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栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル クチコミ・感想・情報

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栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:421件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地3.98
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂4.61
  • 食事4.06
宿泊年月
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35件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年07月18日 16:00:35

温泉のお湯最高ですね。
部屋は悪くないですが、コスパを考えるとイマイチかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
■当日でもキャンセル料無料■ ■温泉三昧■コロナに負けるな!素泊まり(現金決済のみ)
ご利用のお部屋
【リニューアル【禁煙和洋室】和室8畳+2セミダブルシモンズBT】

総合3

投稿者さんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月28日 17:58:22

夫婦で初めて宿泊しました。割増料金無しでお得に泊まれましたが、夕食会場が残念でした。お料理はおいしくいただきましたが、横に細長いテーブル(会議用?)のため向き合って座ることができません。2名分の料理は横に並べてセッティングされ、私たちは対角線上に座って食事をしました。温泉ホテルでこのような経験は初めてでした。やはり食事は向き合って座りたいです。部屋の眺望は駐車場でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】【お日にち限定】土曜日なのに平日料金で泊まれる!!スタンダードプラン【割増料金無し】
ご利用のお部屋
【【新館・緑水亭】5名様定員(和室10~12畳)】

総合3

投稿者さんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月11日 03:01:15

高台にあるホテルで、展望台露天風呂が見晴らしよかったが、風あたりもよかった
スタッフの接客、気配りがよく印象的でした
料理、満足できる量で。美味しかったです

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
新春お年玉企画●ワンドリンク付●伊勢海老・あわび・ずわい蟹より選べる『お膳料理プラン』【現金決済】
ご利用のお部屋
【【旧館・2階】昔懐かしのレトロ客室(和室10~16畳)】

総合3

投稿者さんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月21日 17:40:38

肌がツルツルになる美人の湯は自家源泉を使用して、肌を滑らかにしてくれました。氏家駅には宇都宮方面からの電車が14時2分着だったので前もって電話し、送迎の無料バスに乗れたので、自家用車の無い家族でも安心して宿泊できました。帰りもチェックアウト時間に合わせて無料のバスが出ました。家族で経済産業省を中心としたキャッシュレス消費者還元事業に協力しようと対象の宿に泊まる為にcashlessから検索したら4種類のクレジットカードが決済手段で出てきました。キャッシュレス決済5%還元とあり政府の方針に忠実と思えました。Wi-Fiが使えました。3歳未満の子供は無料で、子連れ家族旅行にも安心なホテルでした。温泉観音様もあり、飲泉許可が出ているとの事で、飲むと子宝が授かるそうです。弱アルカリ成分と高いミネラルにより、酸性化した体内がほどよく中和されるから、子宝を授かるのに相応しい心身になることが科学的にも認められているからだそうです。広大な敷地なので、自動車等も入ってこない安全なお庭が一帯にあり、空気も奇麗で、職員の方も子供に気を使ってくれて、また泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【特バリュープラン】お部屋がちょっと“訳あり”|旧館レトロ客室使用!【現金特価】
ご利用のお部屋
【【旧館・2階】昔懐かしのレトロ客室(和室10~16畳)】

総合3

投稿者さんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月12日 17:54:53

つるっとしたアルカリ単純温泉で、露天風呂からの見晴らしも良く、温泉気分は最高でした。
しかし今回の部屋は1階で見張らしが悪く、和洋室をお願いしたのですが、間取りが悪いのか、なぜかゆったりしませんでした。(ソファーでテレビが見れなかったせいもあるかな・・・?)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
●期間限定●伊勢海老・あわび・ずわい蟹より1品選べる『お気軽お膳料理プラン』【現金決済のみ】
ご利用のお部屋
【【本館・和洋室】(和室8畳+洋室ツイン)タイプ】

総合3

ta-syunさんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ

ta-syunさん [40代/女性] 2019年08月19日 15:20:12

お盆の8月14日に宿泊しました。
2人で42,200円とお盆と言うことも有り少しお高いように思えましたが期待を込めて宿泊を決めました。
まず着いてからの印象は今どき、こんなホテル有るの?ってくらい古いホテルでした。
受付の男性スタッフはとても親切で、部屋までの案内して下さった外国からの研修の女性もとても親切・丁寧でした。
部屋は、やはり古い、お風呂は美人の湯って言われてるだけあります。とてもすべすべになる温泉でした。
夕食は接待してくれた担当の人も外国の男性で研修の方でした。とても丁寧に対応して下さり、一生懸命料理の説明・配膳等をして下さいました。
料理自体は普通って感じで可もなく不可もなくでした。
朝食はバイキングで、こちらも可もなく不可もなくでした。

