９月１４日家族４人で一泊しました。
夕食は旬の食材で大変美味しくいただきました。
お風呂は大変広くて露天風呂もあり満足できました。

残念な点は，入浴後のタオル・バスタオルを掛ける
物が４人分揃ってなかったことや，スマホ充電用の
コンセントがベッドサイドに無かったことです。

なお，タオル掛けは食事中に用意して貰いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

家族旅行で利用しました。場所は分かりやすい場所にあり迷わずに行けました。女性のお風呂からは御所湖がキレイに見えて紅葉もキレイでいい時季に泊まりました。子供が4才なので食べるのに困らないバイキングを選びましたがちょっと失敗でした。無難なカレーや唐揚げくらいならあると思ってたけどなく子供向きな食事がなかったので困りました。ふりかけ持参するべきでした。お風呂などにベビーチェアもあり赤ちゃんには親切かもしれません。部屋はキレイで広かったのでゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

家族４人で行って来ました。一つだけ気に成ったのは部屋以外のトイレのトイレットペーパーホルダーです。無くなっても容易に交換出来ない非常に珍しいものでした。時間を掛け何度も試みましたが、無理でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

家族３人（40代・70代）で一泊しました。

・良かった点
①足腰が不自由な母に車椅子を貸してくださり、部屋からの距離がかなりあった夕食・朝食の会場への移動や帰る際に、大変助かりました。また、部屋が暑かったので扇風機をお願いしたら、部屋まで持ってきてくださったり、朝食後に売店で購入した品を、お店の方がチェックアウト時まで預かってくださったりと、従業員の方々の対応や心遣い・気配りがとても良かったです。
②部屋が広く、７階だったので大きな窓からの御所湖の眺めが素晴らしかったです。（生憎の雨で、岩手山が見られなかったですが・・・）
③食事、特に夕食の雫石牛やホタテ・鮑が美味でした。
④温泉の大浴場は広々として、温度も丁度よかったです。

・残念な点
①部屋のトイレ入口などの段差や、大浴場の浴槽の手すり（一か所しかなく、なおかつ長さが少し短かくて、もう少し底まで続いてほしかった）などが、足腰に不安のある70代の母には辛かったようです。いつも、温泉宿に宿泊した際には夜と朝の二回、温泉に入るのですが、その事がよほど疲れたらしく、朝は結局入らずじまいでした。秀翠館で、せっかく大浴場に近いお部屋だったのに残念でした。
②サービスで、部屋にペットボトルの水が人数分ありました。空の冷蔵庫に冷やしておけますし、それはありがたいのですが、できればポットの氷水もあれば良かったです。夜中などに冷たい水を飲むには、その都度トイレ前の冷蔵庫まで移動しなくてはならなかったので。

少し辛口の評価になってしまいましたが、家族で大変お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

今回初めて宿泊しました。
部屋指定なしプランで部屋は「洋室」でした。
和室または洋室または和洋室のいずれかになっていますが、優先順位はどうなっているのでしょうか？
和室に泊まりたかったです。
部屋は広いのですがテレビを置いてある場所がちょっとおかしいと思いました。
ソファーの置いてある狭い一角の冷蔵庫の上の棚に置いてあってベットに寝たままでは見えないところにありました。
そしてベットの前にある柵みたいな数本の柱は何なんでしょうか？
今までにぶつかった人はいないのでしょうか？
部屋の造りに疑問を感じたのが強かったです。

風呂の温泉の温度はちょうど良かったです。
ただ、滑り止めの為かと思うのですか、浴室内に所々にマットみたいなのを敷いてあるのは見た目はあまり良いものではないと思います。

朝食の「たまご焼き」と「トマトジュース」は美味しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

ホテルが大きく、過ごし易い印象でした。お風呂は朝夕とも男湯と女湯が同じでがっかり。せっかくお湯の成分がいいのに。
バイキングはまあまあ品数もあり、よかったのですがカニ食べ放題と歌っているのに後から来たお客さんには
何本かの足を皿に乗せてだしていました。おれでは食べ放題じゃないですよね。少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

