この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

二度とお客様に同じ思いをさせてしまうことのないよう、
今一度業者への点検依頼をまめに行い、
当館の設備員にも定期的に問題なく稼働しているかのチェックを徹底させ、
再発防止に向けて力を尽くしてまいりますので、
何卒よろしくお願いいたします。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

いつもプリンセスガーデンホテルを御利用いただき、
心より御礼申し上げます。

玄関の清掃に不備があり申し訳ございません。

速やかに清掃スタッフに共有し、
今後は同じ御指摘を受けることのないよう改善に尽力いたします。

一つ一つ悪い点を無くしていきながらより良いホテルを目指してまいりますので、
どうか今後ともプリンセスガーデンホテルをよろしくお願い申し上げます。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

この度は浴室全般の不備でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

せっかく朝食やスタッフの対応に御満足いただけたのにもかかわらず、
それらを台無しにするような不備が立て続けに起きてしまい申し訳なく思います。

浴室の床の水漏れについては早急に対処し、
今後の対策に努めると共に、
客室の準備をする清掃スタッフに対しても再発防止に向けて注意を呼びかけてまいりますので、
何卒よろしくお願いいたします。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

加湿器に関しましては貸し出しが可能でございますのでフロントまでお申し付けいただければ幸いです。

また、お茶・紅茶・コーヒー等もフロント前にご用意させていただいておりますので、
ご自由にお持ちくださいませ。

事前の案内が不足しており申し訳ございませんが、
今後は客室内の貸出備品の掲示やフロント前の案内をより分かりやすいものに変えることも検討いたしますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

この度はプリンセスガーデンホテルを御利用いただき、
誠にありがとうございます。

清掃に不備があり申し訳ございません。
到着早々ご気分を害してしまったことを重ねて申し訳なく思います。

速やかに清掃スタッフに共有すると共に、
隅々まで部屋の確認に気を配るようにスタッフ一丸となって注力いたします。

また、朝食についても御意見をくださりありがとうございます。

仰る通り当館の朝食は、
主食・副菜等はご自由にお取りいただくものとして御準備しておりますが、

確かに一番最初の見栄え等の問題もありますので、
お客様の御意見を受けて内容の変更も検討し、
より良い朝食を目指してまいります。

今回御指摘を受けた点を一つずつ改善し、
立地の良さに胡坐を掻くことなく他のホテルにも劣らないように邁進いたしますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

数あるホテルの中から当館をお選びいただき、
誠にありがとうございます。

貴重な御意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

頂いた御意見を清掃スタッフとも共有し、
大変な状況が続く今だからこそ一人一人のお客様に寄り添い、
気持ち良く過ごしていただける環境づくりに努めてまいります。

改善の折にはまた当館の御利用を御検討いただければ幸いです。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

この度はプリンセスガーデンホテルを御利用いただき、
心より御礼申し上げます。

チェックイン時の対応に不足があり申し訳ございません。

対応を行ったスタッフのみならず、
私どもホテルスタッフ全員の問題として重く受け止め、
今一度お客様に寄り添ったサービスを心掛けてまいります。

御指摘ありがとうございました。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

この度はご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。

ベビーカーでお越しのお客様には、
従業員用のエレベーターをご案内させていただく旨が1階エスカレーター横に記載されておりますが、
その案内が分かり辛くお客様にお手間をお掛けしてしまい、
また配慮に欠けており心よりお詫び申し上げます。

