お風呂は広くチョット熱めのお湯で打たせ湯、露天とのんびり過ごせました。
部屋は思っていたより広くチョット贅沢な作りで、ダム湖を一望でき素晴らしい眺めです。
館内は鯉など泳いでおり贅沢さを感じます。
残念な点を列記します。
部屋は十分な広さであるにも関わらず洗面台はユニットバス内の小ささにがっかり。
料理はバイキングでしたがただ並べただけで、”これ食べたい”と思う料理は何もありませんでした。
のっけ丼、あまり期待しないほうがいいです。のっけ丼、自分で好きな具材を入れる鍋ものなど、説明パネルなどあればいいですね。
ウエルカムドリンクもありません。
チェックアウトのお見送りもありません。

今回は、旅行支援と楽天割引でかなり安く泊まれたのでよしとします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

露天風呂、内風呂温泉付きの部屋でしたが、内風呂も思ったより広く、ゆったりと温泉を満喫出来ました。ただ、食事は残念な点が多かったです。バイキングのメニューが、もう少しあってもよかったかなと感じます。無くなった料理の補充も遅く、料理も冷めていたり乾いてしまっている感じがしました。コロナ禍の影響もあるかもしれませんが、会食会場フロアにもっとスタッフを配置して確認をしてほしいと思いましたし、フードロス問題等もあると思いますが、今まで経験した温泉宿のバイキングとしては、過去最低でした。
お部屋が満足だっただけに、料理は非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

前回宿泊時とあまり変わらないプランだったのですが
夕食ビュッフェのレベルがかなり落ちましたね・・。
補充も酷い時は声をかけなければしないレベルだったし
お湯が大変良いので気に入っていましたが夕食のレベルで台無し
一転朝食は夕食よりレベルが高く満足いくものでした
お湯が本当に良い宿なので何とか頑張っていただきたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

客室露天風呂付きに宿泊しました。
結婚記念日で利用したので、値が張りましたが、子どももいたので部屋や朝夕のバイキングを考慮して選びました。
アメニティが多くあり、ホテルや部屋自体も綺麗で温泉も満足でしたが、夕食が残念でした。見るからに冷凍物であったり、ステーキも横にナイフとフォークがあったが、カットした物を提供すれば良かったのではと感じた。
何万も出してこのクオリティはとても残念でした。
数年前にも利用し、いい思い出だったので、再度利用しましたが、、次はないかなぁと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

お部屋はとてもとても広くて快適でした。
ハーフバイキングは、あらかじめテーブルに用意されているお料理が冷めて干からびているものもあり、ちょっとガッカリ。お刺身や揚げたて天ぷらは美味しかったです。ジュースとコーヒーくらいは無料でおいて欲しかった。
朝食は量・質・味ともにばっちりでした。
夜遅く、喫煙場所のラウンジなどは電気が消えている中で一服していたら、たまたま通ったホテルの方がさりげなく電気をつけてくれました。もうお仕事終って帰るところだったのだろうに。あしがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

部屋にはベッドが２つ、それから畳のこあがりがあってそこに布団を敷して寝る感じです。家族４人で宿泊しましたが、荷物を置いても十分な広さでした。夕食が２部制だったのですが、遅い方を選択。お料理が無い配膳台や食器が無いところがあり、ちょっと残念でした。会場内はもう少し歩きやすく、テーブルとテーブルの間隔を取ったほうが良いと感じました。温泉は、とてもいい温泉だと思います。露天風呂や打たせ湯があり、体の芯から温まりました。少し雪が降り、暖冬ですが冬の温泉を味わいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

温泉は満足できました。
ただ夜のバイキングは満足のできるものではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

別邸うららには、5回目の宿泊。久しぶりなので、とても楽しみにしていたが、残念な事があった。今回の部屋の照明の一部に不具合があり、全然眠れずチェックアウトの時に伝えると、「あれは人感センサーです。」とトンチンカンな答えがかえってきた。暗い室内で誰も通って無いのに、フラッシュのように一晩中ついたり、消えたりして気になって何度も確認したり、色々な電源を抜いた。夜中なのでフロントに電話するのもどうかと思い我慢した。明らかに故障なので、確認して下さい。うららの食事も楽しみの一つですが、瓶ビール毎回ぬるいです。今回は汁物全てもぬるくてガッカリ！一品ずつ提供しているのにどうしてですか？美味しさ半減です。次の日、鶯宿温泉にしましたが、料金は3分の1でも、温かいものは温かく、冷たいものはしっかり冷たく提供してもらいました。大観さんの温泉が大好きなので、また必ず行きます。どうか基本的な事は大事にしてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

初めて宿泊しました。建物は古いですが、問題なくゆっくりできました。お風呂のお湯が私には、とても熱くてはじっこのほうでつかってました。シャワーの出が大変悪かった。水量　水圧　もう少しあげて欲しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