食事プランに、県産「清流豚」と記載されていたが、料理のお品書きには、豚の角煮と書いてあるだけで、清流豚か判明しなかった。　お品書きに記載すべき。
食事の飲み物、特に日本酒の銘柄が２種だけでは、少ない。岩手県は酒の産地。
飲み方も、お燗と常温のみで、冷酒が無い。品揃えを再考して欲しい。

部屋からの景色は、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

秋が深まりゆく中お伺いしました。

部屋は御所湖と岩手山が眺望できましたが、天気がすっきりしなくて残念でした。
食事はバイキング料理となりましたが、美味しかったです。
温泉は打たせ湯が修理中とのことで入浴できずに残念でした。朝5時からの露天風呂は朝霧が発生する暗い朝もやの中とても静かに温まることが出来ていい思い出となりました。

ゆっくり休むことが出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

部屋への案内、担当の仲居さんには気配りをして頂き有難うございました。1点気になったのは、5月の連休と言われればしょうがないのですが、値段の割には食事が少し・・・・気になりました。風呂は、以前から利用していたので暑からず、温からずでしょうかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

お部屋はとてもとても広くて快適でした。
ハーフバイキングは、あらかじめテーブルに用意されているお料理が冷めて干からびているものもあり、ちょっとガッカリ。お刺身や揚げたて天ぷらは美味しかったです。ジュースとコーヒーくらいは無料でおいて欲しかった。
朝食は量・質・味ともにばっちりでした。
夜遅く、喫煙場所のラウンジなどは電気が消えている中で一服していたら、たまたま通ったホテルの方がさりげなく電気をつけてくれました。もうお仕事終って帰るところだったのだろうに。あしがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

11月5日に宿泊しました。部屋から見る紅葉がきれいでした。ただ、ドアカードキーが開かなく、交換後も開きづらかったので設備メンテとしては、いまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

主人の休みが急に取れたので利用させてもらいました。
全体に可も無く不可もなく。
部屋・・・　古いお部屋ですがきれいにお掃除されていました。しかし洗面所においてあ
　　　　　　ったタオルに髪の毛が。　ちょっとげんなり
　　　　　　売店で地ビールを購入したのですが、お部屋に栓抜きが無く困りました。
　　　　　　各部屋にというのは大変だと思いますので、売店の方に声を掛ける様に指導　　　　　　してはいかかがでしょうか？　

お風呂・・・いいお湯でした。でも、新しい露天風呂が一度浴衣を着てからじゃないとい　　　　　　けないのが面倒。
食事・・・味は全体に良かったと思います。ご飯と漬物、デザートがセルフなのが良かっ　　　　　たです。気兼ね無く出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

部屋は４ベッドルームで柱がたくさんあってベッドからテレビを見れない配置なので
少し使いづらい感じでした。食事は宴会場のような広いところでバイキング形式で
客層も小さな子供連れの家族やお年寄りを含めた家族等が多く少し騒々しい感じで
落ち着いて食事する感じではありませんでした、食事内容はよい食材等があるので
盛りつけ等を工夫すればいいのではと思います。

宿泊年月

2009年08月

近辺に仕事で訪れていて、都合で前日にしか予約することが出来なかったが、宿泊予約が
取れたので、お世話になりました。

温泉で疲れを癒すことが出来て良かったですが、部屋からの眺望にはがっかりしました。

ホスピタリティーには欠けています。

夕食会場では、気配りの出来る方がいらしたし、美味しかったです。

ピアノの生演奏がありましたが、『歌』はいらないと思います。

興ざめしました。

もっと静かにただ弾いて下さるだけで十分です。

宿泊年月

2009年08月

10月末に宿泊しました。
まずお風呂にサウナが無くかなりショック(これが楽しみだった...)
和洋室でしたが、ベットが柔らかすぎる。三人で予約したのに、アメニティは、二人分しか用意されてない。
まぁ残念なことばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

