クチコミ

総合評価
4.32
4,266件
5
1,600件
4
1,068件
3
197件
2
78件
1
41件
部屋
4.41
接客・サービス
4.38
ロケーション
4.41
朝食
4.29
夕食
4.26
温泉・お風呂
4.46
設備
4.27
清潔さ
4.37
クチコミの投稿画像・動画
549件
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
みみぃ3
50代/女性|9 件のクチコミ
ラウンジの景色と富山の地酒に感動!

ラウンジからの景色が素敵でした。到着した時に、入浴後に、翌日の出発前にと、何度もコーヒーを飲みながら景色を眺めていました。 食事はますの寿司はもちろん、富山の地の物をたくさん使用した料理が並んでいました。どれも美味しかったです。以前から気になっていた「勝駒」をここで飲むことができて感動しました。 お宿が駅近だったので、宇奈月温泉の散策もしました。観光案内所で温泉の試飲をしました。駅にある噴水が、温泉のお湯だったのにも驚きました。 宇奈月温泉を存分に楽しめました。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
627
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このたびは当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 ラウンジからの景色をお気に召していただき、到着時やご入浴後、ご出発前にもコーヒーを片手に何度もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。黒部峡谷の自然が織りなす景色は時間帯によって異なる表情を見せてくれますので、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。 また、お食事につきましても、ますの寿司をはじめ富山の食材を活かしたお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。さらに、富山を代表する銘酒「勝駒」をご賞味いただき、ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。 宇奈月温泉の散策も満喫されたご様子が伝わり、私どもも嬉しくなりました。観光案内所での温泉の試飲や、駅前の温泉噴水など、宇奈月温泉ならではの魅力を発見していただけたことは、旅の素敵な思い出になったことと存じます。 「宇奈月温泉を存分に楽しめました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。これからも地域の魅力とともに、心に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 黒部・宇奈月温泉やまのは 岩井
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)
2026-09-07
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
profile
はな3203
40代/女性|47 件のクチコミ

宇奈月温泉は少し寂しい感じがして(潰れてしまった店が多く)残念感があります。やまのはさんの夕食もそうですが サービス全般はしっかりしたものでした。チェックイン前に荷物を預かって貰おうと思ったら しっかりと鍵のかかるロッカーがあったり チェックインはスムーズに ペーパーレスにも気を使い 案内は問題ありませんでした。お部屋はビックリ!ロケーション抜群で 広い部屋はどこに座わろうか迷うほど。お風呂は入れ替え制で オススメは棚風呂。アメニティもありました。夕食は携帯で、時間予約する感じでした。夕食会食は広いこと 広いこと。そしてメニューも豪華!たいてい 品数増やすのに 適当なメニューが多いが みんやこだわっていてビックリ。デザートに至っては そこら辺のお菓子屋さん顔負け!さすがでした。ご飯を食べ終わって 周りを見てみると 偉そうなスーツ(ごめんなさい)を着ている人がいたのですが 若いスタッフに声をかけて 自分でも率先していろいろ仕事をしている!なんて素敵なんでしょうか!上が良いと下も育つというか。。。夕食後はカラオケを歌いましたが 1つ難点が!デンモクの接触がちょっとイマイチでした。それ以外はビックリするほど 良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
631
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この度は、数ある宿泊施設の中から「やまのは」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中の詳細なご感想と高い評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 宇奈月温泉の街並みに関しましては、少し寂しい印象を持たれたとのこと、私共も地域全体でより一層活気ある温泉地を目指して貢献していきたいと存じます。 そのような中、当館でのご滞在におきましては、チェックインやロッカーの設備、お部屋の広さやロケーションに驚かれたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。 温泉につきましては、オススメとのお言葉をいただいた「棚湯(棚風呂)」をご堪能いただき何よりでございます。また、夕食のバイキングにつきましても、お料理の質やデザートに至るまでお褒めの言葉を頂戴し、料理長をはじめレストランスタッフにとって大変励みとなります。 さらに、私どものスタッフの姿勢や連携についてまで温かい眼差しでご覧いただき、大変恐縮しております。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、これからも役職や年齢を問わず、スタッフ一丸となってより良いサービス作りに努めてまいります。 カラオケのデンモク(電子リモコン)につきましては、接触が悪くご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。直ちに機器の確認・メンテナンスを行い、快適にご利用いただけるよう改善いたします。 結びとなりますが、「ビックリするほど良かった」という最高のお褒めの言葉を胸に、これからも皆様に愛される宿を目指して精進してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 黒部・宇奈月温泉やまのは 岩井
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)
2026-10-02
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
Himawari39
50代/女性|1 件のクチコミ
海鮮ビュッフェとスタッフの接客が最高

