この度はスマイルホテル東京日本橋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしチェックイン時と客室内の設備に関しましては不快な思いをさせてしまったことをお詫びいたします。

ただ冷蔵庫に関してお伝えさせて頂きますと
冷蔵庫内に電源がございまして、そしらをお客様ご自身で入れて頂くようになっております。
こちらのご説明不足で申し訳ございません。

今後同じことが起きないように従業員の教育を今一度させて頂く所存でございます。