先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
改装させて頂いたお部屋の貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご満足頂けて大変光栄でございます。
次回名古屋にいらっしゃる機会がありましたら当館をご利用頂けたら幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。

　この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　洗面の蛇口につきまして、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後この様な事がないよう、早急に全客室の蛇口の点検を行います。
　また、ドライヤーが置いてある場所もわかりにくく大変失礼いたしました。
　次回ご利用頂く際は、より快適にお過ごし頂けるよう改善に努めてまいります。
　またのご利用をお待ち申し上げます。
プリンセスガーデンホテル 一柳

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食の名古屋名物『味噌串カツ』がお気に召していただけ嬉しい限りです。キッチンスタッフにも伝えさせて頂きます。
部屋のエアコンの件、寝苦しい夜になってしまい大変申し訳ございませんでした。早急に点検をさせて頂きます。お知らせ頂きありがとうございます。
楽天トラベル上の駐車案内をお客様のお声をもとに少し変更させて頂きました。また宜しければご覧くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。

プリンセスガーデンホテル 宿泊課 竹内

この度は数多あるホテルの中からプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
喫煙室への変更に応じられずご迷惑をお掛け致しました。
消臭対応でのオゾン脱臭機の作動時間を再検討していきます。今後同様の事案が発生した際の教訓とさせて頂きます。

プリンセスガーデンホテル　　宿泊課　竹内

ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ありません。

この度はご利用誠にありがとうございました。
滞在中にご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
当館も創立より今年で32周年でございますので、壁紙の補修や張り替え等を随時行っておりますが、なかなか部屋数に対してそのペースが追いついていないのが現状でございます。

当館の改装後のフロア（喫煙8階、禁煙9階・10階）は壁紙や内装の家具も新しいものになっております。

次回、またお泊り頂ける事がございましたら、是非改装後のお部屋確約プランのご検討をして頂ければと存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　伊藤

いつもプリンセスガーデンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
リニューアルの水圧に関しては申し訳ございません。
水圧はボイラーの設置の都合上、どうしても上層階が弱くなっております。
なんとか改善を試みてはおりますが、ホテルの造りそのものを変えなければ不可能になっており、現状は難しい状況でございます。
シャワーノズルなどで調整できないものか、現在試行錯誤の段階でございます。
ご不便をお掛けする点もございますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

貴重なお時間を使ってのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今後ともプリンセスガーデンホテルを宜しくお願い致します。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

プリンセスガーデンホテル　弓場

この度は返信が遅くなってしまい、大変失礼いたしました。
スタッフ教育の不十分さが招いた恥ずべき結果と痛切に受け止めております。

追及したところ当該スタッフが経験の浅い研修の身であったのですが、とはいえお客様へ不愉快な接客をしてしまった所から上司を含め全スタッフの責任でございます。

お客様の送り迎えを気持ち良く感じて頂ける様、
今一度引き締めて、全ての従業員の接客に注視して参ります。

貴重なご指摘を頂きました事を心より御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルにおいてお客様対応は最も大切にすべきところと考えております。
客室装備や朝食など評価をされるところは他にもございますが全てにおいてスタッフが存在してのものです。

どんなにおいしい食事でもそこにいるスタッフの応対が良くなければ、評価も台無しになりかねません。
今年【おもてなし】という言葉が流行語大賞に選ばれましたが、お客様に温かな気持ちでお過ごし頂くためにこの心を常に大切にして参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

いつもプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

①他のお客様からも同様のご指摘を頂戴する事がございます。現在検討をしている事として・・・利用回数に基準を設け、満たすお客様に対しましてはデータ化して管理し、チェックインの簡略化に繋げる。
順次、試行錯誤をし、より良いものを造り上げたいと存じます。

②客室の扉につきましては日毎に数部屋を対象に設備担当のチェックを施しておりますが、フロントスタッフも今後はチェックの目を強化して参りたい所存です。

お忙しい中、貴重なご指摘を賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

清掃の不備に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
「良いホテル」とのお言葉を頂けたにも関わらず不甲斐なく感じております。
今後は今一度清掃スタッフへの教育を徹底し、再発防止に努めて参ります。
貴重なご指摘を頂けました事、心よりお礼申し上げます。
名古屋・栄にて快適なご宿泊をご提供出来ます様、スタッフ一同でより一層のサービス向上に努めて参ります。
何卒、変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

プリンセスガーデンホテル　　弓場

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフ教育はお客様の評価を最も左右する項目の一つと考えております。常に明るく笑顔で接客する姿勢を各員に徹底させて頂いてます。
良いお声を頂戴でき、非常に光栄でございます。

客室につきましては創立２８年目を迎え、ビジネスフロアの古さを感じられるのは恐縮ながら否めません。リニューアルフロアという改装を施したお部屋もご用意致しております。よろしければ一度、ご検討なさってみてはいかがでしょうか。

お忙しいところ、貴重なご投稿を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。
次回の御来館もスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました日は、禁煙フロアが満室でございましたのでお客様のご要望にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
禁煙ルームをご希望で、喫煙ルームしかご用意出来ない場合は事前にご連絡頂ければオゾン消臭対応をさせて頂いております。
お忙しい折、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、プリンセスガーデンホテルのご利用ありがとうございました。

料金設定に関しましては、外壁清掃後どのような料金にするかを只今検討中でございます。
ユニットバスにつきましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました。
申し訳ございません。
清掃時に、そういった匂い等のケアも徹底して注意を払うように努力致します。

どのようなプランでも、私共スタッフはお客様に快適にお過ごし頂ける様努力しております。
もしお客様にお気付きの点がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

この度は、大変貴重なご意見まことにありがとうございました。
次回も名古屋にお泊りの際は、プリンセスガーデンホテルのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便なく過ごせて頂けた事を大変嬉しく感じております。
これからも安いだけでなく、より満足頂ける様にサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
雨音に関しまして、ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
この度のお客様の声を活かし、改善に努めさせて頂きます。
次回のご宿泊では満足して頂ける滞在をご提供出来る様、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間にご投稿もいただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度は至らぬ点があり大変失礼致しました。
頂いたご指摘を担当部署と共有し、教育・改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
プリンセスガーデンホテル　フロント一同

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
取り急ぎ、ご宿泊なさったお部屋を調べ、対処をさせて頂きます。

朝食を非常にお気に召していらっしゃるだけに非常に残念でなりません。
お客様の貴重なご指摘を無駄にしない様、今後の再発防止に努めます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石