hanamizuki9840　様

この度はご来館誠にありがとうございます。
あまりご満足頂けなかったようで残念です。

今回ご利用いただきました朝食付きプランのみならず二食付きのプランもご用意しております。
こちらは地元食材を中心にした当館自慢の会席料理でございます。

改装も頻繁に行っており、ご宿泊頂いてからもまた小規模ながら手を入れました。
今後もハード・ソフト共に一層の磨きをかけていく所存でございますので
これに懲りず、またご利用いただけたら幸いでございます。

支配人　高田

この度はご利用誠にありがとうございます。

当ホテルは適宜改装しておりますが築３０年のビジネスホテルをリノベーションしており、ユニットバスなど付帯設備で使用可能な品々はそのまま利用しておりますので、残念ながら近年 オープンされている大きな施設さまのような広いタイプの洋室やお部屋やウォシュレットや冷蔵庫はご用意できておりません。

それに勝る魅力を少しずつでも増やしていけるよう努力精進していきたいと思っております。
現在、豆のコーヒーやタオル類も使い心地の良いものを用意させていただき、徐々にではございますがアメニティの充実に取り組んでおります。
小さい宿ならではのお客様 ひとりひとりに寄り添った接客ができるよう努めていきたいと思っているのですが、まだまだ至らないところも多いかと存じます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の運営の参考にさせていただきたいと思います。

また 1Fには小さいながらも大浴場を設け みなさまにご活用いただいておりますので、もしも また砺波へお越しの際に当館をご利用いただけるようでしたら、是非ともご利用いただけましたら幸いです。

貴重なご意見 ありがとうございました。
支配人高田

ご利用ありがとうございました。

ビジネス二食付でございますが平日限定ではありますがこの価格でご提供させて頂いており、お褒め頂いたようにおかげさまでご好評頂いております。手作りに拘り、少しでも良い物を提供したい思いでその日の仕入れにより食材が通常より数段グレードアップする場合もございますので、またご利用の際には二食付きをご用命いただければ幸いでございます。

お風呂に関しましては当館の売りの一つでもございます客室以外の内風呂ということでご好評いただいておりますが貸切としても利用しており、時としてお好きな時間に入れないなどご迷惑をおかけすることもございますがご理解頂ければ幸いでございます。


まだまだ至らない宿ではございますが、バリューフォーマネー、コストパフォーマンスの高い宿を目指し精進していく所存でございます。
また機会が御座いましたらご利用頂ければ幸いで御座います。

支配人　高田

この度は当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

富山は食材の宝庫です。当館ではできるだけ地元の味を感じていただけるよう努力精進しておりますが
ご満足いただけ、中でもお米が美味しいとの評価いただき私どもも嬉しく感じております。

お泊り頂いた別館でございますが
エアコンの件、大変申し訳ありません。
本座敷のエアコンは入れ替えてから初めての冬でございまして大き目の物を入れたのですが暖力不足につき現在はファンヒーターを入れ対応しておりますがご宿泊の際にはまだ対応できておらず、大変失礼致しました。

お風呂も広さの点、お褒めいただきありがとうございます。保温機能の件、大きさの関係で中々難しいのが現状でございます。新設時にもあらゆる点でいろいろ模索したのですがあのサイズで保温となると20名程度入れるかなり大きいお風呂用ボイラーしかないのが現状で現実味がかなり薄く、私共も策を考えているところでございます。

まだまだ至らない宿ではございますが来て頂いたお客様に満足いただけるよう精進していく所存でございます。

またのお越し心よりお待ちしております。
支配人　高田

この度はご利用誠にありがとうございました。

全般的に満足頂けなかった点、不徳の致すところでございます。
また物事の悪い面にばかりに着目させてしまい、ゆったりした時間を提供できなかったこと、大変申し訳なく思っております。

ハード面では難しい面もありますがソフト面では最上のおもてなしを心掛け精一杯頑張る所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
支配人　高田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご返信遅くなり大変失礼致しました。
ご指摘通り想定していた時間より30分程度遅くなったようでその件を調査しており返答に時間がかかってしまいました。改めて申し訳ございませんでした。
今後は今回のようなことが無いよう努めて参ります。
また機会がございましたらご利用くださいませ。
申し訳ございませんでした。