仕事で疲れた体を癒しに子供と一緒に初めて利用しました。写真で見た部屋とは違って少しガッカリしましたが、ペットボトルのお水のサービスは嬉しかったです。お料理は揚げたての天ぷら、カレーなど美味しかったです。子供の好きな料理が少なかったので、増やして頂けたら嬉しいです。夕方から冷え始め肌寒く、暖房を強くしても風量は上がらず部屋はずーっと寒いまま。お風呂で温まろうと思いましたが、ぬるくて断念しました。食事をするレストラン、館内全てが寒かったのが残念です。また機会があったら利用したいので、改善お願いします。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

以前、繋温泉界隈の別のお宿に宿泊し、嫌な思いをいたしました。

それで、今回も不安があり、事前に問い合わせいたしました。

お電話に出られた方のご対応が、スムーズで、親切で、丁寧だった為、安心して予約させていただきました。

ところが、チェックインでは手間取られ、翌日の別の予約（連泊）は確認されていらっしゃいませんでした。

入湯税を支払うだけなのに、かなり待たされました。

支配人の方から、「挽回させていただきたい」と謝罪していただきました。

「ゆっくりしたいので、翌日の清掃は無しでお願いします」とお願いしたにも関わらず、清掃の方に、二回もお部屋の扉を開けられました。

プライバシーは、守られないのでしょうか。

同室者は、到着時に体調を崩していたのですが、落ち着いて休めなかったかもしれないと思い、お宿の選択ミスだったかと、申し訳無くなりました。

温泉は、メンテナンスの為、半分は入れないにも関わらず、正規料金のままと言うのも、疑問を感じました。

一生懸命、こちらの要望に応えて下さろうとしたスタッフの方々には、感謝いたします。

また、朝食も、とても美味しかったです。

体調が思わしく無く、チェックアウトがギリギリになってしまったのは、私に因がありますが、チェックアウトの際の返金まで、のんびりマイペースなご対応でした。

送迎車が発車前で、他の方々も待っていらっしゃるのに、全く意に介していらっしゃらないご様子には、驚きました。

私の方が気を遣い、気が休まらない宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

８月２７日に宿泊いたしました。大曲の花火大会とかぶっていたせいか真夜中の大型バスの着があり非常にうるさい思いをしました。ホテルの大きさの割には館内は何もなく大浴場も遠いだけで入りずらく老人には不向き。エレベーターが一か所しかないためすべてが大変に感じました。フロントでの受け付けも名前を伝えるだけの簡易なもので確認なしなのでもう少し慎重な確認があってもよいのではないか？部屋案内をしてくださった森越さまの対応だけはとても気持ちの良いありがたいものでした。
初めて伺ったホテルでしたがお年寄りとの旅には不向きでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

急に人数が追加になり電話すると、楽天プランよりかなりお高い一人分を請求されました。一度キャンセルしてからその人数で再び予約してと言われたが土曜の宿泊で日も迫っていて満室状態のため渋々高い一人分を払いました。他のホテルでは同じもしくは安い値段になるくらいなのに一部屋人数が増えて高いとはちょっとイラっとしました。夕食はハーフバイキングだが肉は冷めてる、補充はしてくれない、時間前なのにとっとと後片付けでなんだかパッとしませんでした。朝食のヨーグルトだけが美味しかったかなぁ。従業員さんは親切でしたがそれだけに他が残念ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

大きめのホテルといった感じなので全体的に清潔感があり、部屋も大きめで、設備は充実しているが
岩手（東北）にいるという印象が薄い。
仕方が無い事ですが、髪の毛を洗っている最中に町全体が2時間程の停電になり、水で洗い流した。
また、夕食の時間が1時間程ずれてしまった・・・が、美味しいお食事でした。
従業員の方は、急な事で忙しそうでしたが、説明や誘導が無く、少し困った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月