山側の洋室を予約しました。 フロントがある階からお部屋まで、階段が7段くらいありました。 キャリーケースだったので持って階段を上がるのが重たくて大変でした。 スロープがあれば良かったなと思いました。 チェックアウトをしてトロッコに乗りました。駅まで徒歩10分くらいです。送迎もしてくれると思います。 チェックアウト後でも、トロッコに乗車している間駐車場に車を停めておくことができます。 フロントに声を掛けると、駐車許可証が頂けます。 夜のビュッフェは海鮮がたくさんありました。スタッフの方々の接客が素晴らしかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
5
570
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋までの階段につきましては、キャリーケースをお持ちの中、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。スロープに関するご意見も、今後のサービス向上の参考として大切にお預かりいたします。 一方で、夕食ビュッフェの海鮮をお楽しみいただき、スタッフの接客にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いおもてなしに努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 黒部・宇奈月温泉やまのは 岩井
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)
2026-09-29
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
すぎみっちゃん
50代/女性|6 件のクチコミ
絶景パノラマと温泉、食事に大満足!

一泊本館スタンダードツインのお部屋でお世話なりました。 仲良し夫婦2組で!! ドラマで有名なホテルと聞きていたので楽しみでした。 部屋中は街側でしたがゆったり広くて良かったです。 ホテルエントラスからロビー奥ラウンジから広がる景色が最高でした✨ 黒部渓谷トロッコ電車🚃が橋を渡る姿が180度たいパノラマで見ることができるスポットです。 お風呂は2種類のお風呂が入れ替わりで(棚湯♨️と大黒部)温泉は無色透明「すべすべ」美肌の湯で心身ともにリラックス出来ました。 棚湯から見える絶景が素敵です。 夕食は新鮮で多彩な食材が並んだビッフェスタイルで海鮮やご当地ブラックラーメンやカレーにライブキッチンと贅沢に楽しめました✨ スイーツもとても美味しかったです。 翌日の朝食も盛り沢山の食材で大満足でした。 宇奈月駅から近いので立地は最高でした。 スタッフの方もとても親切で笑顔で対応してもらって良かったです。 今回温泉街をゆっくり散策出来なかったので またゆっくり来たいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
483
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この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。 館内からの景色やトロッコ列車、温泉、お食事まで存分にお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。特にロビーラウンジからの眺望や棚湯からの景色をお気に召していただき、嬉しく拝読いたしました。 また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 今回は温泉街をゆっくり散策できなかったとのことですので、次回はぜひ宇奈月の街並みもお楽しみくださいませ。 この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 黒部・宇奈月温泉やまのは
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)
2026-09-27
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
きょうとのあっこ
40代/女性|2 件のクチコミ
広い部屋とブッフェ、卓球も楽しめて大満足!

とても広いお部屋でキレイで大満足でした♪ブュッフェもフリーフローのドリンクも楽しませていただきました!家族で卓球も楽しみました♪お風呂も露天風呂でゆっくりできました!スタッフの皆さんもとても丁寧でよかったです!また泊まりたいです!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
444
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この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。 お部屋やお食事、フリーフローのお飲み物、卓球、露天風呂まで、ご家族皆さまでお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。 また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 今後もお客様のお声を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。 この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 黒部・宇奈月温泉やまのは
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)
2026-09-25
4
レジャー
家族
2026年9月宿泊
ともとも60
50代/女性|6 件のクチコミ
景色とバイキングを満喫、日本酒の演出も最高

電車からホテルが見えました おかげで迷わずホテルへ行けました ロビーからの景色も良くフリードリンクでゆっくり過ごせましたマッサージチェアもありました お風呂も景色が良くて 露天風呂でゆっくり楽しめました 食事は朝夕バイキングで 種類も豊富で少しずつ取ったつもりが ついつい食べ過ぎてしまいました 日本酒飲みくらべ注文したら 一升瓶から目の前で注いでくれて 食卓で写真も撮ってくださり 良い記念になりました


