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草津温泉 草津ナウリゾートホテル クチコミ・感想・情報

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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:1800件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.01
  • 立地3.97
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.16
  • 食事4.20
宿泊年月
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1479件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月27日 12:03:45

息子の中学校卒業祝いで利用しました。
とても良い食事に満足出来ました。
ただ、人が多い時間帯だったせいか行列に並ぶのが辛かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年03月28日 13:50:49

ご子息様のご卒業おめでとうございます。
また、お祝いの旅行にて当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

混雑によりお待たせしてしまった中、お食事につきましてはご満足いただけたご様子、料理長に代り心より御礼申し上げます。
食材の宝庫「群馬県」ならではの地産の食材を活かし、季節により料理も変わりますので、ぜひまた皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。



ご利用の宿泊プラン
【LUX SELECTION】本ズワイカニも食べ放題!冬季限定ビュッフェディナーがお得♪
ご利用のお部屋
【・和室【定員6名】】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月25日 15:05:11

誕生日に利用させてもらいました。
お部屋も予約していたのよりいい部屋にしていただき
大変嬉しかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年03月28日 13:38:49

大切な方のお誕生日でのご利用誠にありがとうございました。
お連れ様ともにお喜びいただけたご様子で私どもスタッフも大変嬉しい限りでございます。

またご機会ございましたら当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUX SELECTION】本ズワイカニも食べ放題!冬季限定ビュッフェディナーがお得♪
ご利用のお部屋
【・エコノミーツイン【定員2名】】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月24日 12:12:45

3月21日から1泊旦那の誕生日旅行で利用させて頂きました!サービスが良く、最後にプレゼントも頂きました!頂けると思っていなかったので嬉しかったです!湯畑や西の河原公園まで歩いて行けてよかったです。お食事中やラウンジでのピアノの演奏、歌声素晴らしく楽しい時間を過ごさせて頂きました!
ぜひまた草津温泉に来た際はご利用させて頂きたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年03月28日 13:36:24

この度はご主人さまのお誕生日に当館をご利用くださり誠にありがとうございました。なにより記念日に草津温泉をお選びいただけたこと嬉しく存じます。
お客様が散策されたコースは天候の良い日はとても気持ちがよく、都会の喧騒を忘れさせてくれると大変人気です。新緑の春、清涼の夏、紅葉が眩しい秋、幻想的な冬、季節により草津温泉の楽しみ方も変わりますので、また草津へお越しの際には是非とも当館へご用命くださいませ。
次は奥様のお誕生日ですかね!
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【東京⇔ホテル往復バス付き】ホテル玄関前発着が便利
ご利用のお部屋
【・スタンダードツイン【定員3名】<往復バス>】

総合3

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月16日 16:28:10

ほとんど満足ですが、コンシュルジュが不在が多く。チェックインでフロントが混雑していて相談確認に時間かかる。スキーで首を痛めてシップ薬をお願いしたら女性フロントが嫌そうな顔して1枚だけです。2枚目からは有料です。親切さもない心遣いもできてない。

他の社員フロント、レストラン、送迎バス運転手方々には大変満足しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年03月18日 17:23:26

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、フロントスタッフが大変失礼な対応をしてしまい深くお詫び申し上げます。
重大さを受けとめ、次回お越しの際には改善したホテルをお楽しみいただけるよう努めてまいります。
ご機会ございましたら、また当館へご用命いただきますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF★スタンダードビュッフェディナー
ご利用のお部屋
【・エコノミーツイン【定員2名】】

総合5

caramel09さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

caramel09さん [30代/女性] 2020年03月13日 11:15:51

2月中旬にお世話になりました。湯畑までのバスの運転手さん、フロントさん、レストランの従業員さん、みなさん笑顔で子どもに気さくに話しかけてくれたりとてもうれしかったです。朝食の三色スムージーめちゃくちゃ美味しかったです!次回草津に行くときはまたお世話になるつもりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年03月18日 17:00:32

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お子様の良い思い出として当館が残るようでしたら、これほど嬉しいことはございません。季節により遊び方も変わる草津温泉ですので、またご家族旅行で遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《さき楽90》90日前予約でお得に草津旅!夕食は人気No.1和洋中ビュッフェ[3,000円OFF]
ご利用のお部屋
【・エコノミー和洋室【定員4名】】

