当ホテルのご利用誠に有難うございます。
エアコンの暖房設定が作動せず申し訳ございませんでした。　翌日、すぐ点検しましたが前日のような異常が見つからなかったのですが途中で不具合があってはご迷惑おかけしますので、翌日もファンヒーターのご利用をお願い致しました。　ファンヒーターを使っていただく形になりましたがお部屋が寒かったでしょうか？　
今回はスタンダードツインで御予約いただいておりましたが、以前に御宿泊された際はツインルームのお部屋でした。タイプは2タイプありまして広さ的にはツインルームのお部屋の方が広く、それより少し狭いタイプがスタンダードツインのお部屋となり料金設定も異なりますのでご理解とご了承宜しくお願い申し上げます。
また新ひだか町へお越しの際にはお立ち寄りいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は御宿泊いただきまして誠に有難うございました。　
お部屋のタバコ臭のため、快適にお寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。　臭いに敏感な方や禁煙の方などは予約時に禁煙ルーム希望などのコメントをいただいていますのでこちらも対応しておりますが、今回お客様のお部屋が喫煙ルームでご用意していた為なお強く感じられたのではと思います。
ご指摘はこれからの施設向上のためすぐに清掃スタッフに伝え、お客様が快適にお寛ぎいただけますようお部屋の準備を整えお迎えできますように改善して参りたいと思います。
また機会がございましたらご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。