接客、温泉は大満足でしたが、部屋のホコリ、料理のマグロ刺身が鮮度が悪いので残念。ライブキッチンで天ぷら、豚ステーキは美味しかった。朝食でもライブキッチンで卵料理をした方がリピーターは増える思う。接客、温泉、景色は良いので、また、行きたいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

お風呂はとても広く泉質も良く満足でした。
食事は美味しいと思う物はありませんでした。特に夕食のお刺身のマグロは筋の部位で残念でした。
朝食バイキングも品数はあるのですが食べたいのがなく。
帰る時よそのお客様も食事が駄目だねと話してました。
コロナで大変だと思いますが、頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お風呂は広々していること、そして泉質もとてもよかったです。
部屋も広くてとてもよかったと思います。
チェックインの際に、フロント付近に同行者が待機するスペースが無く、密になってコロナ対策としてどうかなと感じました。チェックイン後に気が付きましたが、売店前に椅子のスペースがあったので同行者へそちらに案内するのどの配慮があってもいいと感じました。
夕食朝食のバイキングでは、料理が所狭しと置いてありトレイを置くスペースが無く、トレイをひっくり返しそうでとても心配でした。もう少しだけ料理のスペースをひろくしてところどころにトレイを置くスペースがあればよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

蟹食べ放題が目当てでした。が仕事終わりに向かうので、間に合うかどうか。一応電話で確認、と思い問い合わせてみましたが　そんなこと言われましても～　　先から食事なしに変更してください　とか、お話にならず。
バイキングの時間まで間に合ってチェックイン出来たので、良かったのですが。
案内のお姉さんは丁寧で良かったです。
お目当ての蟹は、パッサパサでした、残念
朝食は、眺めの良い所と廊下？の方に出たのですが。
テーブルに前の人の汚れあり、床の絨毯はパン屑だらけ　ガッカリでした。

大きく立派なホテルなので、残念ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

おふろはとても良かったです。バイキングは品数が少ないと感じました。でも主人はカニを沢山頂いて満足しておりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

平日にいきました。広く眺めの良いお部屋で、癒されました。盛岡駅から送迎してもらえてとても便利です。食事も美味しくておすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

家族３人（40代・70代）で一泊しました。

・良かった点
①足腰が不自由な母に車椅子を貸してくださり、部屋からの距離がかなりあった夕食・朝食の会場への移動や帰る際に、大変助かりました。また、部屋が暑かったので扇風機をお願いしたら、部屋まで持ってきてくださったり、朝食後に売店で購入した品を、お店の方がチェックアウト時まで預かってくださったりと、従業員の方々の対応や心遣い・気配りがとても良かったです。
②部屋が広く、７階だったので大きな窓からの御所湖の眺めが素晴らしかったです。（生憎の雨で、岩手山が見られなかったですが・・・）
③食事、特に夕食の雫石牛やホタテ・鮑が美味でした。
④温泉の大浴場は広々として、温度も丁度よかったです。

・残念な点
①部屋のトイレ入口などの段差や、大浴場の浴槽の手すり（一か所しかなく、なおかつ長さが少し短かくて、もう少し底まで続いてほしかった）などが、足腰に不安のある70代の母には辛かったようです。いつも、温泉宿に宿泊した際には夜と朝の二回、温泉に入るのですが、その事がよほど疲れたらしく、朝は結局入らずじまいでした。秀翠館で、せっかく大浴場に近いお部屋だったのに残念でした。
②サービスで、部屋にペットボトルの水が人数分ありました。空の冷蔵庫に冷やしておけますし、それはありがたいのですが、できればポットの氷水もあれば良かったです。夜中などに冷たい水を飲むには、その都度トイレ前の冷蔵庫まで移動しなくてはならなかったので。

少し辛口の評価になってしまいましたが、家族で大変お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

ビジネスで利用しました。
全体的に良い印象ですが、宿泊代金相応と言えます。
浴場は広く、ゆっくり温泉を楽しむことができました。
湯は源泉かけ流しで、新鮮さを感じます。
また、朝食もおいしく頂けました。
生のトマトジュースはおすすめです。

総合的に満足できると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

ホテルが大きく、過ごし易い印象でした。お風呂は朝夕とも男湯と女湯が同じでがっかり。せっかくお湯の成分がいいのに。
バイキングはまあまあ品数もあり、よかったのですがカニ食べ放題と歌っているのに後から来たお客さんには
何本かの足を皿に乗せてだしていました。おれでは食べ放題じゃないですよね。少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

食事プランに、県産「清流豚」と記載されていたが、料理のお品書きには、豚の角煮と書いてあるだけで、清流豚か判明しなかった。　お品書きに記載すべき。
食事の飲み物、特に日本酒の銘柄が２種だけでは、少ない。岩手県は酒の産地。
飲み方も、お燗と常温のみで、冷酒が無い。品揃えを再考して欲しい。

部屋からの景色は、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月