この度は御宿泊いただきまして誠に有難うございました。　
お部屋のタバコ臭のため、快適にお寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。　臭いに敏感な方や禁煙の方などは予約時に禁煙ルーム希望などのコメントをいただいていますのでこちらも対応しておりますが、今回お客様のお部屋が喫煙ルームでご用意していた為なお強く感じられたのではと思います。
ご指摘はこれからの施設向上のためすぐに清掃スタッフに伝え、お客様が快適にお寛ぎいただけますようお部屋の準備を整えお迎えできますように改善して参りたいと思います。
また機会がございましたらご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。