立地は良く、温泉も大きくて良かったが、季節がらアブが多くて露天には居られない状況でした。問題は部屋です。湖側の眺望を期待していたが、窓からギリギリ湖の端が見えるだけ。隣の棟が正面に見える部屋でした。WiFiは有りましたが、回線が細くて動画はムリ。備え付けのテレビはビジネスホテルでも見た事が無いくらい小型の物でした。スタッフの対応に、冷ややかなものを感じましたが、お盆の繁忙期でしたので、疲れのせいだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

旅館の都合で夕食時間が決められていたので、食べたい時にたべられなかった。部屋の外のトイレの数が少ない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

さんさの初日に家族５人朝食のみのプランで２部屋予約しました。娘がさんさに参加しており、見物後に合流し宿泊するという予定で利用させて頂きましたが、部屋、お風呂、温泉の質期待以上によく、両親、娘と今度は夕食付で宿泊したいねと話していたのですが。朝食はチェックインの説明で、7時から９時で利用できるということでしたので、昨晩遅くに就寝した事もあり、朝風呂後に身支度を整えて８時30分頃に朝食会場へ入りました。まだ何組か朝食を取られている方がいましたし、当然時間内と朝食と思っていたのですが、まず、卵焼きを作っている男性従業員の挨拶はない、炊飯器にご飯がない、カレールーとおぼしき容器が空、そばつゆらしきものがあるがそばがなく、つゆらしきものも底をつきかけている、ホテルじまんのトマトジュース（ミキサー仕立て）も空という有様に唖然としました。その食材の不備をこちらから卵焼きを焼いている男性従業員に伝えるも謝罪もなく、面倒くさそうに裏手の職員に伝え、こちらが苦言を呈すると持ち場からいなくなるしまつ。パートであろうおばさんと、おじさんはしきりに私に言われた補充をその後していましたので、気分を害しながらも食事はすることができましたが。朝食を乗せるトレーがなぜか入り口ではなくバイキングコーナー中央にあり、一度中にトレーを取りに行き入り口に戻って食材を取るという他のホテルにはないスタイル。ホテルの都合でしかないと感じました。さらに、そばどころ、盛岡三大麺のひとつである蕎麦がありましたが、ゆで方なのか、不味く、美味しい岩手の蕎麦を知っている私としては、あんな蕎麦を提供しているのはとても残念に思いました。娘的には、出されていたパイナップルは芯の部分しか残っていなかったらしく、芯の部分も食べられる状況にあるのはおかしいのではと言ってました。クレーム後に提供されたカレーはなぜかぬるく、お金を取るのはおこがましいと思うほどでしたよ。従業員のサービスに対する姿勢が一貫していないように感じました。朝の挨拶はサービスマンとしては当然であり、廊下ですれ違う従業員で挨拶をしてくださる方もいれば、そうでないかたもおり、紫苑も利用したことがありますが、そういうところが質の差に出るんだなと実感しました。もう利用する事はないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

つなぎ温泉は初めて行きました
この温泉を代表するホテルと聞き及び楽しみにチェックインしましたが・・・
家族で利用するにもかかわらず部屋の鍵は一つ。
これでは男女別にお風呂を利用するにも困ります。
ほかの温泉旅館やホテルを利用していますが、鍵が一つという対応は初めての体験でした。
部屋は・・　古いの一言（掃除はしてありますが）。
ソファー（ソファーベッド）やカーテンはシミだらけ、空気清浄機や加湿器も無し。
暖房の季節になり部屋はカラカラ湿度！！　どうにもこうにもノドが・・・
部屋の照明類も暗くて、ソファー類の配置も良くないので落ち着かない。
お客様アンケートはあるがペンが無い。　お茶はティーバック。
楽しみにしていた夕食バイキングや朝食はどれも濃い味付けで、温かくいただきたい
お料理も冷めているし・・　全体的にサービスのバランスが良くないかな。
ただ、お風呂は良かったですよ！　湯量は豊富だし、清潔感がありさすが温泉ですね。
チェックアウトして自車が出ようとしたときに、ホテルのバスが自車の真横に停車。
自車の真ん前がバスの乗降口でお客さんが降りてきて発車出来ずに待ち状態・・
あんだけ広い正面玄関前なのに、バスの運転手は自車の真横をチョイス？？
これにはあきれて家族全員で大爆笑！！となり・・・
楽しい温泉の旅となりました（笑）　