支配人　高田

清ちゃん1858様

この度はご来館誠にありがとうございます。

ご期待に沿えず誠に申し訳ありません。

カビ臭いと感じられたのが判らず考えましたが須津の持つ香りではないかと憶測しております。
館内、階段廊下など改装して間もなく、当然毎日清掃しておりますので十人十色解釈はあれど衛生的に勤めておりますので投稿を拝読し悲しい気持ちでございます。
いずれにせよご満足頂けなかった事、朝食会場の件、私共も内省し今後に生かし精進してまいります。

まだまだ暑い日が続いておりますが、体調をくずされませんようにどうぞご自愛くださいませ。

支配人高田

・ この度は当館をご利用いユニットバスとなっておりまして、ご不自由をおかけいたしたかと存じます。当館には１階に大浴場もございまして、こちらの方は割合ご好評をいただいております。あるいは最初のご案内に手抜かりがあったものかとお詫び申し上げます。今後はご案内にも手ぬかりのないよう、一層の注意を払って参りたいと存じます。
また、当地にお出向きの節には、もう一度ご利用を賜りますようお待ち申し上げております。

岸田

この度は当館でお過ごし下さいまして誠に有難うございます。

あまり満足いただけなかった事、私共としても残念に感じております。
楽しいご旅行の一助になれば、と営んでおりますが力不足を感じております。申し訳ございませんでした。

別館半露天風呂に関しましては設備の関係上一時間以上かけ流しにされると安全装置が働いてしまうこともございます。
今後は説明の仕方を見直し対応したいと存じます。

これに懲りずご来館いただけましたら幸いでございます。
おかえりを心よりお待ち申し上げます

支配人　高田

この度は当館でお過ごし下さり、誠に有難うございます。

説明不足でご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
一階大浴場はお一人様から入浴可能ですが、貸切としても利用しておりその条件が「女性1名若しくは二名様以上のグループ」となっております。
連休等繁忙期や、時として週末等お一人様にはご不便をお掛けすることもございますが、何卒ご理解いただきご了承いただければ幸いでございます。

客室各備品に関しましては好みもございますので
当館としては現在のスタイルで対応しております。

また館内はお食事処含め浴衣でお過ごし頂けますのでお部屋に入られましたらお着替えになられてゆっくりと寛いで頂けたら幸いでございます。

宿の雰囲気もお褒めいただきありがとうございます。ご助言も参考とさせていただきます。

これに懲りず今後も当ホテルをご利用いただければ幸いです。

おかえりを心よりお待ち申し上げます。

支配人　高田

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

立地や設えに関しましてお褒めいただき誠にありがとうございます。

立地に関しまして
駅から約２５０ｍ徒歩3分に位置しており、お車では北陸自動車道砺波ICから約1.5kmお車5分と大変便利な位置でございます。

和の設えに関しまして
原点回帰と申しますか、洋の雰囲気から和の設えに少しづつ手を加えており和洋折衷の雰囲気でお寛ぎいただければ幸いでございます。

お風呂に関しまして
大変申し訳ございませんでした。
小さめのユニットバスは如何ともしがたい問題であり、我々も頭を抱える箇所でございますが少しでも快適にお過ごし頂けますよう検討してまいります。

小さな大浴場はおっしゃるように連休等繁忙期にはお一人様にご利用いただけない日がございまして、
ご不便をおかけしている事申し訳なく思っております。

初めてのご利用とのことこれに懲りず、今後ともご愛顧いただけます様宜しくお願いいたします。

支配人　高田

ぱおんた　様

毎度ご利用、そして評価を頂きましてありがとうございました。

支配人こだわりの和モダンのお部屋、黒の琉球畳をお褒め頂き＆お気に召して頂きましてとても嬉しくおもいます。

ご指摘頂きました蛇口の件、ご不便おかけしましてたいへん申し訳ありませんでした。早々に発注交換予定です。

決して新しいお宿ではございませんがお客さまに快適にすごしていただけますよう今後も少しずつではございますが改装していきたいとおもっております。

また砺波にお越しの際はすいげつろうホテルをご利用いただけると幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

若女将　

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋設え、おもてなし等お褒めいただき、満点評価までいただけ大変嬉しく思います。

フロントでの対応はお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、常に試行錯誤しており当館を選んで良かったと思われるよう努めておりますがこうやってお褒めいただきホッとすると共にこれに慢心することなくより磨いていく所存です。

こうした嬉しい声を聞かせていただけることが我々スタッフのなによりのご褒美でございます。
これからも温もりの感じるアットホームなおもてなしでお出迎えさせていただく所存でございます。

今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。　支配人　高田