こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
黒部・宇奈月温泉 やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-12-15 21:04:35
5.0
投稿日：2023-09-19 21:49:22
5.0
投稿日：2023-09-19 21:46:33
5.0
投稿日：2023-02-25 12:36:58
5.0
投稿日：2023-02-25 12:32:45
総合3
syohei8879さんの 黒部・宇奈月温泉 やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
部屋や設備などは満足。不満だったのは
・チェックイン時に何故か食事無しプランだと勘違いされて、その勘違いされたまま延々と説明された
・夕食時にマスクをつけ忘れた状態で食事を取りに行ったらマスクしろと注意。一方で、自分のテーブルの近くで男女四人組がマスクもせずにワイワイガヤガヤば○騒ぎ。それにたいしては全く注意せず。何で？
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際及び、夕食時のマスクの件に関しては、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際は、こちらから一方的に話すのではなく、お客様と確認しながらご案内することでこのようなことが起こらないかと思いますので、スタッフには気化器的にならないよう伝えております。
また、夕食のマスクの件に関しましても
お客様に対して不公平とならないよう、常に会場内を見ながら、お願いしなければならない部分に関しては、きちんとお伝えさせていただくように致します。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは
中山