夕食であった刺身のマグロが他の2人のは赤々と新鮮そうに見えたが
かなり色が褪せており食べる気がしなかった。
従業員の方に変えてもらったが、おかしくは無いと思われますが、念のために・・・なんて事を言うのか・・・
食中毒が起きて困るのはホテル側だぞ！
魚については専門職の人間に挑戦的な態度が非常に気に食わなかった。
その後全員刺身を生で食べずに一緒に出た、すき焼きもどきに入れて火を通してから食べました。
食後にもお茶はこちらから要求しないと出てこない。
普通だったらお食事の最後にご飯と味噌汁が出す時に出す。
それで無かったら全員の食事が終わったのを確認して出すのがサービスってモノでしょう。
一度再教育をした方がホテルの為になりますよ。

大浴場にて連れが浴衣が誰かに取られて大変困りました。
風呂に来ていた別の人もパンツが無くなっており、非常に不安な感じも持ちました。
貴重品は持ち合わせていませんでしたが、タバコと部屋のカードキーが
無くなってました。すぐにフロントに連絡して部屋のキーを再発行して
無くなった物が無いか確認を取りましたが特に被害はありませんでした。

最終的に翌日の朝に脱衣所にて本人が浴衣を発見、タバコは新品だったのに
中身がすべてなくなっておりました。カードキーは最後まで発見されず・・・貴重品の財布などだったらゾッとします。

チェックアウト時にその事件についてお詫びなど一言も触れずに清算を
済ませようとしたフロントに対してはサービス業を行う資格が無いと感じました。そのホテル内にて嫌な事を受けてしまった宿泊者に一言ちょっと述べるだけで気持ちが変わったりします。
やはりビジネスプランで宿泊するので客と思われていないのでしょうか？
結構岩手周辺の温泉旅館に泊まっていますが、どこも極めの細かいサービスばかりで安心しておりましたが、ここには二度と泊まらないと決めました。

宿泊当日はあいにくの雨模様でしたが、温泉にゆっくり浸かり今迄の仕事の疲れをすっかり洗い流した感じでした。
部屋の係の女性も大変明るく丁寧に応対してくださり、ありがたく思っています。
機会を作り是非もう一度訪れたいと思っています。
いろいろお心遣いありがとうございました。

温泉は大変良かったです、夕食付でしたがちょっと物足りない内容でした。
朝食は大変良かったです。部屋はバスつきですがバスなしでその分夕食の
内容をアップしていただくと良いと思います。

別館に案内されました。思った以上に部屋が広く、窓からの景色も良くて満足でした。部屋でいただいた料理も美味しかったです。
ただ施設が大きい割には大浴場が小さかったように思います。サウナがあまり暑くなくてちょっと残念でした。
総合的に満足しましたので、また機会があれば利用したいです。

価格と設備の充実度を考えると非常に満足のいくホテルだと思います。
特に部屋が広いことと温泉が良いです。
今回は団体さんがとまっていたせいか、朝食バイキングの片付けが遅れており、結構混んでいましたが、まあ仕方のない範囲だと思います。
盛岡へ行くときはまたぜひ泊まりたいホテルです。

金曜日に仕事が終わってから行きました。知人に、大観はサービス悪いからやめた方がいいよ～と言われていましたが、着いてから納得しました。遅く着いたし早くゆっくりしたいのに「これから部屋を支度します」と言われ、待たされてようやく部屋に案内されたけれど非常口や部屋、お風呂等につき何の説明も無し。しかもよく見れば禁煙室・・・頼んでもいないし聞かれもしなかったのに。喫煙できる部屋を頼むとまたこれから用意しますと言うので待ちきれないと思い、フロントに荷物を預けて先に食事するから部屋の支度が出来たら荷物を運んでおく様に頼んで食事へ。そこでも料理についての説明も無し。味も大した事ないしなんだかなぁ～と思いながら食事を済ませて、改めてフロントに行くとルームキーのみ渡され案内も無く、ルームキーに書いてある番号の部屋を探して行くと荷物が届いて無い。フロントに電話すると「ルームキーを渡し間違えました」・・・。ようやく部屋にたどり着き、何も説明が無かったので自力で浴衣を探すとサイズが合わないのでまたフロントに電話し「浴衣は大より大きいのは無いですか？全く説明が無いから解らないんだけど」と言うと特大の浴衣と共に最初に案内してくれた方と主任さんが来て、説明が無いと言っているのに全く説明をしないまま「度々すみません。冷蔵庫内の飲み物を無料にしますから。」と言って帰って行きましたが、結局冷蔵庫内の物には手をつけず、売店で買って飲みました。私が欲しいのはジュースやビールではなく、このホテルについてのちゃんとした説明なんです。そして案内してくれた方が悪いのではなく、ちゃんとした教育を出来る人が居ない事が問題じゃないでしょうか。その後も自力でお風呂を探し、自力で朝食会場を探し・・・他にも色々ありましたが、温泉でゆっくりするつもりだったのに大変気分悪く、余計疲れました。友人の忠告を守るべきでした。私も友人が行くと言っても絶対勧めないし、自分自身も二度と行きたくありません。