居さん。
余計な事をペラペラと話しすぎです。その方の印象が強過ぎて、美味しかったお料理もマイナスな印象になってしまいました。。
他の旅館のお客さんの悪口も言われてましたし…。
評価の高いレビューが多く期待したわりには…という感じでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

案内時、大浴場の場所の案内はありましたが夜と朝で男女入れ替えの説明はありませんでした。その結果？ありえないことが起きました…朝一人でお風呂に行き、脱衣場に行こうとすると外国人の男性が二人いました。こんなことは今まで一度もありません。入れ替えの説明はしないのでしょうか？　海外の方だから分からなかったかもしれませんが現実に起きたので対策を考えていただく必要があると思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

「花結び人気No1◆美味求真会席に舌鼓『極上素材』と『最高の技』、『有馬の精髄』に浸る【あいたい兵庫】」@\30,240×2名で利用させて頂きました。

従業員の対応もよく、料理もお風呂もよかったですが、マッサージチェアーのフットが動かなかったこと、畳が少し汚れていたこと、上の部屋か隣の部屋?だと思いますが、ドンドンと音が聞こえていたことが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

１月に妻と別館に泊まったので、今回は本館にと友人三人で泊まりました。
本館は本館なりにスタッフも多く、丁寧な接客対応をしていただきました。
総合点は普通です。宿泊料金なりのものなのかとは感じます。安かろう悪かろうの逆で、高かろう良かろうで、ならせば普通です。
505号室を接客してくれた若い仲居さんには５点プラス１点でした。
お風呂だけを目的にした宿泊なので、仲居さんとお風呂は満点、それ以外は普通です。
宿の方からは、コメントにも反応していないのが、普通な宿なのかなと。
別館のさっぱりした内容の方が評点は上ですね。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2018年04月

布団が小さいので足が出るのが困ったです。、シーツも小さいから外れてしまう。
何回も夜中に目が覚めて直して寝るので寝不足でしんどいと3人とも言っているのが共通の意見だった。
スタッフの接客は、上等でしょう・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

As a frequent traveler to Japan, we never experienced to be served for a meal by a male staff in hot spring hotel room. The gentleman is obviously not trained to deliver quality service - keep putting all the dishes on table (not one by one, and don't put them in front of you - asking you to help yourself) and urging you to finish all of them ASAP! Believe it or not, it only spent 40 mins for the whole dinner!

Please try to uphoad your service quality even during peak season. As a high rank accommodation, the service we experience is really disappointing.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月

料理の品数及び量がもう少しあったらよかった。サービス部屋はもうしぶんなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

食事の時間が、旅館のペースで、
ゆっくりできなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

赤ちゃん連れて利用しました。部屋の物品は古かったですが、掃除は行き届いており居心地良かったです。荷物も多かった為、車や部屋から運ぶのをお願いすると快く手伝って下さりました。食事は、一品目が終わってから注文した飲み物が来たり、順番やタイミングはやはり部屋食だったためか、適切ではない印象でした。赤ちゃんの為のプランというわりには、オムツとおしりふき使い放題以外には、オムツを廃棄する為のゴミ箱がない点や、赤ちゃん用のバスタオルが無い点や、ベビー用のアメニティが無かったため、配慮して頂けたらと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月