・到着時に、女性スタッフが寄ってきてくれたので荷物を持ってくれるのかと思ったら挨拶だけでした。

・部屋は木のにおいがあって広くて快適です。この部屋はお気に入りです。川側にも泊まってみたいです。Wi－Fiはかなり弱いです。

・食事の種類も豊富でとてもおいしく満足です。料理人さんはよく声をかけてくれるので親しみやすい雰囲気です。食事はほかにないくらい、いいと思います。
ホールスタッフは手に何も持っていないなら素通りではなく、空いているお皿を下げてほしいです。

・お風呂を一番の楽しみにしていたのですが、23時という遅い時間帯に子供が入っていて、お風呂場で自撮り含め写真を撮りまくっていました。親は、一番前の浴槽で子供といっしょに泳いでいました。ほかの人に水しぶきがかかるくらい豪快にバタ足で。そのうちお湯に潜っていましたが、「子ども用のプールあるよ」と誘っていたのでこの親は棚湯の一角はプールだと思っていたのでしょうか？この親子以外にも棚湯に人が何人かで入りしていましたが、皆さん怪訝そうな顔をされていました。
あまりにもひどかったので、フロントの女性に注意をしてもらったのですが、撮った写真は「削除するように伝えた」とのこと。どんなふうに映り込みしているかわからないので、こういう時は削除するのを確認するのが適切かと。「この後は部屋に戻りますか？」と聞かれたので、「結果はチェックアウト時に教えてください」と伝えて終わりました。この迷惑な親子のせいで寝る前のお風呂が全く楽しめませんでした。

そして、チェックアウト時。フロントは何も言わず。普通、前日にトラブルがあれば翌朝フロントの人から一言あると思っていたのですが、違っていました。ら「どうなりましたか？」と聞くと「削除しました」とだけ。何も伝わっていなかったのでしょうね。謝罪もなくこちらが変な人のような態度をとられましたよ。フロントに言わず、通報すればよかったのでしょうかね。大変不愉快でした。今は多くの温泉旅館でもホテルでも、スマホの使用禁止、撮影禁止など張り紙がありますが、それをあえてしない姿勢であれば、スタッフがしっかり対応できるようにしておかないとまた同じことが起こります。不安な気持ち、不愉快な気持ちを考えてほしいです。

評価

• 総合4
• サービス1
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年11月