リニューアルということで期待していきましたが、改装されたわけではないのですね。
昔ながらのホテルという感じで、ユニットバスは小さくて水回りは老朽化を感じさせられました。清掃状況もユニットバス内に髪の毛が数本落ちており、ホテルのホスピタリティの徹底をお願いしたいところです。
　お部屋もそれなり。通常のデスクでいっぱいいっぱいなのに、センスのない回転イス２脚と丸いテーブルがあり、人が通り抜けられるスペースは全くありません。ライトも眩しすぎで、全体的な明るさはとても計算されたものとは思えず、いわゆるチープなセンスで少々がっかり致しました。
　ホテルで少なくとも心地よさを求めたい、くつろぎたいと思っている人には向いていないかも。今時、新しいホテルでアメニティがそこそこついていても、一人当たり5000円を下るものも少なくありません。無線Wi-Fiもつけるべきです。夏休みというこの時期、そして茅場町という立地の良さという意味で、仕方なく了承した形です。リピートという意味ではありえません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

チェックインして出掛ける際、エレベーターを待っていた時です。自分のいる階で止まったエレベーターには、清掃の従業員が乗っていました。乗り込もうとしたところ、閉められてしまったので、「あれ？下がるエレベーターじゃないのかな？」とボタンをまた押しました。再度エレベーターが開いたので、中にいた従業員に「下に行くんですよね、乗ってダメですか」と聞いたところ、「あ、いえ・・・」みたいな返事だけ。次の階でサッと降りていきました。急いでいただけに、気分がいいものではありませんでした。
また、連泊したのですが、部屋に入ったら、キーをさすところに、掃除のメモ書きが入っていたり、シャワーカーテンの裾が赤カビっぽくなっていたのが気になりました。
フロントの方の対応もよく、いつも利用させていただいているだけに、今回は残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年08月

　朝食バイキングは、とても良かった。品数豊富で840円（前売り）は、とてもお得。
　部屋は、インターネット（LAN接続）もスムーズで良かった。ベッド（「サータ社」の
ポケットコイルマットレスを採用）の寝心地も良かった。
　また、連泊清掃不要での500円キャッシュバックサービスも良かった。

　唯一の問題点はテレビ。地デジ対応は当たり前。ＢＳ民放が映らないのは、Ｆ１モナコグランプリ（ＢＳフジ）を楽しみにしていた私には、大ショック。

　したがって、各項目の合計／項目数は「３」以上だが、その部分の減点が大きく、総合評価は「２」。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

夜、疲れて風呂に入ったらバスタブがヌルッとする。風呂の水面の高さあたりがキチンと洗えてない。驚き気持ち悪くてすぐ水栓を抜いて風呂を出ました。これが悪かった点。

駅は茅場町駅すぐ近くで、隣に大型のローソンもあり利便性はある。

レストランは併設されてないが、夕食は900m離れた「しゃぶしゃぶ温野菜 八丁堀店」の4000円分チケットが選べたのでそれにした。前日に席の確保をするからと電話がかかって来たのは好印象。朝はB1のガスト。宿泊者用に特別メニューが5種類あって、そこから選ぶ。

スタッフの感じも悪くないが、その他悪い点として禁煙室なのにどこからかタバコの匂いはしてくる、チェックインした時間(16時頃)に、清掃中なのはわかるが複数の部屋の扉はあきっぱなしで、廊下にゴミ箱やらシーツやらを派手に広げたままで、歩きにくいほど。

いずれにせよ、バスタブが洗えてないというのはホテルとして致命的でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

埃だらけで、髪の毛は落ちているし。清掃をしっかりしていただきたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

禁煙ルームで予約しましたが、チェックイン後、部屋に入った瞬間、タバコの臭いがすごくて、空気清浄機をオンにしたら、また器械からもっと強烈なタバコの匂いが出て、フロントに電話して交渉し、この部屋はなんと禁煙ルーム、他の禁煙ルームは全部満員だと言ってます。no smokingの印は１個もなく、しかも午後3時ジャストで、信じられない理由が次々と出て、絶句しかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

部屋はかなり広くまた綺麗でいいと思いますが、
隣の部屋の声、上の階の足音、排水の音など
かなり気になりました。
中高年の宿泊にはちょっと厳しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

はじめて利用させて頂きましたが、お風呂のカーテンが臭く、また部屋の椅子も汚れが、目立った

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

窓のカーテンを開けたら隣のビルの壁、ベッドは大きいがその分通路だけのスペースのみでした。バスのカーテンが生乾きの匂いが強く気になった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

壁が薄いせいか、隣の部屋の音がよく聞こえます。
エアコンの調整ができないため、窓を開けて温度調整しました。
立地優先で考え利用しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

会社が近いので、いつも利用しているが相変わらずフロントの接客は良くないですね

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年08月

食事も良いです。リピーターですが、今回は開始３０分後でしたので、ちょっとパンが硬くなってしまったタイミングになってしまいました。逆にもうちょい遅くずらしたほうが良かったかも^^;和食は充実しています。私はパン派なので、もう少し改善してくれると嬉しいですね。アイスが新しく加わっていてビックリしました！結果はどうあれ、このチャレンジ精神にはアッパレです。