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【週末旅の極意3放送決定記念プラン】北陸・富山の幸満載!和洋ビュッフェと温泉を楽しむ 1泊2食付

635
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 電車から当館をご覧いただき、迷うことなくお越しいただけたとのこと、安心してご到着いただけたようで何よりでございます。また、ロビーからの景色やフリードリンクコーナー、マッサージチェアでゆっくりとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。 お風呂につきましても、景色を眺めながら露天風呂でゆったりとした時間をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 お食事では、朝夕のバイキングの豊富なメニューにご満足いただき、ついつい食べ過ぎてしまったとのお言葉からも、お楽しみいただけた様子が伝わってまいりました。また、日本酒の飲み比べでは、一升瓶からのご提供やお写真撮影も旅の思い出づくりのお手伝いができたようで、大変光栄に存じます。 これからも皆様に快適なご滞在と心に残るひとときをご提供できるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 黒部・宇奈月温泉やまのは 岩井
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)
2026-09-11
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
みみぃ3
50代/女性|9 件のクチコミ
富山の味と景色を満喫、ここが旅の目的地

2度目の宿泊です。 あいにくの雨でしたが、ラウンジからの景色が素敵なので、トロッコ列車が通るタイミングで写真を撮りました。 今回もご飯もデザートも美味しかったです。レストランには富山湾のお魚さんがいる水槽がありました。お刺身やブラックらーめんが美味しいのはもちろんのこと、醤油や味噌までご当地のものを使用していて、富山県まで旅行に来たという気分が高まりました。 私にとって、やまのはさんに泊まることが旅の目的になっています。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
540
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このたびは、再び当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 あいにくのお天気の中でのご滞在となりましたが、ラウンジからの景色をお楽しみいただき、トロッコ列車のお写真も撮影されたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。雨の日ならではの趣ある景色も、旅の思い出の一つとなっておりましたら幸いでございます。 また、今回もお食事やデザートをご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。富山湾の魚たちが泳ぐ水槽をご覧いただきながら、地元のお刺身や富山ブラックラーメンはもちろん、醤油や味噌といった調味料に至るまで富山の味を感じていただけたとのこと、私どもが大切にしている「地域の魅力を味わっていただくおもてなし」を感じていただけたようで何よりでございます。 そして何より、「やまのはに泊まることが旅の目的になっている」とのお言葉は、この上ない喜びでございます。お客様のご期待にお応えし続けられるよう、これからもお食事やサービスの向上に努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、黒部峡谷の異なる表情と旬の味覚をご堪能くださいませ。 スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。 黒部・宇奈月温泉やまのは 岩井
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)
2026-09-07
5
レジャー
一人
2026年8月宿泊
ホクロ24
60代/女性|5 件のクチコミ
バイキングと景色が最高、虫には少し驚き

バイキング種類が多く全部食べ切れませんでした 大変おいしかったです お部屋も広くてベランダがあってトロッコも川も見えて景色よかったです フロントの方も感じがよく親切でした アメニティの種類が減ってように思います 夜羽蟻みたいな虫が部屋に入っててびっくりしましたが山の中なんで仕方ないですね


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
585
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 お食事につきまして、「種類が多く全部食べ切れなかった」とのお言葉や、「大変おいしかった」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。富山ならではの味覚を存分にお楽しみいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。 また、お部屋の広さやベランダからの眺望にもご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。トロッコ電車や川の流れを眺めながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。 フロントスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。お客様からのお声はスタッフにとって大きな励みとなりますので、共有させていただきます。 一方で、アメニティの種類につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 また、お部屋に虫が入っていたとのこと、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。自然豊かな環境に位置しておりますため、対策を講じておりますが、季節によっては虫が発生する場合がございます。今後もできる限り快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、黒部峡谷の異なる表情とともにご滞在をお楽しみくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。  黒部・宇奈月温泉やまのは 岩井
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)
2026-09-03
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

部屋からは山彦橋が見えて素晴らしい景色でした。温泉は棚湯も大黒部の湯も良かったです。ビュッフェも富山や北陸の山海の幸をライブ感あふれる形式で提供していてしっかりと富山を感じられ、とても美味しくいただき大変満足しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】北陸の幸満載!和洋ビュッフェプラン〜やまのは基本プラン〜

