この度は数多あるホテルの中からプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご返信遅くなり、大変失礼致しました。

ご滞在中、度重なる不行き届きにつきまして深くお詫び申し上げます。
滞在環境の質を問われている様ではホテルとしての役目を果たしているとは申し難いです。

清掃係の対応は改めて指導徹底に取り掛かり、トイレの漏水音は修繕させて頂きます。
インターネット回線は遅蒔きながら無線化への検討を重ねている最中でございます。

貴重なご指摘を賜りました事、心より御礼申し上げます。
今後のより良いホテル造りに活かして参ります。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

いつもプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご返信遅くなりまして、大変失礼致しました。

ご案内不足があり、誤解をお招きしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
以前のご宿泊におきましてはご予約のビジネスシングルの空室に不都合が生じてしまい、勝手な配慮で改装後のお部屋へのご案内となりましたが基本線はご予約された部屋タイプとなります。
何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

またベッドにつきましては近日中にビジネスフロアを対象に更新を行う予定となっております。
今しばらくお待ち下さいませ。

貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
次回もお気を付けてお越し下さい。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度は当館のご利用、誠にありがとうございました。

しかしながらご滞在中に多々、ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

ネット環境におきましては他ホテルでもWi－fiの完備がされていたりという情報も伺っております。
最善の形式を模索し、今後に繋げて参りたいと考えております。

また、貴重なご指摘をありがとうございました。
すぐに反映出来ます様、善処させて頂きます。

お忙しい中、貴重な御意見を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。

フロント　伊藤

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、不行き届きな対応により大変不愉快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
最も大切にしなければならない「精算」についてきちんと把握出来ていないまま、お客様対応に臨んでしまった事は信用に関わる重大なミスでございます。

ご対応したスタッフはもちろんですがフロント全体で今回の事を共有し、今一度お客様到着に際しての情報把握の徹底を促したいと存じます。
貴重なご指摘を頂きました事を感謝しつつ、無駄にしない様、今後に活かさせて頂きます。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またご返信遅くなりまして、大変失礼致しました。

「安心・安全・快適・便利なご滞在」を提供することが私どもの務めでございます。
これからも多くのお客様から喜びの声が頂ける様、スタッフ一同、最善を尽くして参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またご返信遅くなり、大変失礼致しました。

お見苦しい点を多々見せてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
お風呂の清掃に関しては清掃担当へ、水はけにつきましては設備担当へ連絡の上、以後の対策をきちんと行う様に指示をさせて頂いております。
部屋の絨毯におきましては現在、確定ではございませんが来年までに全フロア改装を計画しており、その際に一新をさせて頂く予定でございます。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

多くのお褒めの言葉、大変光栄でございます。
お客様ご指摘のWi-Fi接続サービスは現在、２階のフロアのみフリースポットでご利用頂ける環境となっております。
ただし客室で使用したいというお声が多数届いており、今後の検討課題でも優先度が高くなってきているのが現状です。

お忙しい中、貴重な御意見を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

いつもプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

気持ち良くご滞在頂ける環境を造るのが私共の務めでございます。
それだけに翌朝フロントでお客様が元気にご出発されるのを拝見するたびに微笑ましくなります。

「安心・安全・快適」をモットーに今後もお客様の貴重な休息時間を大切にして参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

良きも悪きも正直なお声を頂けて大変光栄でございます。
それら全てがホテルの宝となり今後の向上へと繋がるものと私どもは捉えております。
お客様のご指摘を真摯に受け止めてホテル創りに邁進して参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

心地良いご滞在の手助けになれず大変残念でなりません。防音は当ホテルにおける大きな課題の一つでございます。
例え他の部分で良い所があったとしても、気持ち良くお休み頂けなければ、ホテルが為すべき役割を果たしたとは言い難いと存じます。

今後の滞在環境向上のためにより良い対策を考えて参ります。
お忙しい中、貴重なご指摘を頂きました事、心より御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当館も創立30年を経過し、年季を感じさせられる外観となって参りました。
またスタッフなども変わりゆく中で長い年月にわたり、この場所にホテルが在り続けることを考えた時に非常に感慨深い思いを抱いております。