初めて８Ｆを利用させていただきましたが、あまり使用されていらっしゃらないようで、ホコリが凄く、とても気持ちが悪かったです。
もしかしたら、掃除の仕方が悪いのかも知れません。
今後のルーム担当者への指導によって、十分改善できる内容だと思います。
次回また８Ｆを希望して宿泊させていただきますね。

フロントも可もなく不可もなくですが、お部屋が汚かった事を伝えた時の対応が面白かったです。特別びっくりするわけでも無く、サラ～っと流す所をみると、相当この手のクレームは効き慣れていらっしゃるようですね。
是非、次回も『スマイルホテル』さんで検索して宿泊出来ますように・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

家族と利用しました。
　
チェックイン前に荷物を預かって頂けたり、シングル禁煙からダブル禁煙と部屋をランクアップして頂けて家族もベットが広くて喜んでおりましたが・・・

いざ、部屋へ入ってみると部屋の床にはゴミらしき埃、砂・・・
机には前の方が利用したままであろう水あか？や白い埃・・・
あきらかに清掃されていないと思われる状況に愕然としました！！

幸い？ベットメイキングと洗面台＆浴槽は大丈夫でしたし、家族数人とで部屋を取っていたので部屋チェンジ等の面倒はしませんでしたが、何回かスマイルさんを利用してきましたが、ユニバースの時よりサービスが落ちたような気がして残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

茅場町駅にとにかく近いこと！の条件で、周辺のホテルに泊まっています。
今回は正直『ハズシ』ました。
ホテル名が改称されていたので、チェーン店の傘下になったのだな！と期待していました。
スマイル系はよく知りませんでしたが…
入室して即！　『掃除　した？』、デスクの椅子を動かしたその下に大きなゴミが。
床が黒っぽいので手を抜いたか！　掃除機かけたんかい？　とさえ思いました。
そうなると部屋全体が疑わしく…

立地は申し分ないので　もったいないと思います。
他は普通、でしたから。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

全体的に不満が多かったです。

悪かった点
１、チェックイン時のフロント係♂が早口で何言ってるのか分からない。かつ目も合わせない。
２、部屋の床に髪の毛がたくさん落ちている。
３、風呂のシャワーカーテンがカビだらけ。
４、ダブルルームでも部屋が狭すぎる。
５、テレビの画素が悪い。アナログのようでした。
６、朝食の種類は豊富で良かったが、ドリンクを取りに１分程度席を離れたらお皿に食べ物が残っているのにも関わらず全て片付けられていた。これがとても不愉快だった。

良かった点
１、ベッドが寝やすかった。
２、角部屋希望でその通りだった。
３、静かだった。


結果は不満の方が多く、二度と利用しようとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月

家族で宿泊しました。

私の部屋の冷蔵庫の棚から埃の塊が出てきました・・・・
冷蔵庫のスイッチも分かりにくく説明の案内などが欲しかったです。

朝食付きプランだったのですが、唐揚げやウィンナーなどが冷たくてガッカリしました。

お風呂場のシャワーカーテンの匂いが少し気になりました。

それ以外は普通で良かった。
この値段で朝食付きはありがたいが、朝食のレストランが朝７時オープンなので、３０分でも良いからもうちょっと早くしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

最近、東京出張が多く月に１、2回利用しています。いつもは、不自由なく利用させていただいておりますが、今回は最悪で部屋に髪の毛数本、各所に長い髪の毛が沢山落ちていました。不衛生！！ユニットバス内に数本、室内のデスクの上に数本、おまけに上掛けの中にまで髪の毛があった。よっぽど部屋を変えてもらおうかとも考えました・・・部屋もグレードアップして頂きましたが、シングルの広さに無理やりダブルベットを入れたような角部屋すごく狭く感じる部屋で、尚且つ非常階段近くだったので人が上り降りする足音がうるさかった。パソコンをレンタルしたのにLANケーブルが部屋になかったり、フロントに連絡したところ「ないんですかぁー」みたいな感じで言われたり、２泊しましたが気分が悪かった。朝食も会場が混み合うのはわかるが、席が空いているのに下げるのが追い付かず、自分で下げないと席につけない状況でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

入浴後、トイレの床が水浸しになっていて2回目の入浴したら排水が逆流して水浸しになっていた。
コインランドリーが3台中2台故障していて、ホテルの外にあるコインランドリーを使った。
エレベーターも扉のゴムが緩んでいて気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

駅からすぐで隣にコンビニもあり、立地は申し分ありません。
でも部屋着の襟元に嘔吐物の様な物が取れないままでクリーニングが完了されており、フロントに交換に行きましたがそんな悪びれた様子もなく、無愛想に新しいものを渡され、部屋番号を聞かれたので、チェックアウト時に何か一言あるのかと思ったが、何もなく。
掃除担当者の確認がしたかっただけなのでしょう。
部屋着自体もボタンがプレスの熱で曲がるくらいに古く、どんな洗剤を使っているのか？な匂い。
部屋は壁があるのか？と言うくらい隣の笑い声、しかも笑い声の息つぎまで聞こえるレベル。
窓側のベッドが寒いと思ったら、レバー式の窓の鍵がきっちり閉まっていない。
評価が良くて選んだけど、これからは低評価のところもきっちり読んでから選ぶべきだと学んだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

Wi-Fiがほとんど通じないのにはまいりました。是非改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月