499
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 お部屋からご覧いただいた山彦橋の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、棚湯や大黒部の湯など当館自慢の温泉にもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。 さらに、ビュッフェにつきましても、富山・北陸ならではの山海の幸やライブキッチンでのお料理をお楽しみいただき、「しっかりと富山を感じられた」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。 これからも地域の魅力を感じていただけるお料理と、心地よくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 また四季折々に表情を変える黒部峡谷の景色とともに、当館でのひとときをお楽しみいただけましたら幸いです。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 黒部・宇奈月温泉やまのは 岩井
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)
2026-09-03
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
しおしおしおり
30代/女性|1 件のクチコミ
部屋は広く眺めも良いが、子連れは対策が必要

部屋が広くトイレが2つあり驚きました。ハイハイをする赤ちゃん連れとしては、部屋の3分の1ほどが土足エリアなのは少し残念でした。部屋からの眺めがよく、4歳の子供も喜んでいました。食事は朝夕共にビュッフェで内容も良かったのですが、ベビーチェアが立ち上がって上から抜け出せてしまうタイプだったので、肩まで固定できるチェアベルトを持参する、もしくはベビーカーに座らせるなどの対策をおすすめします。ラウンジが綺麗で写真映えもしてよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
542
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。 お部屋からの眺望、ラウンジなど、ご家族皆さまでお楽しみいただけたようで嬉しく思います。特にお子様にも景色を喜んでいただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、土足エリアやベビーチェアにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただき、より安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 黒部・宇奈月温泉やまのは
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)
2026-08-28
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
二胡太郎
70代/男性|18 件のクチコミ
トロッコ列車と山彦橋の散策を満喫

トロッコ列車で猫又まで往復。渓谷をゆっくり走る列車は快適。 宇奈月温泉駅近くの山彦橋では、遊歩道にトンネルもあって涼しい。 やまびこ展望台にはトロッコ列車が山彦橋を通る時刻表もあって撮影スポット。 山彦橋からは、「やまのは」も見えますよ。 駅からホテルに向かう道にある街灯にはトロッコ列車の飾りも。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
4
696
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルやまのはにご宿泊いただき、また素敵な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 トロッコ列車での猫又までの往復や、黒部峡谷の美しい景色をゆっくりお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。また、山彦橋の遊歩道やトンネル、やまびこ展望台での撮影スポットなど、宇奈月温泉周辺の魅力も満喫されたとのこと、何よりでございます。 展望台からトロッコ列車や当館をご覧いただき、さらに駅からホテルまでの道にあるトロッコ列車の街灯飾りにもお気づきいただけたこと、とても嬉しく思います。宇奈月温泉は四季折々で異なる表情を見せますので、季節を変えてお越しいただくとまた違った景色をお楽しみいただけます。 ぜひまた黒部峡谷と宇奈月温泉の自然に癒されにお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。 黒部・宇奈月温泉やまのは 岩井
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)
2026-08-13
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ayb84
30代/女性|3 件のクチコミ
ご当地グルメと温泉、景色に大満足!

ビュッフェがどれも美味しかったです! ブラックラーメンやブラックカレーなど、ご当地のものがビュッフェでも味わえたのがすごく嬉しかったです。 スタッフの方も皆さん笑顔で対応してくださり、感じがよくて素敵でした。 部屋から見える景色もとても綺麗で、温泉もとても気持ちよかったです。 素敵な旅行になりました。ぜひまた伺いたいです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
672
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この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ビュッフェのお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ブラックラーメンやブラックカレーなど、富山ならではのご当地グルメもご満喫いただけたようで何よりでございます。 また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。 お部屋からの景色や温泉でもごゆっくりお過ごしいただき、素敵なご旅行のお手伝いができましたことを光栄に存じます。 「ぜひまた伺いたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。 これからも皆様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できますよう努めてまいりますので、また富山へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 黒部・宇奈月温泉やまのは 岩井
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)
2026-08-10
5
ビジネス
家族
2026年8月宿泊
key0107
60代/女性|10 件のクチコミ
料理と飲み放題は満足、金庫の故障は残念