今後は掲示物の配置や見やすさ等に心を配り、
可能な限り不便さを無くせるように注力してまいります。

ご指摘ありがとうございました。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

頂いた御指摘を重く受け止め、
今後は夜間時の廊下での会話を控えていただくよう強く注意喚起し、
お客様が安心してお休みになれる環境を整えて参ります。

また、清掃不備及び廊下の異臭に気付かなかった事を重ねてお詫び申し上げます。

速やかに清掃スタッフに注意を呼び掛けるのは元より、
私どもフロントスタッフの手落ちを自覚し、
巡回や入室前のチェックに注力いたします。

大変失礼いたしました。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

数あるホテルの中から当館をお選びいただき、
誠にありがとうございます。

また利用したいと言ってくださり、
重ねて御礼申し上げます。

お客様に末永く御愛顧いただく事を目指して、
設備・サービスの向上に努めて参ります。

またの御利用を心よりお待ちしております。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

この度はプリンセスガーデンホテルを御利用いただき、
心より御礼申し上げます。

御満足いただける対応が出来ず誠に申し訳ございません。

客室タイプ毎の配置に関してはどうしようもない事だったとしても、
お客様への配慮に欠ける提案であったと猛省いたします。

重ねて客室に清掃の不備が多々ありお詫び申し上げます。
早急に清掃スタッフに伝え、
今一度我々フロントスタッフの客室チェック体制も見直して参ります。

また、御指摘いただいた朝食の焼き魚に関しましても、
朝食スタッフと共有し改善に邁進いたしますので、
何卒よろしくお願い申し上げます。

大変御迷惑をお掛けしました。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

この度はプリンセスガーデンホテルを御利用いただき、
誠にありがとうございます。

御満足いただけていれば幸いです。
今後ともお客様のニーズに添ったサービスを提供し、
より良いホテルづくりに邁進致しますので、
よろしければ次回の御利用も御検討下さいませ。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

この度は御迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

大変恐れ入りますが、
我々スタッフ一人一人が今一度有事の際の対応を確認し、
迅速に対応して少しでも早くお客様に御安心頂ける様に努めて参ります。

また、浴室の扉前に利用時の扉の開放に注意を促す案内を設置する等、
少しでも非常ベルの誤報を防ぐ対策を検討致します。

改めてお客様の旅の思い出を濁してしまった事に心よりお詫び申し上げます。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

この度はプリンセスガーデンホテルを御利用頂き、
誠にありがとうございます。

清掃スタッフがお客様に不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。

二度とこのような事のない様注意喚起すると共に、
スタッフ全体の問題として共有し、
必ず改善致します。

また、設備面でお見苦しい点があり申し訳ございませんでした。

御利用頂いたフロアの改装を検討しておりますので、
リニューアルの折にはまた当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

この度はプリンセスガーデンホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中御意見を下さり、重ねて御礼申し上げます。

仰る通り当館は繁華街の中心にある為、
買い物やお食事に便利であると同時に居酒屋等も周辺に多数あります。

ですが、実際にお客様が周辺住民の方と直接トラブルになったケースは伺っていないので、
その点はご安心下さい。

また、当館は近隣の警察署とも協力し、
可能な限りお客様に安心してお過ごし頂ける様に
尽力しております。

お客様には不快な思いを与えてしまい大変恐れ入りますが、
何卒宜しくお願い致します。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

いつもプリンセスガーデンホテルを御利用頂き、
誠にありがとうございます。

洗面所に関して、
御不便をお掛けして申し訳ございません。
早急に確認し、修理・改善致します。

御指摘ありがとうございました。

今後同じ事が起こらない様に、
設備保持及び事前の点検に注力致しますので、
何卒宜しくお願い致します。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

この度はプリンセスガーデンホテルを御利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

清掃に不備があり心よりお詫び申し上げます。
速やかに清掃スタッフと共有、
合わせてフロントスタッフによる事前チェックを強化し、
今後同じ事が起こらない様に猛省致します。

本当に申し訳ございませんでした。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

いつもプリンセスガーデンホテルを御利用頂き、
誠にありがとうございます。

こちらの事前チェックが不足しており、
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今一度スタッフ全体でお部屋の管理を見つめ直し致します。

仰る通り一部客室の設備は古く、
清掃でカバーできない部分もございますので、
先日リニューアルされた上層階の一部客室同様、
客室のリフォームも随時検討しておりますので、

どうか今後ともプリンセスガーデンホテルを宜しくお願い致します。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

この度はプリンセスガーデンホテルを御利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

客室の状態に関しまして、
不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

頂いた御指摘は速やかに清掃スタッフと共有すると共に、
我々フロントスタッフも事前確認の徹底を心掛け致します。
本当に申し訳ございませんでした。

同じ御指摘を受ける事がない様、
改善に努めて参りますので、
何卒宜しくお願い致します。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

この度はプリンセスガーデンホテルを御利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

朝食のメニューに関しましては、
常に新メニューの考案・既存メニューの改良を進める等して、
より美味しいものをお客様に提供し、
御満足頂ける様に努めて参ります。

改善の折には是非お客様に当館の朝食を召し上がって頂きたく思いますので、
今後ともプリンセスガーデンホテルを宜しくお願い致します。

プリンセスガーデンホテル　大橋