壁が薄いせいか、隣の部屋の音がよく聞こえます。
エアコンの調整ができないため、窓を開けて温度調整しました。
立地優先で考え利用しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

埃だらけで、髪の毛は落ちているし。清掃をしっかりしていただきたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

禁煙ルームで予約しましたが、チェックイン後、部屋に入った瞬間、タバコの臭いがすごくて、空気清浄機をオンにしたら、また器械からもっと強烈なタバコの匂いが出て、フロントに電話して交渉し、この部屋はなんと禁煙ルーム、他の禁煙ルームは全部満員だと言ってます。no smokingの印は１個もなく、しかも午後3時ジャストで、信じられない理由が次々と出て、絶句しかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

ユニットバスが臭ってました。
汚水の臭いのような、換気扇をつけてもまったく取れず、気持ち悪くなりながらシャワーを浴びました。
枕元の棚は埃だらけ、立地はいいですが、もう使用することはないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

会社が近いので、いつも利用しているが相変わらずフロントの接客は良くないですね

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年08月

部屋がものすごく汚いです。
空気清浄機から異臭、ほこりなど。
部屋の中に蚊がいるのかな？と思ったら原因はベッドか布団のダニでした。
汚くてもう泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年08月

久しぶりの利用でしたがベッドの上のところに携帯を置いたところほこりが沢山携帯についていてびっくりしました。
空気清浄機にもほこりがびっしり。
普段掃除はあまりしないのでしょうか？
安いので仕方ないとは思いますが見えるところだけでも綺麗にしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

食事も良いです。リピーターですが、今回は開始３０分後でしたので、ちょっとパンが硬くなってしまったタイミングになってしまいました。逆にもうちょい遅くずらしたほうが良かったかも^^;和食は充実しています。私はパン派なので、もう少し改善してくれると嬉しいですね。アイスが新しく加わっていてビックリしました！結果はどうあれ、このチャレンジ精神にはアッパレです。

初めて８Ｆを利用させていただきましたが、あまり使用されていらっしゃらないようで、ホコリが凄く、とても気持ちが悪かったです。
もしかしたら、掃除の仕方が悪いのかも知れません。
今後のルーム担当者への指導によって、十分改善できる内容だと思います。
次回また８Ｆを希望して宿泊させていただきますね。

フロントも可もなく不可もなくですが、お部屋が汚かった事を伝えた時の対応が面白かったです。特別びっくりするわけでも無く、サラ～っと流す所をみると、相当この手のクレームは効き慣れていらっしゃるようですね。
是非、次回も『スマイルホテル』さんで検索して宿泊出来ますように・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

加湿機能付き空気清浄器の排気口のところにほこりがびっしりとついており、加湿しようとしたところ、酷いカビ臭さでした。フロントで、掃除するか交換してもらえないかとお願いしたところ、外出している間に、交換してくださったのですが、この新しい空気清浄器が、酷くタバコ臭く、とても使えたものではありませんでした。禁煙室でお願いしている客室の客が、臭いを気にして対応をお願いしているのにもかかわらず、機械的に器械を交換するだけという対応は残念でなりません。問題のない器械なのか、動作確認することがそんなに難しい作業だとは思えないのですが……。それさえなければ、というかむしろ最初から空気洗浄機がなければ、値段相応で十分に評価できる宿だと思いますが、サービスは値段以下でした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

お風呂場の掃除が行き届いていない、コーヒーはあるけどマドラーガない、ドライヤーのノズル部分がなくなったものを置いている・・・等々。
以前宿泊したときは良かったのですが残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

スマイルホテルは、日本橋にもう一軒あります。
楽天には挙がってないようなので、すっかり間違って予約してしまいました。
茅場町なので、日本橋三越界隈へ行くには思ったより（一駅くらい）遠く、オフィス街なのでそれほど面白みがない道筋でした、とはいえ、薬局やコンビ二、カフェは近くにありますので不便ではないでしょう。
一週間の滞在が4日目の朝に、1日延長になりそうと伝えましたが、その日の夜には次の予約が決まってしまったとつれない対応で。システム的に仕方ないことだと思いますが、あまりいい気はしませんでした。
結局最終日ホテルを移動することに・・

とはいえ、
部屋には、空気清浄機もあり、特にベッドがよくて、とても気持ちよくねむれました。
一週間、歩いたわりに足がつったりするようなことはありませんでした。
ズボンのプレス機は廊下に2台置いてあるのを引き込んでつかいます。若干廊下の音は気になります。
コインランドリーもあって非常に便利でした。洗剤はフロントで50円で買います。

部屋はキレイで、ベッド良く、ＬＡＮ対応で、便利、お値打ちには泊まれると思います。
人気はあるようで、海外のお客さん（欧米系）も多く、結構賑わっていましたよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

近くで会合があり、歩いて行き来できる立地には満足してます。
ただ、いろんな評判サイトで「壁が薄いせいかとなりの音がよく響く」とのコメントが多く出ていたので気にはなっていましたが　前評判通り風呂やトイレの水回りの音がかなり響きましたね＾＾；