2回目ですが、今回もバイキングの料理、デザートどれも美味しかったです。温泉もぬるめですが温まります。今回は飲み放題がサービスになっていたので特に良かった所です。ゲーム機で遊びましたがクレーンゲーム余りにも取れなさすぎでやる気なくなりました。 部屋の金庫が故障して使えませんでしたが仕方ないので貴重品持ち歩いてました。それも思い出になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
666
不適切なクチコミを報告する
この度は2回目のご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今回もバイキングのお料理やデザートをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、温泉や飲み放題サービスにもご満足いただけたご様子で、快適にお過ごしいただけたことを何より嬉しく思います。 一方で、ゲームコーナーのクレーンゲームにつきましては、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の運営の参考とさせていただきます。 また、お部屋の金庫の故障によりご不便とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば安心してご滞在いただける環境をご提供すべきところ、ご迷惑をお掛けいたしました。設備点検をより一層徹底し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも温かいお言葉をいただき、「それも思い出になりました」と前向きに受け止めてくださったことに感謝申し上げます。 これからも皆様にご満足いただけるお食事と快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 黒部・宇奈月温泉やまのは 岩井
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)
2026-08-07
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
汚染牛
50代/男性|82 件のクチコミ

リピーターです,オールスター戦の球場からも遠くはなく、車ですがフォッサマグナの活断層も行ける距離です、歩いて散策するにはトロッコ列車やちょっとした温泉街もあります、朝も夜も御飯のクオリティは高いです、ホタルイカの刺身がなくなっていたのは残念です、連泊しましたが夕飯は同じ内容でした、従業員は外人さんが増えてたが日本語は普通に通じます、お風呂の泉質や眺めは最高です


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
769
不適切なクチコミを報告する
この度は再びご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 オールスター戦の球場やフォッサマグナの活断層など、周辺観光の拠点としてご活用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、トロッコ列車や温泉街の散策、お食事につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、何よりでございます。朝食・夕食ともにお褒めのお言葉をいただき、調理スタッフにとって大きな励みとなります。 一方で、楽しみにされていたホタルイカのお刺身のご提供がなかったことや、連泊時の夕食内容が同じであったことにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後のメニュー構成やサービス向上の参考とさせていただきます。 また、外国人スタッフにつきましても温かいお言葉をありがとうございます。今後も安心してお過ごしいただけるよう、接客・語学ともにさらに研鑽を重ねてまいります。 そして何より、温泉の泉質や眺望を「最高」とご評価いただけましたことを大変光栄に思います。 これからもリピーターのお客様に何度お越しいただいてもご満足いただける宿を目指してまいります。またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 黒部・宇奈月温泉やまのは 岩井
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)
2026-08-01
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
しろとぴー
60代/男性|50 件のクチコミ
トロッコ観光に最適、食事も温泉も大満足

7月の終わりの週に、小4の孫と夫婦で利用しました。 トロッコ列車に乗りたくて宇奈月温泉に宿泊しました。 良かった点 ・お出迎え/フロントのスタッフとも愛想が良く対応も良かった(バイキング会場のスタッフも対応◎) ・施設は古いがリホームされていて、とても綺麗だった。 ・部屋は川側で景観が良かった。 ・大浴場は内風呂/露天とも広くゆったり温泉に浸かれた(4回入りました) ・夕食はバイキングの種類も多く、オープンキッチンもあり美味しかった。  アルコールが飲み放題で、酒好きには有難かった! ・朝食も種類が多く、ブラックカレーが特に美味しかった。 ・翌日、チェックアウト後にトロッコ列車に乗りましたが、車を駐車場に置けたので助かりました。 ・本館に宿泊しましたが、エレベーターが2基あり、混雑が無かった。 改善してほしい点 ・大浴場の洗い場に炭の洗顔を置いてほしい。 お勧めの宿です(リピあり)  