ホテルに1点お願いが有ります。
部屋に備え付けてあるグラスですが、ケースに入っていて使おうと思ったら2.3個は使った形跡が有るグラスが入っていました。
人手不足で大変かと思いますが、私たちも楽しみに旅行に来ています。迎えて下さる方も気持ちよく過ごせるような最低限の配慮をお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【お盆】基本プラン/3種の温泉を満喫!元祖美人の湯・南平台温泉の基本宿泊プラン(2食付)
ご利用のお部屋
【【新館・緑水亭】那珂川日光那須連山眺望和室二間(10+8畳)】

総合3

えり4711さんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ

えり4711さん [30代/女性] 2019年04月30日 14:59:07

WiFiがあると書いてあり、
お部屋の案内にも書いてありましたが、
つながりませんでした。
フロントに聞いたら、当たり前のように、そちらの部屋はつながりにくいですと言われました。
繋がりにくいと言うより、
つながりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
【園児まで無料】家族旅行応援お膳料理プラン! さらに、小学生のお子様料金半額!<現金決済>
ご利用のお部屋
【【旧館・1階】内風呂に1番近くて人気レトロ客室(6~10畳)】

総合3

ジャイアンツ愛-24さんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ

ジャイアンツ愛-24さん [50代/男性] 2018年10月25日 17:32:02

全体的に古いところは仕方ないが、従業員の方は皆親切でした
展望風呂はシャワーが1つしかないのに占有して体を洗っている人がいたため、中々流せなかった
注意書きくらいではそんな人もいるので、シャンプーや石鹸を置かずにシャワーを浴びるだけにすれば解決すると思う
また、脱衣所が異常に狭い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
【早期割引30】定番プランが20%オフ&ドリンク特典付|30日前までのご予約限定!【さき楽】
ご利用のお部屋
【【新館・緑水亭】那珂川日光那須連山眺望和室二間(10+8畳)】

総合3

とても下手さんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ

とても下手さん [70代/男性] 2018年10月09日 11:02:57

温泉とらふぐで、期待しましたが、とらふぐのみのコースでないことが、失敗?
(イセエビ・栃木牛と、欲張りコースでした)期待はずれの、とらふぐなべは、不満でした。色々な、心配りは、係りの人が忙しそうに、いくつもの役割をされていました。泉質は、PHが高く、すべすべ・・・美人の湯  日帰り温泉には、入りませんでしたが、ホテル自体の大浴場は、ちょっと貧相でした。隅々まで、掃除は行き届いていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
【豪華三大味覚対決】那珂川町発祥!温泉水で養殖した『温泉とらふぐ』・『とちぎ和牛』・『伊勢海老』
ご利用のお部屋
【リニューアル【禁煙和洋室】和室8畳+2セミダブルシモンズBT】

総合3

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投稿者さんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月09日 12:07:43

施設の古さは承知の上で宿泊いたしましたので、最低限のアメニティは揃ってるし部屋に関しては特に不満はないです。ただ夕食時、深々と頭を下げての仲居さんのご挨拶は一見丁重にも見えますが、通り一辺倒で一切笑顔は無くパタパタした振る舞いで‘おもてなしの心’はまるで感じません。「ごゆっくりどうぞ」と言われても、食事会場の戸も厨房の戸も開放状態で後方でガチャガチャと食器を片付ける凄い騒音が始終聞こえ、早く食べて立ち去らなきゃという心理状態でした。18時30分過ぎに席に座り19時半頃には食事会場を去りました。こんなに落ち着かない食事は初めてで、このような接客は理解できません。仲居さんの勤務は20時までだったのでしょうか?いっそのこと夕食も17時半~20時までのバイキングにされてはいかがでしょうか?温泉が良かっただけに非常に残念です。このような泉質は他にもありますし、もう一度泊まるかと問われたら、答えは「いいえ」です。団体客には向いてるかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル 2018年03月13日 19:25:03

先日は南平台温泉ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
ご夕食時の不手際な対応により、大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。私達スタッフは、お客様第一でございますので、いつでもおもてなしの心を忘れてはなりません。
ご滞在中は気持ち良くお過ごしいただくよう努めるのが、全スタッフの役目でございます。
今後は今以上に気を引き締めてお客様をお迎えしてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。    フロント 吉澤

ご利用の宿泊プラン
【バリュープラン3000円引】定番プランより平日限定で割引!|1泊2食付
ご利用のお部屋
【【旧館・1階】内風呂に1番近くて人気レトロ客室(6~10畳)】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ナルディー1647さんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ

