「きっときとの鮮魚がお出迎え」と銘打ったプランを利用しましたが、きっときとではありませんでした。私は富山県民で他県から来た友人4人と宿泊。お部屋は広いものにかえていただき感謝しています。掃除もいきとどいていました。しかし、バイキングのお刺身とお寿司は「きっときと？地物ある？」という言葉がうかびました。夏の時期魚の種類を確保するのが大変なのはわかります。養殖、冷凍を使うなとは言いません。ただフクラギ（はまち）とサスの昆布締めぐらいはこの価格だったら出してほしかった。バイキングが気になったけどレビューの料理が美味しいという評価をみてここにしたのですがこの宿泊代金でこの料理は残念です。他社と比較して、この値段なら高いグレードのバイキングだろうと勝手に期待した私が悪いのか。予約をとった自分を責めています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

県外にいる両親を誘って宿泊しました。去年初めて宿泊して、お風呂も良いし、食事も色々あって美味しかったので、それを伝えたら両親もすごく期待していました。
今回の夕食では、食べたいと思えるようなものが無く、刺身やお寿司も新鮮さは無く、種類も激減していました。終始、首を傾げながらご飯を食べている父を見て私も食欲が無くなりました…すごく残念な気持ちでした。母もどれを食べても、イマイチと言って、ほとんど食べていません。去年の良さを信じて予約しているのに、物価高もあるかもしれませんが質を落としすぎのような感じでした。まだ朝食の方が美味しかったです。
お部屋は新しくとても綺麗で、施設や接客にはなんの不備もありませんでした。お風呂も眺めが良く、気持ちよかったです。
とにかく食事が残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お風呂が非常に熱く、家族は誰もお湯に浸かることができませんでした。
夕食時のバイキングの際、綿あめを作るコーナーがあり、前の子供4人連れ家族に、スーツを着たスタッフが途中から一緒に綿あめを作り2個ずつあげてましたが、もう一度並び直してからやるべきだと思います。後ろに並んでいる方のこと考えてますか？一度諦め時間をおいて再度並ぶとまた同じ家族の綿あめ待ち...バイキングなので時間制限があるので残念です。
夕食の時間を宿の都合で早い時間にすると、アルコール一杯サービスとのこと、同伴者は中学生ですから別のサービスがあると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋はとてもきれいな広い部屋で川側だったので景色も良く、朝は猿の家族が遊んでいるのが見れました。
食事が子供連れが多かったせいもあり、かなり騒がしく落ち着けなかったのと、口コミの高評価ほどではなく普通だったな～と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

フロントの人の愛想がなく残念。
ホテルの顔だからもう少し笑顔があってもいいのでは？
説明後、館内案内図でキーを丸めて渡してきてびっくり。焼き芋じゃないんだから。
食事会場の方々は親切丁寧で、すごすよかった。食器もいいタイミングで片付けてくれた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

バイキング料理はダメ。　天ぷらに海老が無い。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

毎年お世話になっているリピーターなのですが、チェックインの際、今回ご利用は初めてですか？と、聞かれて、ガッカリでした。また、チェックイン時は複数名の方に出迎えていただきましたが、チェックアウトの時は、お見送りは全く無しでした。以前と色々な面で変わったように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

黒部名水マラソン参加のため5/27,28と連泊しました。
マラソンと提携？の宿でしたが、ランナー向けのサービスは皆無で、むしろ面倒そうな印象を受けました。
会場まで送ってくれるようなサービスは当然なく、朝ごはんが時間的に間に合わないので、せめておにぎりでも作ってくれないか話しましたが、当たり前のように拒否されました。
アメニティ類も配給制のような感じで、なんとなく興ざめしました。
ビュッフェも品数はあるものの、連続して食べるほどのものでもないかな、と思います。同じメニューで同じサービスなので。
そこで働いている従業員の方たちの振る舞いは良いと思うのですが、もうすこし客に寄り添ったサービスがあると良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

クーポンの使用案内メールが届き、北陸支援割が適用されました。価格にえ～と思いましたが、今できる支援はこれと思いました。部屋はすっきり広々ゆったり過ごせました。観光バスも何台も止まっていてにぎわっていましたが、食事も早めでゆっくりできました。のんびり温泉も気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

少しお高な金額でしたが、蟹がビュッフェで食べれると期待大で予約日まで過ごしていたのですが、お夕食にも朝食に無く...
蟹が目当てで写真をみてこちらのお宿を予約したので、もう残念でなりませんでした。
味も全体的にしょっぱ過ぎて家族みんな飽きてしまいました。
アメニティもお値段の割に少なく
お風呂のお湯はツルすべ肌になってサウナも入れて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

食事のメニューが少なくてがっかりしました。
チェックインに時間がかかりすぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

以前お世話になり、その際すごく良かったので再度利用させてもらいました。
コロナがあけて海外の方もきてましたが、露天風呂まで携帯を持ち込んだりされているのを見てきちんと説明してないのかとおもいました。
その海外の方には携帯を持ち込んでは行けないと伝えましたが………

今後も海外方が増えるにつれ同じことが繰り返されないか心配です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

0歳の息子のお宮参り後
家族みんなで宿泊させて頂きました。
約3ヶ月前から予約し
この日をとっても楽しみにしていました。
オープンしたての頃から
大好きな温泉旅館さんで私は4度目の宿泊
、両親を連れてきたのは初めてでした。

本館と別館があり館内は
エレベーターの仕組みなど
少し複雑です。

温泉に入浴後夜21時過ぎに母が
館内でまよってしまい
フロントで名前を言って部屋の場所を教えて欲しいとお願いしたそうですが
口頭での説明のみで、
結局また迷ってしまいました。

あいにくスマホも充電中で
中々戻ってこない母を心配し
探しに出かけた家族と会うまで
母は館内を歩きまわり
部屋に戻れた時には
泣きそうやった...と
半泣きになっていました。

フロントの方は2名おいでたようで、こちらの勝手ではありますが
エレベーターや部屋の近くまで
案内して頂くなど
もう少し丁寧に対応頂ければ....と思ってしまい
母も同じように思いながら
悲しんでいたようです。

大好きな温泉だったので
息子との初めての家族旅行にと
やまのはさんを選ばせて頂いたのですが
母の話を聞いた私もなんだか悲しい気持ちになり
私も母を1人にさせないなど
何か対策すればよかったなと反省し
悲しい気持ちのまま眠り朝を迎えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

朝食バイキング時に子供のトレイを乗せるカートを借りようと若い女性スタッフに声を掛けました。
結果借りることができたのですが終始会釈するでもなく声掛けするでもなく時間もかかってやっと借りれました。不愉快でした。
部屋は別館の3Fで小宴会場を部屋に改造したようなところで就寝時物音がひどく寝られなかった。
雪の落ちる音、風の音、周辺部屋の出入り口引き戸のガラガラ音、廊下の話声、エレベーターの音等々です。防音設備がダメダメでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月