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
794
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この度は、やまのはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ご夫婦とお孫様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、宇奈月温泉やトロッコ列車観光をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 スタッフの対応につきまして、お出迎えからフロント、バイキング会場に至るまで温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、このようなお言葉は大きな励みとなります。 また、館内やお部屋の清潔さ、川側客室からの景観、大浴場や露天風呂にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。4回も温泉をご利用いただけたとお聞きし、当館自慢の湯を存分に満喫していただけたことを嬉しく思っております。 お食事につきましても、夕食・朝食ともにお楽しみいただきありがとうございます。オープンキッチンのお料理やアルコール飲み放題、そして朝食のブラックカレーまでお気に召していただけたとのこと、調理スタッフにとって大変励みになるお言葉でございます。 さらに、チェックアウト後の駐車場利用サービスがお役に立てたようで安心いたしました。トロッコ列車観光を快適に楽しんでいただくためのサービスですので、そのようにお感じいただけて幸いです。 一方で、大浴場の洗い場に炭の洗顔料があればとのご要望もお聞かせいただきありがとうございます。貴重なご意見として今後のサービス向上の参考にさせていただきます。 そして何より、「お勧めの宿です(リピあり)」とのお言葉を頂戴できましたことを大変光栄に存じます。 ぜひ次回もご夫婦やお孫様とご一緒にお越しくださいませ。スタッフ一同、またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 黒部・宇奈月温泉やまのは 岩井
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)
2026-07-30
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
富士の河童
50代/男性|1 件のクチコミ
夕食は美味しく部屋も快適だが精算に不備あり

夕食を楽しみにしていたホテルでしたが、夕食の甘エビのおつくりがすごく美味しかったです。この日はクラムチャウダーのパイ包み焼きがなかったのが残念でした。 お部屋の広さは十分、清潔感もあり過ごしやすかったですが、唯一、部屋に空きコンセントが一つしかなかったのが不便でした。 帰りの日、自動チェックアウト機を使用したのですが、予約した二部屋のうち片方のチェックアウト(精算)ができていなかったとの連絡をいただきました。各々の部屋のキーについていたキーホルダーをかざしたとき、どちらの部屋も「Checkout Completed」と表示されたのになぜなのだろう。。。帰り際、若い女性スタッフに素敵な家族写真を撮っていただき気持ちよくチェックアウトしたのですが、帰りみちにチェックアウトできていなかったとの連絡が入り、少し残念な気持ちになってしまったのだけが唯一心残りでした。きちんとフロントでチェックアウト手続きすればよかったなぁ。。。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
664
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この度は、やまのはにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お食事を楽しみにお越しいただき、夕食の甘エビのお造りをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、ご期待いただいておりましたクラムチャウダーのパイ包み焼きがご提供できず、ご期待に添えなかったことを残念に思っております。お料理内容は季節や仕入れ状況により変更しておりますが、今後も皆様にお喜びいただけるメニューづくりに努めてまいります。 また、お部屋につきましては、広さや清潔感にご満足いただけたご様子で安心いたしました。しかしながら、コンセントの数につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の設備改善の参考とさせていただきます。 そして、チェックアウト時の件では、ご出発後にご連絡を差し上げることとなり、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。自動チェックアウト機をご利用の際に「Checkout Completed」と表示されたにもかかわらず、結果としてお手数をおかけすることとなり、大変申し訳ございませんでした。せっかくご家族でのご旅行の締めくくりとして、スタッフとの写真撮影を含め気持ちよくご出発いただけたにもかかわらず、最後に残念なお気持ちを残してしまいましたことを心苦しく感じております。 そのような中でも、ご滞在の様子を温かくお聞かせくださり、貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。いただいたお声を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひご家族皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 黒部・宇奈月温泉やまのは 岩井
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)
2026-07-30
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
おこむし
40代/女性|10 件のクチコミ
バイキングとラウンジを満喫、お土産も充実

バイキングの食事は申し分なく、本当に美味しかった! 部屋に持ち帰れるコーヒーもあった。また、フロント横の川が望めるラウンジでは、ジンジャエール等もフリーで飲めた。 お土産もオシャレでここで購入済ませられるのが素晴らしい! 部屋の布団も快適でよく眠れた


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
700
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この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 バイキングのお食事につきまして、「申し分なく、本当に美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。 また、お部屋へお持ちいただけるコーヒーや、フロント横のラウンジでのフリードリンクサービスもご活用いただき、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子に安堵しております。川を望むラウンジは、景色とともにお寛ぎいただける人気の空間でございますので、お気に召していただけ何よりでございます。 さらに、売店のお土産につきましてもお褒めいただきありがとうございます。地元ならではの商品やデザイン性のある商品を取り揃え、お買い物も旅の思い出の一つとして楽しんでいただけるよう努めております。 お部屋ではお布団も快適にご利用いただき、ぐっすりお休みいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。旅の疲れを癒やし、心地よくお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。 これからもお食事はもちろん、館内施設やサービスを含め、皆様にご満足いただける宿を目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 黒部・宇奈月温泉やまのは 岩井
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)
2026-07-26
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
くっちゃん1117
60代/女性|15 件のクチコミ
広々とした部屋と露天風呂、接客に大満足