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家族

宿泊年月

2016年11月

お風呂がとても気持ち良くて、景色もいいし、その部分に関しては最高でした。部屋も古かったけど、御所湖が目の前で。
ただ、接客というかホテルの方の質がどうかなと思う点が。宿泊時から、ん？と思うことはすこーしありましたが問題は翌日。
朝食時に急に倒れた方がいたのですが、調理人の方が1人駆け寄っただけで、フロントマンは誰も来ない。他の人が呼びに行った様子もない。お医者さんいませんかもなく、家族の方の指示で動く始末。救急車は呼びました！とは言ってましたが、来るまでの10分超の間、何人か入れ替わりで来ましたが、メインで対応してたのは1番不安であろうご家族でした。命に関わるような感じだったのでこちらも心配と不安で、食事はその時点でやめてしまいました。ちなみにパーテーションで視界を防ぐや、食事中の宿泊客に声をかけて回るも何もなし。朝食会場をあとにする際の見送りもおらず、代わりに「こんな感じで倒れたらしいよー」「あ、そうなんですかー」と事を軽視したような会話をしているホテルの方を見ました。
コロナ禍なので人員数など勝手が違うのは分かりますが、ちょっともう泊まりたくないなと思ってしまいました。次からは日帰り入浴かな。

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家族

宿泊年月

2022年07月

ずっと自粛していて久しぶりの温泉宿泊で楽しみにしていました。
部屋へ行くと一匹どころではなくカメムシがいました。
食事会場へ行くと案内する人もいなく部屋番号を見つけてテーブルについてもスタッフが来ない。しばらくしてようやく出てきても気付かないのでこちらから声をかけ。時間通りに行ったのに子供のご飯も準備されておらず。お膳が重なった状態で目の前にあり、手をつけていいのか、何の説明もなく待たされ。ようやく子供のご飯を持ってきてもただ置いていくだけ。頼まなきゃ着火もしてくれない。
あの会場に対してスタッフが二人とは少なすぎる。ぜんぜん行き届いていなくて逆にスタッフがかわいそうになるほどだった。
布団をいつひくかの案内もなかったので先にひいたら8時近くなってから来た。遅いと思う。
よかったのは温泉だけだった。

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家族

宿泊年月

2020年10月

朝食会場での事。
トマトジュースを飲もうとミキサーを手にしたところ、背後から「黄色い帽子を被った初老の調理人」に大きな声で　「ダメ！　そっちだ！」と乱暴に言われた。
ミキシングしたジュースは側のピッチャーに移していたので　そちらを飲め、ということなのでしょうが　その言い方があまりにきついので正直仰天しました。
本性を露呈した印象。

施設が古くバイキング会場付近のトイレはあまりに狭く衣服の脱着もままならない。

フロントのクラークマンは親切だったに残念です。

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家族

宿泊年月

2018年11月

部屋が寒い、カーテンのカビ、清掃の仕方、値段の割りに残念な宿泊となりました。気がついた所をあげたらきりがないので、書きません。色々な旅館やホテルに宿泊してますが、心使いと言うかおもてなしが全く感じられない宿は始めてでした。とにかく残念でした。

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その他

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家族

宿泊年月

2017年12月

家族で年末の温泉旅行と言う事で宿泊しました。

前回の宿泊で泉質と食事を気に入ったのでリピートしましたが、年末の混雑と言うこともあってか食事内容が少し低下したように感じます。

又、チェックアウトの会計に飲んでもいないお酒が計上されているなど後味が悪い旅行となりました。
混雑時でも会計に関してはミスの無いシステムにした方が良いと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

繋温泉は全て行きましたが、大観だけは行っていなかったので予約してみました。
部屋お任せにしたせいか、安く泊まれたからか分かりませんが
15時にチェックイン。
同伴者にお荷物お持ちしますの言葉はなし。
部屋に案内されるまでの廊下は工事関係者？多数。廊下に荷物が積み重なってました。その中を通り部屋に案内される。
部屋は口コミで拝見した柱ばかりの部屋。。絶句。何故かベットか4つ。
販売型の冷蔵庫の説明がパンフレットにありましたが、持ち込み用冷蔵庫のみ。
しまいに、工事関係者がノック。間違いでしたと平謝り。
たまらず外出し、戻るとフロントで他のお客様の対応。5分待ちそれが終わったのを確認して、戻りました！と話すと、、
もしかして待ってました？。。
売店に行くと、店員さん声かけなし、常連さんらしき方と笑いながら話してるが、お客さんだよ？と話され客に気づく、！慌てて無愛想に対応。
ただ良かったのが、
夕飯、朝食メンバーさん？元気があり、挨拶がきちんと出来ていました！もう2度と行く事はありませんが、とても勉強になりました！ありがとうございました！
キッチンスタッフの方々の対応は素晴らしいと感じました！お世話様でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月