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黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
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0歳の息子のお宮参り後家族みんなで宿泊させて頂きました。約3ヶ月前から予約しこの日をとっても楽しみにしていました。オープンしたての頃から大好きな温泉旅館さんで私は4度目の宿泊、両親を連れてきたのは初めてでした。本館と別館があり館内はエレベーターの仕組みなど少し複雑です。温泉に入浴後夜21時過ぎに母が館内でまよってしまいフロントで名前を言って部屋の場所を教えて欲しいとお願いしたそうですが口頭での説明のみで、結局また迷ってしまいました。あいにくスマホも充電中で中々戻ってこない母を心配し探しに出かけた家族と会うまで母は館内を歩きまわり部屋に戻れた時には泣きそうやった...と半泣きになっていました。フロントの方は2名おいでたようで、こちらの勝手ではありますがエレベーターや部屋の近くまで案内して頂くなどもう少し丁寧に対応頂ければ....と思ってしまい母も同じように思いながら悲しんでいたようです。大好きな温泉だったので息子との初めての家族旅行にとやまのはさんを選ばせて頂いたのですが母の話を聞いた私もなんだか悲しい気持ちになり私も母を1人にさせないなど何か対策すればよかったなと反省し悲しい気持ちのまま眠り朝を迎えました。
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この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。館内でのご案内につきまして、スタッフの人数不足によりお客様に多大なご不便をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のお声を真摯に受け止め、人数配置の変更や館内案内の強化など、改善に努めてまいります。この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。黒部・宇奈月温泉やまのは
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投稿者さんの 黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
0歳の息子のお宮参り後
家族みんなで宿泊させて頂きました。
約3ヶ月前から予約し
この日をとっても楽しみにしていました。
オープンしたての頃から
大好きな温泉旅館さんで私は4度目の宿泊
、両親を連れてきたのは初めてでした。
本館と別館があり館内は
エレベーターの仕組みなど
少し複雑です。
温泉に入浴後夜21時過ぎに母が
館内でまよってしまい
フロントで名前を言って部屋の場所を教えて欲しいとお願いしたそうですが
口頭での説明のみで、
結局また迷ってしまいました。
あいにくスマホも充電中で
中々戻ってこない母を心配し
探しに出かけた家族と会うまで
母は館内を歩きまわり
部屋に戻れた時には
泣きそうやった...と
半泣きになっていました。
フロントの方は2名おいでたようで、こちらの勝手ではありますが
エレベーターや部屋の近くまで
案内して頂くなど
もう少し丁寧に対応頂ければ....と思ってしまい
母も同じように思いながら
悲しんでいたようです。
大好きな温泉だったので
息子との初めての家族旅行にと
やまのはさんを選ばせて頂いたのですが
母の話を聞いた私もなんだか悲しい気持ちになり
私も母を1人にさせないなど
何か対策すればよかったなと反省し
悲しい気持ちのまま眠り朝を迎えました。
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この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
館内でのご案内につきまして、スタッフの人数不足によりお客様に多大なご不便をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、人数配置の変更や館内案内の強化など、改善に努めてまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
黒部・宇奈月温泉やまのは