ナルディー1647さん [60代/女性] 2017年06月20日 19:58:04

昭和レトロ満載の古い旅館でした。大衆演劇を併設してる為か、そちらがメインなのか色濃くあちらこちらとかなり目立つ。お年寄りが利用する施設みたいでした。お部屋は2間ですが使い勝手が悪く使い用がなくほとんど一つのお部屋しか使えない。今回はクーポンを利用したが通常料金だとしたらかなり不満な内容です。お食事の場所が大広間で何組かと一緒で今時畳にお膳で食べるのに驚いた。真横の一組が食事中最後まで大きな声でおしゃべりしてたので凄く気になり食事を楽しめなかったのが残念でした。朝食は違う場所で椅子に座って食べられたしバイキングだったので良かった。温泉は凄くスベスベしてよいと思います。泉質だけは気に入りましたのでこれだけでも来たかいがあったと思いたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル 2017年08月07日 13:20:57

先日は南平台温泉ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
ご滞在中は多々ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考に反省をし、
出来ることから改善をさせていただきます。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
フロント 吉澤

ご利用の宿泊プラン
【豪華三大味覚対決】那珂川町発祥!温泉水で養殖した『温泉とらふぐ』・『とちぎ和牛』・『伊勢海老』
ご利用のお部屋
【【新館・緑水亭】那珂川日光那須連山眺望和室二間(10+8畳)】

総合3

投稿者さんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月11日 17:09:57

なんといってもお風呂が良かったです。温泉に入ったとき、肌がツルツルしてタオルで拭けばべたつきも無く素晴らしい。あと夜遅くてもお風呂に入れるのも良い。部屋の広さは申し分ないのですが、床のマットの汚れが目立っているのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル 2017年07月26日 17:03:12

先日は南平台温泉ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
当館自慢の温泉風呂、お部屋の広さには
ご満足いただけて何よりでございました。
しかしながら、お部屋のマットの汚れで
ご不快な思いをさせてしましまして、
誠に申し訳ございませんでした。
お越しいただくお客様に気持ちよくお過ごし
いただけるように、館内はただいま出来る事
から改装中でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げて
おります。
この度はご投稿いただきまして
ありがとうございます。  フロント 吉澤

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】食事無だから低予算|旅の計画無限大♪ビジネス&観光におすすめ!
ご利用のお部屋
【【本館・和洋室】(和室8畳+洋室ツイン)タイプ】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月03日 16:01:51

お湯は良いですが、設備は古くてお部屋も綺麗とは言いがたく、お食事も極めて普通です。ここまで行くなら、少し足を伸ばして、塩原温泉や那須高原に宿泊したほうが賢明だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル 2016年10月13日 13:45:37

先日は南平台温泉ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
お越しいただいたお客様皆さまに、ご満足いただけるご滞在となりますように、日々精進して
まいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
フロント 吉澤

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】秋の味覚の王様☆松茸を堪能☆焼き松茸&松茸の土瓶蒸しプラン★秋得★
ご利用のお部屋
【【本館・和洋室】(和室8畳+洋室ツイン)タイプ】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

のんべえ おやじさんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ

のんべえ おやじさん [50代/男性] 2016年07月19日 20:52:40

出発後、友人が具合悪くなり、途中救急病院に寄ったため、到着時間が遅くなり、夕食はキャンセルしました。
よって、評価できませんが、朝食バイキングでは、これと言って美味しい物はありませんでした。
到着は、21時10分頃でした。フロントに声をかけると、すぐに受付し、部屋へ案内されました。案内途中で、人が変わり、変わった人はいきなり、思い鞄ですねと・・はいパソコンが入っているので・・と回答しましたが、なんか疲れたような対応。非常口などの説明はなく、単に部屋まで案内されました。
すると、部屋に入った途端に黒い影が・・そうゴキちゃんのお出迎えを受けてしまいました。
浴衣も、LとMサイズしかおいてなくて、フロントに電話かけると、さっきの面倒臭そうなおじさんが持ってきたので、「どうも」と声をかけても、無言の対応・・別に、こちらは何も悪い事してないのに、なんか嫌な感じ。
レトロ調とはよくぞ言いました。
トイレと洗面所は、部屋にありません。
正直言うと、自分の今住んでいるより劣悪な環境のホテルに泊まると、凄く寂しくなります。これじゃあ、家にいた方が良いじゃんとなるんですが、皆さんはどうなのでしょう。
温泉は、屋内と屋外、展望露天とありますが、24時間使用できるのは、屋内のみで屋外のものは、別施設、日帰り温泉をやっているようで、これの受付が21時30分でした。
到着時刻から、こちらの利用も出来ず、展望も深夜には鍵がかかっているので、3つの温泉と言われても、結局1つしか利用できませんでした。
ホテルとしては、秋篠宮様が宿泊された事もある様でしたが、今はとてもそんな感じじゃなさそうです。
但し、温泉はph10近くの強アルカリなので、非常に気持ちが良いです。
トイレ付の部屋で、料金が安ければ、もう一度利用しても良いかとは、思いますが・・あのおじさんのあの対応じゃあ、きっとその気にはならないと思います。
高速から距離もありますから、別なところの方が良いかもしれません。



