この度はプリンセスガーデンホテルを御利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

清掃に不備があり心よりお詫び申し上げます。
速やかに清掃スタッフと共有、
合わせてフロントスタッフによる事前チェックを強化し、
今後同じ事が起こらない様に猛省致します。

本当に申し訳ございませんでした。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

いつもプリンセスガーデンホテルを御利用頂き、
誠にありがとうございます。

こちらの事前チェックが不足しており、
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今一度スタッフ全体でお部屋の管理を見つめ直し致します。

仰る通り一部客室の設備は古く、
清掃でカバーできない部分もございますので、
先日リニューアルされた上層階の一部客室同様、
客室のリフォームも随時検討しておりますので、

どうか今後ともプリンセスガーデンホテルを宜しくお願い致します。

プリンセスガーデンホテル　フロント　大橋

この度はプリンセスガーデンホテルを御利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

朝食のメニューに関しましては、
常に新メニューの考案・既存メニューの改良を進める等して、
より美味しいものをお客様に提供し、
御満足頂ける様に努めて参ります。

改善の折には是非お客様に当館の朝食を召し上がって頂きたく思いますので、
今後ともプリンセスガーデンホテルを宜しくお願い致します。

プリンセスガーデンホテル　大橋

この度はプリンセスガーデンホテルを御利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お茶に関するお問い合わせの際、
こちらからお客様に満足頂ける回答ができず申し訳ございません。

仰る通り以前までは備え付けのお茶パックの御用意がございましたが、
2019年1月よりお茶パックのサービスを廃止致しましたので、
基本的にはお茶を所望される方には、
自動販売機での購入をお願いしております。

その点をしっかりと説明できず、
お客様に不快な思いをさせてしまい心より申し訳なく思います。

頂いたお言葉を全体で共有し、
お客様の疑問に的確に応えられるよう改善に努めて参ります。
何卒宜しくお願い致します。

プリンセスガーデンホテル　大橋

　いつもプリンセスガーデンホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。

この度の客室及びお渡し物の不備につきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後は複数人で確認を徹底する等を行いまして見落としを無くして参りますので、何卒お願い致します。

プランの料金に関しましては、
内容はもちろん予約時の空き状況や時期によっても料金を変更させて頂いており、今回御利用されたスーパーセールの様に期間限定でお得なプランもございます。

詳細は各ご予約サイト又はお電話にてお気軽にお問い合わせ下さいませ。

プリンセスガーデンホテル　大橋

　いつもプリンセスガーデンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　客室の絨毯が汚れておりました点につきまして、大変失礼をいたしました。
　また、ご朝食につきまして貴重なご感想を頂きありがとうございました。
　改善すべき点は、社内で情報を共有してまいりまして改善に向けて取り組んでまいります。
　また名古屋へお越しの際は、プリンセスガーデンホテルを宜しくお願い致します。

プリンセスガーデンホテル 一柳

　いつもプリンセスガーデンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　客室設備及びご朝食につきましてのご感想を頂きありがとうございました。
　ご投稿頂きました貴重なご意見は、社内にて検討させて頂き、改善・変更が可能な点は改善に向けてしっかりと取り組んでまいります。
　
プリンセスガーデンホテル 一柳

　この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　駐車場のご利用につきましては、大変ご不便をお掛け致しました。
　当館は周辺に３カ所の提携駐車場がございます。ご宿泊のお客様につきましては、その内のどこかには駐車頂く事は可能でございます。（車高2.1ｍ以内）駐車場につきましては当館公式ホームページをご覧頂くか、お電話にてご案内させて頂きますので、お問い合わせ下さいませ。
　次回ご宿泊の際は、ご満足頂ける滞在となりますようサービス提供に努めてまいります。
　今後とも宜しくお願い致します。

プリンセスガーデンホテル 一柳

　この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　立地は栄の繁華街近くに位置しておりますが、大通りより少し奥に入っており周辺は比較的静かな感じですので、ごゆっくりとお休み頂けるかと思います。
　また名古屋へお越しの際は、プリンセスガーデンホテルを宜しくお願い致します。

