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栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテルのクチコミ･お客さまの声
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母と二人お世話になりました。田舎の温泉旅館でお客様も少なく、内風呂・露天風呂共に他のお客様と会う事も無く、貸切状態でとても満喫できました。全体的に良い温泉旅館でしたが…ホールでのバイキング朝食で、挨拶も無く事務的にお料理を補充していたおばさん従業員の方だけが残念でした。私が牛乳を注いでいると、何も言わず私の前に入り、ドンッととても感じ悪くレモン牛乳のタンブラーを置いて行きました。「前を失礼します」や「ちょっと置かせてもらいますね」など一言あるだけで印象が違うのに…その一人の方の横柄な対応だけで、旅館のイメージが下がってしまい残念でした。
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このたびは、南平台温泉ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。お風呂が貸切状態で満喫できるなんてなかなかございませんので、喜んで頂けて嬉しく思います。ですが、朝食時の対応に関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。一言お客様にお声がけをしなかったため、せっかくのご旅行を台無しにしてしまったことを、深く反省しております。担当した者のみならず、従業員全員が反省すべき事と受け止めて、今後の接客の良き教本として参ります。お客様のお声が、私どもを成長させてくれます。これからも、当ホテルに御来館なされたときは少しでも成長していると思われるように致します。貴重なご意見をご投稿頂き有難うございました。是非、またお立ち寄りいただけたら幸いでございます。
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投稿者さんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ
母と二人お世話になりました。
田舎の温泉旅館でお客様も少なく、内風呂・露天風呂共に他のお客様と会う事も無く、貸切状態でとても満喫できました。
全体的に良い温泉旅館でしたが…ホールでのバイキング朝食で、挨拶も無く事務的にお料理を補充していたおばさん従業員の方だけが残念でした。私が牛乳を注いでいると、何も言わず私の前に入り、ドンッととても感じ悪くレモン牛乳のタンブラーを置いて行きました。
「前を失礼します」や「ちょっと置かせてもらいますね」など一言あるだけで印象が違うのに…その一人の方の横柄な対応だけで、旅館のイメージが下がってしまい残念でした。
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このたびは、南平台温泉ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お風呂が貸切状態で満喫できるなんてなかなかございませんので、喜んで頂けて嬉しく思います。
ですが、朝食時の対応に関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
一言お客様にお声がけをしなかったため、せっかくのご旅行を台無しにしてしまったことを、深く反省しております。担当した者のみならず、従業員全員が反省すべき事と受け止めて、今後の接客の良き教本として参ります。
お客様のお声が、私どもを成長させてくれます。
これからも、当ホテルに御来館なされたときは少しでも成長していると思われるように致します。
貴重なご意見をご投稿頂き有難うございました。
是非、またお立ち寄りいただけたら幸いでございます。