総合2
投稿者さんの 黒部・宇奈月温泉 やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月03日 08:44:28
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少しお高な金額でしたが、蟹がビュッフェで食べれると期待大で予約日まで過ごしていたのですが、お夕食にも朝食に無く...
蟹が目当てで写真をみてこちらのお宿を予約したので、もう残念でなりませんでした。
味も全体的にしょっぱ過ぎて家族みんな飽きてしまいました。
アメニティもお値段の割に少なく
お風呂のお湯はツルすべ肌になってサウナも入れて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 黒部・宇奈月温泉 やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2024年04月04日 13:14:01
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この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お食事内容につきまして、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を参考に、スタッフ一同改善に努めて参ります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
黒部・宇奈月温泉やまのは
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】きっときとの鮮魚がお出迎え♪北陸の幸満載の和洋バイキング１泊２食プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダード和室 街側/禁煙（10畳）】
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投稿者さんの 黒部・宇奈月温泉 やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 08:41:26
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食事のメニューが少なくてがっかりしました。
チェックインに時間がかかりすぎです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 黒部・宇奈月温泉 やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2024年03月26日 18:58:33
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この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
チェックインの待ち時間について、お客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
またお食事内容につきましてお客様のご期待に添えなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声を参考に、スタッフ一同改善に努めて参ります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
黒部・宇奈月温泉やまのは
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】きっときとの鮮魚がお出迎え♪北陸の幸満載の和洋バイキング１泊２食プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダード和室 街側/禁煙（10畳）】
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投稿者さんの 黒部・宇奈月温泉 やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 11:50:33
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以前お世話になり、その際すごく良かったので再度利用させてもらいました。
コロナがあけて海外の方もきてましたが、露天風呂まで携帯を持ち込んだりされているのを見てきちんと説明してないのかとおもいました。
その海外の方には携帯を持ち込んでは行けないと伝えましたが………
今後も海外方が増えるにつれ同じことが繰り返されないか心配です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 黒部・宇奈月温泉 やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2023年09月23日 13:02:27
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何度も数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
大浴場に関してはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に検討して改善に取り組んで参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
黒部・宇奈月温泉やまのは
岩井
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】ポイント10倍【スタンダード】きときとの鮮魚がお出迎え♪北陸の幸満載の和洋バイキング
- ご利用のお部屋
- 【本館 スーペリア和室二間 街側/禁煙】
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投稿者さんの 黒部・宇奈月温泉 やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月15日 11:20:46
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0歳の息子のお宮参り後
家族みんなで宿泊させて頂きました。
約3ヶ月前から予約し
この日をとっても楽しみにしていました。
オープンしたての頃から
大好きな温泉旅館さんで私は4度目の宿泊
、両親を連れてきたのは初めてでした。
本館と別館があり館内は
エレベーターの仕組みなど
少し複雑です。
温泉に入浴後夜21時過ぎに母が
館内でまよってしまい
フロントで名前を言って部屋の場所を教えて欲しいとお願いしたそうですが
口頭での説明のみで、
結局また迷ってしまいました。
あいにくスマホも充電中で
中々戻ってこない母を心配し
探しに出かけた家族と会うまで
母は館内を歩きまわり
部屋に戻れた時には
泣きそうやった...と
半泣きになっていました。
フロントの方は2名おいでたようで、こちらの勝手ではありますが
エレベーターや部屋の近くまで
案内して頂くなど
もう少し丁寧に対応頂ければ....と思ってしまい
母も同じように思いながら
悲しんでいたようです。
大好きな温泉だったので
息子との初めての家族旅行にと
やまのはさんを選ばせて頂いたのですが
母の話を聞いた私もなんだか悲しい気持ちになり
私も母を1人にさせないなど
何か対策すればよかったなと反省し
悲しい気持ちのまま眠り朝を迎えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 黒部・宇奈月温泉 やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2024年04月15日 21:03:26
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この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
館内でのご案内につきまして、スタッフの人数不足によりお客様に多大なご不便をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、人数配置の変更や館内案内の強化など、改善に努めてまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
黒部・宇奈月温泉やまのは
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムSALE】【スタンダードプラン】きっときとの鮮魚がお出迎え♪北陸の幸満載の和洋バイキング
- ご利用のお部屋
- 【別館・飛鳥 大部屋/禁煙（バス無し）】
総合1
safariy61さんの 黒部・宇奈月温泉 やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- safariy61さん [50代/男性] 2024年03月04日 09:37:31
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朝食バイキング時に子供のトレイを乗せるカートを借りようと若い女性スタッフに声を掛けました。
結果借りることができたのですが終始会釈するでもなく声掛けするでもなく時間もかかってやっと借りれました。不愉快でした。
部屋は別館の3Fで小宴会場を部屋に改造したようなところで就寝時物音がひどく寝られなかった。
雪の落ちる音、風の音、周辺部屋の出入り口引き戸のガラガラ音、廊下の話声、エレベーターの音等々です。防音設備がダメダメでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 黒部・宇奈月温泉 やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ） 2024年03月04日 20:50:42
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この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
朝食時のスタッフの対応につきまして、お客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
またお部屋の防音面につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、スタッフ改善に努めて参ります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
黒部・宇奈月温泉やまのは
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF【やまのはスタンダードプラン】和洋バイキング★ポイント15倍
- ご利用のお部屋
- 【別館・飛鳥 大部屋/禁煙（バス無し）】
総合2
バジルの香り3607さんの 黒部・宇奈月温泉 やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
クーポンの使用案内メールが届き、北陸支援割が適用されました。価格にえ～と思いましたが、今できる支援はこれと思いました。部屋はすっきり広々ゆったり過ごせました。観光バスも何台も止まっていてにぎわっていましたが、食事も早めでゆっくりできました。のんびり温泉も気持ちよかったです。
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この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のお声を励みに、スタッフ一同さらに精進して参ります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
黒部・宇奈月温泉やまのは