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黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
チェックインの時、フロントの対応に違和感。なんか嫌な予感が…。女性スタッフ、なぜか途中からタメ口で話す。嫌な気持ちのまま、フロントの女性スタッフからカギをもらい部屋へと向かう。トイレのドア、トイレの便座、クローゼットの引き出し、冷蔵庫がなぜか全開。菓子鉢がなぜか伏せられ、コップや湯飲み、浴衣までなし。挙句に電気も付かない…掃除したあとブレーカー落として今日は客が入らない部屋になっていたようだ。フロントの女性スタッフのミスなのかは不明だが。責任者が謝罪に来て下さり、部屋は変更していただいたが、なんだかモヤモヤがしばらく続いた。夕食会場の年配の女性スタッフにもびっくり。おでんのフタを持っておでんを盛り付けていたら『落としますから置いてください』としかられた。なんであなたにそんな指図されなきゃいけないのか?でその女性年配スタッフ、ずっとウロウロしていて客にぶつかりそうになるが知らん顔。謝る気まったくなし。外で客を迎えるのかチェックインのとき、男性スタッフ数人が話に夢中でまったく仕事する気ないように見えたことも残念に思う。ラウンジでソフトクリームも食べたが、コーンが古い感じでクリームも不味くてガッカリ。こんな宿ははじめてだ。もう行くことはない。
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投稿者様この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。しかしながら、当館のスタッフによる不手際・失礼な行いにより、気分を害されてしまい大変申し訳ございませんでした。全てに関わる部署にお客様のご指摘を共有致しました。該当スタッフにも改めて厳しく指導して参ります。改めまして、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただける滞在にならず、大変申し訳ございませんでした。黒部・宇奈月温泉やまのは長谷川
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投稿者さんの 黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
チェックインの時、フロントの対応に違和感。なんか嫌な予感が…。
女性スタッフ、なぜか途中からタメ口で話す。
嫌な気持ちのまま、フロントの女性スタッフからカギをもらい部屋へと向かう。
トイレのドア、トイレの便座、クローゼットの引き出し、冷蔵庫がなぜか全開。
菓子鉢がなぜか伏せられ、コップや湯飲み、浴衣までなし。
挙句に電気も付かない…
掃除したあとブレーカー落として今日は客が入らない部屋になっていたようだ。
フロントの女性スタッフのミスなのかは不明だが。
責任者が謝罪に来て下さり、部屋は変更していただいたが、なんだかモヤモヤがしばらく続いた。
夕食会場の年配の女性スタッフにもびっくり。
おでんのフタを持っておでんを盛り付けていたら『落としますから置いてください』としかられた。
なんであなたにそんな指図されなきゃいけないのか?
でその女性年配スタッフ、ずっとウロウロしていて客にぶつかりそうになるが知らん顔。謝る気まったくなし。
外で客を迎えるのかチェックインのとき、男性スタッフ数人が話に夢中でまったく仕事する気ないように見えたことも残念に思う。
ラウンジでソフトクリームも食べたが、コーンが古い感じでクリームも不味くてガッカリ。
こんな宿ははじめてだ。もう行くことはない。
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投稿者様
この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、当館のスタッフによる不手際・失礼な行いにより、気分を害されてしまい大変申し訳ございませんでした。
全てに関わる部署にお客様のご指摘を共有致しました。該当スタッフにも改めて厳しく指導して参ります。
改めまして、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただける滞在にならず、大変申し訳ございませんでした。
黒部・宇奈月温泉やまのは
長谷川