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栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテルのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
3連休に1泊でお世話になりました。JRの駅からは確かに遠いですが、送迎があったので全く気にならず、むしろのどかな田園風景のドライブを楽しみました。離れの湯も宿泊当日でしたら再入場ができるとのことで、ホテルの温泉よりもまず離れの湯を楽しみました。御夕食は、温泉旅館ですといつも食べきれないほど出て、残すのに心苦しいのですが、こちらは量もちょうどよく、すべて大変美味しく頂けました。また、揚げ物とご飯を持ってくるタイミングを担当の方が聞いてくださり、熱いものを熱いうちに食べてもらおうとする心遣いに感動しました。またお部屋は和洋室のベッドのお部屋でしたが、和室にお布団を敷くことも可能とのことでお願いしたところ、快く引き受けてくださいました。ホテルの屋上の露天風呂は開放感にあふれ、お湯もうわさ通りのトロトロのお湯で、お肌つるつる、すっかり長湯してしまいました。建物は確かに新しくはありませんが、掃除が行き届いているのと、あちこち頑張って補修しているのがとてもよくわかるので気になりませんでした。それよりも、スタッフの方のちょっとした親切や笑顔がとてもよかったです。1つだけ残念だったのは、チェックアウト後の付属のランチで、おうどんが冷凍焼けしていた点です。ですが、まあ朝食も食べ過ぎるほど食べましたし、まぁいいか、というくらいでしたが。帰りも駅まで送っていただき、車中いろんなお話をしながら、田園風景を楽しみ本当によい時間が過ごせました。また、あのお湯に入りに行きたいです♪ありがとうございました。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。昼食のうどんに関しまして大変申し訳御座いませんでした。すぐに板長にお客様のお声をこのまま見せ、改善をするように申し伝えました。お客様頂戴しました貴重なご意見、お言葉は、常に社内会議において全部署にて共有する検討課題として挙げさせていただき、更なるサービス向上、お客様の視点に立ったサービス、おもてなしを全社員一丸となって見直してまいります。次回、馬頭温泉へお越しの際に再びのご利用をご検討いただけましたら幸いに存じます。スタッフ一同反省を込めて、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ
3連休に1泊でお世話になりました。JRの駅からは確かに遠いですが、送迎があったので全く気にならず、むしろのどかな田園風景のドライブを楽しみました。離れの湯も宿泊当日でしたら再入場ができるとのことで、ホテルの温泉よりもまず離れの湯を楽しみました。御夕食は、温泉旅館ですといつも食べきれないほど出て、残すのに心苦しいのですが、こちらは量もちょうどよく、すべて大変美味しく頂けました。また、揚げ物とご飯を持ってくるタイミングを担当の方が聞いてくださり、熱いものを熱いうちに食べてもらおうとする心遣いに感動しました。またお部屋は和洋室のベッドのお部屋でしたが、和室にお布団を敷くことも可能とのことでお願いしたところ、快く引き受けてくださいました。
ホテルの屋上の露天風呂は開放感にあふれ、お湯もうわさ通りのトロトロのお湯で、お肌つるつる、すっかり長湯してしまいました。
建物は確かに新しくはありませんが、掃除が行き届いているのと、あちこち頑張って補修しているのがとてもよくわかるので気になりませんでした。それよりも、スタッフの方のちょっとした親切や笑顔がとてもよかったです。
1つだけ残念だったのは、チェックアウト後の付属のランチで、おうどんが冷凍焼けしていた点です。ですが、まあ朝食も食べ過ぎるほど食べましたし、まぁいいか、というくらいでしたが。帰りも駅まで送っていただき、車中いろんなお話をしながら、田園風景を楽しみ本当によい時間が過ごせました。また、あのお湯に入りに行きたいです♪ありがとうございました。
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
昼食のうどんに関しまして大変申し訳御座いませんでした。
すぐに板長にお客様のお声をこのまま見せ、改善をするように申し伝えました。
お客様頂戴しました貴重なご意見、お言葉は、常に社内会議において全部署にて共有する検討課題として挙げさせていただき、更なるサービス向上、お客様の視点に立ったサービス、おもてなしを全社員一丸となって見直してまいります。次回、馬頭温泉へお越しの際に再びのご利用をご検討いただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同反省を込めて、ご来館を心よりお待ち申し上げております。