楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

黒部・宇奈月温泉 やまのは(旧 宇奈月杉乃井ホテル) クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1231件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


黒部・宇奈月温泉 やまのは(旧 宇奈月杉乃井ホテル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:1231件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.54
  • 部屋4.62
  • 設備・アメニティ4.38
  • 風呂4.65
  • 食事4.45

総合1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 黒部・宇奈月温泉 やまのは(旧 宇奈月杉乃井ホテル) のクチコミ

投稿者さん 2020-01-10 18:52:28

チェックインの時、フロントの対応に違和感。なんか嫌な予感が…。
女性スタッフ、なぜか途中からタメ口で話す。

嫌な気持ちのまま、フロントの女性スタッフからカギをもらい部屋へと向かう。
トイレのドア、トイレの便座、クローゼットの引き出し、冷蔵庫がなぜか全開。
菓子鉢がなぜか伏せられ、コップや湯飲み、浴衣までなし。
挙句に電気も付かない…
掃除したあとブレーカー落として今日は客が入らない部屋になっていたようだ。
フロントの女性スタッフのミスなのかは不明だが。
責任者が謝罪に来て下さり、部屋は変更していただいたが、なんだかモヤモヤがしばらく続いた。

夕食会場の年配の女性スタッフにもびっくり。
おでんのフタを持っておでんを盛り付けていたら『落としますから置いてください』としかられた。
なんであなたにそんな指図されなきゃいけないのか?
でその女性年配スタッフ、ずっとウロウロしていて客にぶつかりそうになるが知らん顔。謝る気まったくなし。

外で客を迎えるのかチェックインのとき、男性スタッフ数人が話に夢中でまったく仕事する気ないように見えたことも残念に思う。

ラウンジでソフトクリームも食べたが、コーンが古い感じでクリームも不味くてガッカリ。

こんな宿ははじめてだ。もう行くことはない。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
黒部・宇奈月温泉 やまのは(旧 宇奈月杉乃井ホテル) 2020-01-11 08:51:39

投稿者様

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、当館のスタッフによる不手際・失礼な行いにより、気分を害されてしまい大変申し訳ございませんでした。

全てに関わる部署にお客様のご指摘を共有致しました。該当スタッフにも改めて厳しく指導して参ります。

改めまして、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただける滞在にならず、大変申し訳ございませんでした。

黒部・宇奈月温泉やまのは
長谷川

ご利用の宿泊プラン
【1日3組限定】貸切風呂60分利用券付き♪北陸の幸満載のバイキング1泊2食プラン 北陸旅行応援
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館 スタンダードツイン 街側】

このページのトップへ