今後も永きにわたってお客様に御支持頂けるホテルで在りたいと存じます。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

一日の始まりを彩るのが朝食です。
良いスタートをして頂く為にもたくさんのお客様に喜ばれる品揃えをと考えております。
味・質・量、この三拍子でどこにも負けないものになれる様、今後も改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

空調調節につきましては恐縮でございますが、可能となっております。各部屋の窓下に温風や冷風の吹出口がありその右横に調節盤が備わっております。運転切替え・風量・タイマー機能が主に行えます。

またインターネット環境は階層で速度は異なりますが共通で有線のモデム回線となっております。
昨今はワイファイを使用されるお客様も増加しており多くの問合せを受けている為、当ホテルも検討を進めていく必要があると認識しております。

お客様へはあらゆる点で誤解を招いてしまいました事をお詫び申し上げます。
どんな御感想でも、私共のプラスとなります。真摯に向き合ってホテル造りに役立てて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
土曜日は１週間の中で比較して最も混雑しやすいため、お早めのご予約がより良いと存じます。
特に市内でアーティストのライブや大型のイベントが控える場合は「争奪戦」と呼んでも良い程の状況になり得ます。

創立して３０年を迎え、年季を感じさせる個所も見受けられます。お見苦しいところもあったかと存じます。失礼致しました。
お知らせですが年末年始に掛けて最上階フロアの改装工事を図り全面リニューアルをさせて頂きます。
来月中旬ごろの完成を予定しており、同時期に新プランを見込んで販売を予定しておりますのでご期待下さいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂きました事を重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
従来のスタンダードのお部屋も年月を重ね30年を経過しました。
客室のイメージアップを兼ねて3年前に改装をさせて頂いたのですが、ご期待に添えず恐縮でございます。

シミにつきましては日頃の客室のチェックや管理の不行き届きでもありますのでお客様の宿泊された部屋を含め早急にお調べ致します。
お褒めの言葉も頂戴しており良き印象も抱かれていただけに未熟な部分であると反省しております。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂きましたことを御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご期待に添えず、大変残念に感じております。
立地につきましては大変恵まれた環境でございますので観光を目的としたお客様からも大変ご好評頂いております。
しかしながら客室を含めた館内設備はまだ未熟な部分も多いので常に成長を忘れずに取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度は大変不愉快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

後手に回る対応が重なり、折角のお休みの時間を妨げてしまったことが本当に反省すべきことでございます。
もちろん設備にも問題があることは申すまでもございませんが、今回の私共の対応がよりお客様を不快にさせてしまった事は事実です。

サービススタッフとしてあるまじき対応でございます。このご投稿は今後二度と同じ対応を繰り返さない為にも全てのスタッフへ共有を義務付けて活かさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご指摘を賜り、心より御礼申し上げます。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信遅くなりまして、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご期待に添えることが出来ず、大変残念に感じております。
当館は創立30年目の節目を迎えますが、一人でも多くのお客様に満足頂ける様、スタッフ一同、謙虚さを忘れず従事して参ります。

暑さ厳しい日が続きますが、お身体には気を付けてお過ごし下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度はプリンセスガーデンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご来館の際は大変ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
当館の契約駐車場が車高・車幅等に制限がある旨を事前に分かる様、ご案内すべきであったと反省しております。

お客様の貴重なご指摘を無駄にしない様、今後の案内体制を改善して参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂きました事、重ねて御礼申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

プリンセスガーデンホテル　　フロント　大石

この度は再度のご利用、誠にありがとうございます。

アクセスに関しての立地条件は当ホテル自慢の一つでもございます。
ビジネスにはもちろん、レジャーやショッピングにも最適になっております。
道案内に関しましてもフロントにてすぐにご案内出来ますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

今後とも、名古屋・栄へお越しの際は当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

プリンセスガーデンホテル　　弓場