この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

頂いた御指摘を重く受け止め、
今後は夜間時の廊下での会話を控えていただくよう強く注意喚起し、
お客様が安心してお休みになれる環境を整えて参ります。

また、清掃不備及び廊下の異臭に気付かなかった事を重ねてお詫び申し上げます。

速やかに清掃スタッフに注意を呼び掛けるのは元より、
私どもフロントスタッフの手落ちを自覚し、
巡回や入室前のチェックに注力いたします。

大変失礼いたしました。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