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黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:2624件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.34
  • 立地4.49
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂4.55
  • 食事4.28

総合1

ヤステンさんの 黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

ヤステンさん [60代/男性] 2020-03-26 18:13:58

2月10日、本館401号室に宿泊しました。バイキングレストランでは、料理を取りにいくお客さんの導線が少し悪いように感じましたが、食事は楽しめたと思います。
一つ非常に残念だったのが、当日の天候は、雪で荒れ模様の非常に寒い日でした。
部屋の暖房が効かなくて、温度計がありませんでしたが20℃以下に感じました。廊下の方が暖かかったです。
フロントへ連絡したところ、暖房機を持ってきますということでしたが、その時点ではすべて出払っており、毛布を用意しますとのことで仕方がありませんでした。
リニューアルしていますが、端っこの部屋なので、設備の改修まではどうだったのでしょうか。寒かった点が、非常に残念でなりません。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2020-03-27 08:49:41

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。

お部屋の件に関しましては、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。暖房についてはその後点検をし、調整等させていただいております。またその際の対応についても、もっとご提案できることがなかったかなど、各セクションでで共有させて頂いております。

お食事は楽しめたとおっしゃっていただいている中で、申し訳ございませんでした。

この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございました

黒部・宇奈月温泉やまのは

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ご利用のお部屋
【【喫煙】本館 スタンダードツイン 川側】

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