部屋が広々していて清潔で部屋から見える景色も良く快適に過ごせました。露天風呂もお湯の温度が変えてあり、選べて入れるのは良かったです。 夕食会場は、広くかなり混雑していて、ちょっと待ち時間がかかったりはしましたが、お料理は品数もありお腹いっぱいになりました。朝食も同じく、たくさん頂きました。海外からのスタッフの方々が、とても接客が良く日本語もしっかり話され対応がとても良かったです。 非日常を感じる事がたくさんあり、ゆっくりさせて頂き、ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
677
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この度は当館をご利用いただき、またご滞在のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋の広さや清潔感、そしてお部屋からの景色にご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、露天風呂の温度設定につきましても、お好みに合わせてお楽しみいただけたようで何よりでございます。 お食事につきましては、夕食会場が混雑し、お待たせする場面がございましたことをお詫び申し上げます。そのような中でも、お料理の品数や内容にご満足いただき、お腹いっぱいお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し安堵しております。朝食も含め、お楽しみいただけたご様子がうかがえ、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。 また、海外出身のスタッフの接客に温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。日々、お客様に快適にお過ごしいただけるよう心を込めておもてなしに努めておりますので、このようなお褒めの言葉は本人たちにとって何よりの喜びでございます。早速共有させていただきます。 「非日常を感じることがたくさんあり、ゆっくりできた」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。これからも皆様に日常を離れ、心身ともにお寛ぎいただける宿であり続けられるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。 また黒部の美しい自然と温泉を楽しみにお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 この度はご宿泊ならびに温かいご投稿を誠にありがとうございました。 黒部・宇奈月温泉やまのは 岩井
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)
2026-07-23
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
時代おくれ24
40代/男性|36 件のクチコミ
配慮ある誠実な対応に感謝

リピーターです。 停電工事の関係で日程が少し変わってしまい若干の不安もありましたが、代わりにとても良い部屋を充てがっていただきましたこと改めて感謝申し上げます。 同行の身内は高齢で足が悪いこともあり、大変に助かりました。 身内は今回が初めての宿泊でしたが、たいそう気に入ったようでまた来たいと申しておりました。 贅沢を申せば3年前に食べて美味しかった手造りおにぎりやマリトッツォ等の一部食事メニューがごっそり消えてしまったのは残念なので、また時期や季節で復活してくれたら嬉しいなと個人的には思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
818
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この度は当館をご利用いただき、また再びお越しいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 停電工事に伴う日程変更につきましては、ご不安をおかけしたにもかかわらず、ご理解とご協力を賜り誠にありがとうございました。ご用意させていただいたお部屋がお客様ならびにご同行のご親族様のお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にご親族様が快適にお過ごしいただけたご様子、そして初めてのご宿泊にもかかわらず当館をお気に召していただき、「また来たい」とのお言葉まで頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 また、お食事につきましても貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。3年前にお召し上がりいただいた手造りおにぎりやマリトッツォを懐かしく思い出してくださり、大変光栄に存じます。一方で、楽しみにされていたメニューが現在は提供されておらず、ご期待に添えなかったことを残念に思っております。 いただきましたご意見は調理スタッフとも共有し、今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。季節限定メニューやイベント企画の際には、皆様にお喜びいただける内容を検討してまいります。 これからも何度お越しいただいてもご満足いただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。お客様とご親族様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 黒部・宇奈月温泉やまのは 岩井
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)
2026-07-18
5
レジャー
友達
2026年10月宿泊
そりたりーりーぱー
30代/女性|4 件のクチコミ
お風呂も食事も部屋も最高、また泊まりたい

お風呂もお部屋もごはんも最高でした✨ また泊まりたいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
65
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お風呂、お部屋、お食事ともにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 また、「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。 これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。 黒部・宇奈月温泉やまのは 岩井
黒部・宇奈月温泉 やまのは(オリックスホテルズ&リゾーツ)
2026-10-07