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旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル 2016年07月27日 14:27:08

先日は南平台温泉ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
今回のスタッフの対応に関しまして、ご滞在中に大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
本来ならば、温泉三昧でのんびりゆっくりとお過ごしいただき、日頃の疲れをいやしていただくために、全スタッフがおもてなしの心で、南平台温泉ホテルを満喫していただくお手伝いをさせていただくのが私達の務めでございます。
今回の件に関しましては、すぐに上司が指導をし、朝や夜のミーティングで全スタッフに再度教育・指導を行いました。
今後はこのような事がないように、スタッフ一同
気持ちを新たに、お客様をお迎えしてまいります。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。

南平台温泉ホテル
フロント担当  吉澤 恵 

ご利用の宿泊プラン
【定番】迷ったらこちら|3種の温泉を満喫!元祖美人の湯・南平台温泉の基本宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【旧館・2階】昔懐かしのレトロ客室(和室10~16畳)】

総合3

cozy_p_john_bさんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ

cozy_p_john_bさん [60代/男性] 2016年05月01日 22:40:34

目的がはっきりしていれば楽しめる宿かと思います。
例えば、絶品の料理を楽しもうとか、自然を満喫しようとか、豪華な部屋でのんびりしようとか考えて行ったら期待は裏切られるでしょう。
しかし、大衆演劇を楽しもうとか、温泉で普段の疲れを癒そうというような目的で利用するのであれば、お薦めかと思います。
私の場合、温泉については期待と裏切らないというか、期待以上の効果が体に合って、本当に利用してよかったと思いました。
また、時間つぶしにたまには演劇でもと思って観たみなみ座での劇団「美鳳」の公演は、千秋楽ということもあり、結構楽しむことができました。
なお、宿泊者は無料で利用できる観音湯はちょっと期待はずれでした。都市部の日帰り温泉施設をイメージするときっとがっかりするでしょう。
ホテルの職員ん皆さんは一生懸命頑張っているだけに、その頑張りが空回りしないように、利用者のニーズを的確に掴んでサービスに徹してもらえればもっと素晴らしい宿になるのではないかと思いました。
で、私としては温泉が良かったので、また利用させていただこうかと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル 2016年05月06日 19:02:52

先日は南平台温泉ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
大衆演劇を始めてご覧になるほとんどのお客様から、「楽しかったよ。」とおっしゃていただいております。日帰り温泉の観音湯は、全てのお客様にご満足いただける作りではないことは存じておりますが、施設に負けない自慢の泉質で、たくさんのお客様・リピーター様にお越しいただいております。今以上にご満足いただけるように、スタッフのおもてなしやサービスを徹底してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきましてありがとうございます。       フロント 吉澤

ご利用の宿泊プラン
>>ゴールデンウィークのご予約が2160円引き<< 楽天限定&期間限定!62時間タイムセール★
ご利用のお部屋
【【旧館・1階】内風呂に1番近くて人気レトロ客室(6~10畳)】

総合3

投稿者さんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年12月20日 09:04:05

温泉目当てで宿泊しました。
この辺りでは珍しいヌメヌメしたお湯でツルツルにたります。
食事も質、量とも十分でした。
(若い人には追加の料理が必要かも。)
このプランのお部屋は古く洗面所もありませんのでご注意を。
立地が山の上なのて、近隣には何もありません。
コンビニに行くのに車が必要です。
氏家駅からの送迎で伺いましたが、3時前に到着してから、お風呂以外に何もする事がありません。
ゴルフの時以外は使う事が難しいかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル 2015年12月21日 11:37:21

先日は南平台温泉ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お食事・温泉にはご満足いただけた事、何よりでございます。当館は高台にございますので、眺めはよい分、徒歩圏内にはお店などはございませんので、ご了承くださいませ。
機会がございましたら、またお越しいただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきましてありがとうございます。      フロント 吉澤

ご利用の宿泊プラン
【定番】迷ったらこちら|3種の温泉を満喫!元祖美人の湯・南平台温泉の基本宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【旧館・2階】昔懐かしのレトロ客室(和室10~16畳)】

総合3

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1234soraさんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ