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

バスルームがかなり臭いました。
バスルームというよりもトイレの臭いだと思いますが、かなりきつい臭いでした。はっきり言っておしっこ臭い。二泊しましたが、お風呂に入るのが不快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

各地を単発で宿泊する事が多いので、価格で選んだ場合、設備や立地などは想定内です。
こういう場合、どこをチェックするかと言えば風呂場です。
残念ながら、こちらのお風呂場の清掃は、これまで泊まってきたホテルの中でも最低クラスでした。
カーテンのオレンジのカビ、浴槽に落ちていた髪の毛、換気扇はホコリだらけ、浴槽にお湯を貯めて入った時、しゃがんだ視線から見える洗面台の下の汚れ。。。
設備が古くても、清掃はそこで働く人達次第で良くも悪くもなると思います。
翌朝のチェックアウト時に清掃の方と廊下ですれ違いましたが挨拶もなく、すべて納得しました。
こちらを使う事は、今後もうないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

家族と利用しました。
　
チェックイン前に荷物を預かって頂けたり、シングル禁煙からダブル禁煙と部屋をランクアップして頂けて家族もベットが広くて喜んでおりましたが・・・

いざ、部屋へ入ってみると部屋の床にはゴミらしき埃、砂・・・
机には前の方が利用したままであろう水あか？や白い埃・・・
あきらかに清掃されていないと思われる状況に愕然としました！！

幸い？ベットメイキングと洗面台＆浴槽は大丈夫でしたし、家族数人とで部屋を取っていたので部屋チェンジ等の面倒はしませんでしたが、何回かスマイルさんを利用してきましたが、ユニバースの時よりサービスが落ちたような気がして残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

リニューアルということで期待していきましたが、改装されたわけではないのですね。
昔ながらのホテルという感じで、ユニットバスは小さくて水回りは老朽化を感じさせられました。清掃状況もユニットバス内に髪の毛が数本落ちており、ホテルのホスピタリティの徹底をお願いしたいところです。
　お部屋もそれなり。通常のデスクでいっぱいいっぱいなのに、センスのない回転イス２脚と丸いテーブルがあり、人が通り抜けられるスペースは全くありません。ライトも眩しすぎで、全体的な明るさはとても計算されたものとは思えず、いわゆるチープなセンスで少々がっかり致しました。
　ホテルで少なくとも心地よさを求めたい、くつろぎたいと思っている人には向いていないかも。今時、新しいホテルでアメニティがそこそこついていても、一人当たり5000円を下るものも少なくありません。無線Wi-Fiもつけるべきです。夏休みというこの時期、そして茅場町という立地の良さという意味で、仕方なく了承した形です。リピートという意味ではありえません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

チェックインして出掛ける際、エレベーターを待っていた時です。自分のいる階で止まったエレベーターには、清掃の従業員が乗っていました。乗り込もうとしたところ、閉められてしまったので、「あれ？下がるエレベーターじゃないのかな？」とボタンをまた押しました。再度エレベーターが開いたので、中にいた従業員に「下に行くんですよね、乗ってダメですか」と聞いたところ、「あ、いえ・・・」みたいな返事だけ。次の階でサッと降りていきました。急いでいただけに、気分がいいものではありませんでした。
また、連泊したのですが、部屋に入ったら、キーをさすところに、掃除のメモ書きが入っていたり、シャワーカーテンの裾が赤カビっぽくなっていたのが気になりました。
フロントの方の対応もよく、いつも利用させていただいているだけに、今回は残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年08月

茅場町駅にとにかく近いこと！の条件で、周辺のホテルに泊まっています。
今回は正直『ハズシ』ました。
ホテル名が改称されていたので、チェーン店の傘下になったのだな！と期待していました。
スマイル系はよく知りませんでしたが…
入室して即！　『掃除　した？』、デスクの椅子を動かしたその下に大きなゴミが。
床が黒っぽいので手を抜いたか！　掃除機かけたんかい？　とさえ思いました。
そうなると部屋全体が疑わしく…

立地は申し分ないので　もったいないと思います。
他は普通、でしたから。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

全体的に不満が多かったです。

悪かった点
１、チェックイン時のフロント係♂が早口で何言ってるのか分からない。かつ目も合わせない。
２、部屋の床に髪の毛がたくさん落ちている。
３、風呂のシャワーカーテンがカビだらけ。
４、ダブルルームでも部屋が狭すぎる。
５、テレビの画素が悪い。アナログのようでした。
６、朝食の種類は豊富で良かったが、ドリンクを取りに１分程度席を離れたらお皿に食べ物が残っているのにも関わらず全て片付けられていた。これがとても不愉快だった。

良かった点
１、ベッドが寝やすかった。
２、角部屋希望でその通りだった。
３、静かだった。


結果は不満の方が多く、二度と利用しようとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月