プリンセスガーデンホテル 一柳

　この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　ご利用頂きました客室の空調につきまして、ご不便をお掛け致しまして大変失礼をいたしました。早急に全客室の空調を点検いたしまして、今後この様な事が起きない様改善に取り組んでまいります。
　次回ご利用の際は、快適にお寛ぎ頂けるようサービスの提供に努めてまいります。
　今後ともプリンセスガーデンホテルを宜しくお願い致します。

プリンセスガーデンホテル 一柳

　この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　お忙しい中、ご宿泊のご感想を頂きありがとうございました。
　今後も当館をご利用頂けますようより一層のサービス提供に努めてまいります。

プリンセスガーデンホテル 一柳

この度はプリンセスガーデンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お風呂の埃の件では不快な想いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
直ちにお部屋を調べ清掃致します。今後この様なことが無い様、清掃を強化して参ります。
お風呂の広さでございますが、改装後のコンフォートタイプのお部屋が大きめになっております。よろしければ、コンフォートタイプをお試しいただけましたら幸いでございます。

御来館をお待ち致しております。


プリンセスガーデンホテル　営業課　田邉

いつもプリンセスガーデンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は大変不快な想いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
①でございますがお泊りいただきましたお部屋を直ちに確認し、修理させていただきます。
②に関しましてはフロントスタッフ間の引継が出来ておらず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きぬよう、スタッフ間での情報共有を強化して参ります。

再度気を引き締め、尽力致します。


またのご来館をお待ち致しております。


プリンセスガーデンホテル　営業課　田邉

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご期待に添えず、大変残念でなりません。
名古屋市内ではホテルの新規参入が今後も増えるという状況の中、一層競合が激しさを増すと伺っております。

他との差別化のために何が必要なのかあるいは変化すべきなのかを敏感に感じ取り、今後のホテル創りに活かしたい所存です。

また御来館頂ける様にスタッフ一同、励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。


プリンセスガーデンホテル　営業課　大石

この度はプリンセスガーデンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は栄の繁華街に位置しておりますので、お食事、ショッピングとビジネスでのご利用意外のお客様からも好評を頂いております。
今後も、お客様に御満足して頂ける様なホテル創りに励んで参ります。

またのご来館お待ち致しております。


プリンセスガーデンホテル　営業課　田邉

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

快適にお泊り頂けた御様子で、当方も嬉しい限りでございます。
更なるサービスの向上を目指して参ります。

またのお越しをお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　営業課　田邉

いつもプリンセスガーデンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館は繁華街に位置しておりますので、ショッピングやお食事にとても便利な立地です。フロントは24時間営業致しておりますので、夜遅くまで栄をお楽しみ頂けるかと思います。

今後ともご愛好くださいますよう、お願い致します。

プリンセスガーデンホテル　営業課　田邉

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
早速ご指摘頂きました内容について設備と客室を調査し、修繕に取り組みました。メンテナンスが間に合っておらずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後はより綿密な点検及び修繕計画を立て、機器のメンテナンスを行く所存でございます。
今後ともプリンセスガーデンホテルを宜しくお願い致します。
プリンセスガーデンホテル 宿泊課 竹内

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当館の空調は各部屋でセルフコントロールが可能な反面、静音機能がございませんので温度調整によっては気に障ってしまったかと存じます。
念の為、空調内部のチェックをさせて頂きます。
ご迷惑をお掛け致しました。

今後はより良い評価を頂く為にも、現状に満足せず広い視野を持ってホテル向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度は数多あるホテルの中からプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご返信遅くなり、大変失礼致しました。

手配の手違いにより多大なご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
今後は慢心の無い様、改めて緊張感をもって一つずつの予約に取り組む様、注意して参ります。

貴重なご指摘を賜りました事、心より御礼申し上げます。
今後のより良いホテル造りに活かして参ります。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石