1234soraさん [50代/男性] 2015年10月31日 18:23:22

温泉の泉質が良いので平日の割にはお客さんが多かった、一人旅プランを利用したが、夕食場所は大広間の畳の上で一人旅向けの配慮は感じない、部屋はホテルの自慢とあるが普通の
部屋で景色は良くない、夕食は普通で、朝食はバイキングですが年配の客層にあわせてあります。屋上の露天風呂に朝入ろうとしたが、先客が鍵を閉めて入れなかった、今回はふるさと割を利用したがこの値段では次回はないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル 2015年11月17日 19:43:45

先日は南平台温泉ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回はご夕食会場の件で、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。ご家族で利用されるお客様や、一人旅プランで利用されるお客様など、皆様にご満足いただけるように、今後の検討課題とさせていただきます。
また、朝の展望露天風呂で鍵が閉められていたとの事で、今後はこのような事がないように、利用方法を分かりやすくご案内や説明をするように致します。この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。 フロント 吉澤

ご利用の宿泊プラン
【一人旅プラン】6大特典付|屋上露天風呂・和柄きんちゃくなど!気ままな温泉21時間ステイ
ご利用のお部屋
【【新館・緑水亭】5名様用(和室10~12畳)】

総合3

投稿者さんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年10月18日 16:06:04

温泉の泉質は素晴らしいの一言。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル 2015年11月05日 12:50:18

先日は南平台温泉ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
次回も温泉三昧で、のんびりゆっくりとお過ごしいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント 吉澤

ご利用の宿泊プラン
【地元グルメ|とちぎ霧降高原牛石焼】旬の会席にもう一品|地元名物を堪能!
ご利用のお部屋
【【新館・洋室】ツインタイプ(バストイレ付・20~25平米)】

総合3

x293eleさんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ

x293eleさん [50代/男性] 2015年05月22日 07:33:45

仕事で宿泊させて頂きました。温泉地では一人で宿泊できないことが多いので助かりました。確かにお部屋はレトロ感たっぷりでしたが、清潔でゆっくり過ごすことができました。スタッフの皆さんも気持ち良く対応して頂き快適でした。お食事もお風呂も他の皆さんのクチコミ通りで満足しました。
残念ながら、夕方に気付いたのですが、部屋の近くの共同トイレ(男性用の小便器)が汚物で汚された状態で放置されており、その近くを大きなゴ○○リがウロウロしているという状態でした。こちらから申し上げればよかったのですが、定期的な館内巡回などして頂ければと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年05月
栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル 2015年08月05日 08:15:04

先日は南平台温泉ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お食事・温泉とご満足頂けたご様子で何よりでございます。しかしながら、清潔面に関しましては不備がございましたこと、深くお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。今後、館内巡回を今以上にまめに行うなどし、気持ちよくお過ごしいただける様に改善致します。この度は貴重なご意見、誠に有難うございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。  フロント 吉澤

ご利用の宿泊プラン
【バリュープラン3000円引】定番プランより平日限定で割引!|1泊2食付
ご利用のお部屋
【【旧館・2階】昔懐かしのレトロ客室(和室10~16畳)】

総合3

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投稿者さんの 栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年01月06日 00:25:41


母と二人お世話になりました。
田舎の温泉旅館でお客様も少なく、内風呂・露天風呂共に他のお客様と会う事も無く、貸切状態でとても満喫できました。

全体的に良い温泉旅館でしたが…ホールでのバイキング朝食で、挨拶も無く事務的にお料理を補充していたおばさん従業員の方だけが残念でした。私が牛乳を注いでいると、何も言わず私の前に入り、ドンッととても感じ悪くレモン牛乳のタンブラーを置いて行きました。
「前を失礼します」や「ちょっと置かせてもらいますね」など一言あるだけで印象が違うのに…その一人の方の横柄な対応だけで、旅館のイメージが下がってしまい残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年12月
栃木 那須 馬頭温泉郷 南平台温泉ホテル 2015年01月06日 18:29:13

このたびは、南平台温泉ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お風呂が貸切状態で満喫できるなんてなかなかございませんので、喜んで頂けて嬉しく思います。
ですが、朝食時の対応に関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
一言お客様にお声がけをしなかったため、せっかくのご旅行を台無しにしてしまったことを、深く反省しております。担当した者のみならず、従業員全員が反省すべき事と受け止めて、今後の接客の良き教本として参ります。
お客様のお声が、私どもを成長させてくれます。
これからも、当ホテルに御来館なされたときは少しでも成長していると思われるように致します。
貴重なご意見をご投稿頂き有難うございました。
是非、またお立ち寄りいただけたら幸いでございます。

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