総合2

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 14:14:20

チェックイン、チェックアウトのフロントが最悪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
《さき楽30》30日前予約でお得に草津旅!夕食は人気No.1和洋中ビュッフェ[1,000円OFF]
ご利用のお部屋
【・スタンダードツイン【定員3名】】

総合5

サードシーボルさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

サードシーボルさん [30代/男性] 2020年02月16日 23:22:22

初めての草津温泉でしたが大満足の旅行になりました。

部屋もリニューアルした部屋にアップグレードしていただいて嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年02月19日 09:41:46

初めての草津温泉旅行で当館をお選びいただき誠にありがとうございました。大変光栄に思います。
草津温泉はいかがでしたでしょうか。
季節により楽しみ方が変わる草津温泉はどの時期にお越しいただいてもお楽しみいただけます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
旬の味覚【しゃぶしゃぶorすき焼き】上州牛と地元産の野菜を堪能
ご利用のお部屋
【・エコノミーツイン【定員2名】】

総合2

縄遊びさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

縄遊びさん [40代/男性] 2020年02月04日 20:47:48

夜のバイキング、
7時15分~9時までのはずが、実際はかなり待たされ7時40分スタート

終わりも8時50分・・て言うか
従業員達は8時40分にはすでにお片付けをする始末

対応も凄く悪かったです。

子供連れにはゆっくり食事ができない最悪の時間ですね。

もう2度と行きたくないと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年02月11日 18:42:49

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食ではご不快な気持ちを与えてしまいましたこと、スタッフを代表し心よりお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1日5組限定】ファミリースペシャル♪ こども半額&プール無料で家族旅行を応援!!
ご利用のお部屋
【・エコノミー和洋室】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 21:57:10

食事は予想外においしかった。こちらの料理長の味のセンスが良いのでしょうか、どの料理もおいしくて驚きました。レストランに入るのにほとんど待たずに入れたのもよかったです。
お風呂も気持ちよかった。冬は露天風呂が閉鎖されているところが多いですが、草津のお湯は熱いので露天風呂もちょうど良い温度で気持ちよかったです。
お布団も敷いていただけるのがありがたかったです。
一つ難点は東京からのバスが行きは予定よりも1時間遅れて到着し、帰りは1時間半も遅れました。遅れているにも関わらず1回目の休憩は20分、2回目は25分も取ったのでもう少し短くてもいいと思いました。こんなに遅れるのでしたら最初から到着時間を遅く明記した方がいいのではないでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年02月11日 18:37:11

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、お褒めのお言葉の数々、重ねて御礼申し上げます。

ホテル直行バス「スパリゾートライナー」につきまして、
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
道路状況による運行の遅れかと存じますが、安全運行のために法律にて休憩時間が定められておりますので、ご理解ご容赦いただきたくお願い申し上げます。

またご機会ございましたら、ぜひ当館をご用命いただきますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《さき楽60》【東京⇔ホテル往復バス付き】ホテル玄関前発着が便利[1,500円OFF]
ご利用のお部屋
【・エコノミー和洋室【定員4名】<往復バス>】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 14:16:25

スタッフさんやお部屋、お風呂はとってもよかったです。

バイキングの料理が冷めているものが多かったのでそれだけがすこし残念でした。
でもまた泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年02月11日 18:26:45

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事ではお料理が冷めていたとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。至急改善させていただきます。
このような状況があったにもかかわらず、また泊まりに行きたいとのお言葉をいただき、スタッフを代表し御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【食欲の秋!肉肉肉たっぷり群馬の味覚】人気No.1のビュッフェディナー
ご利用のお部屋
【・エコノミーツイン【定員2名】】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月23日 11:04:23

1月にこちらの施設を利用させていただきました!
部屋もすごく綺麗で、施設も綺麗で彼氏と一緒に行ったのですが、満足して帰って来ました。
卓球もできるところがあったので、利用させてもらいました。
ただ、この部屋に関しては、少し古さを感じる所が所々ありました。温泉はすごく気持ちよくよかったです!が、朝入ったら、髪の毛なのが沈んでいて、少し残念でした、、、
少し古さを感じたので改修は必要なのかと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年02月11日 18:22:20

大切な彼氏さまとのご旅行で当館をご利用いただけたことを大変うれしく思います。
ご指摘いただきました清掃と修繕は今後も検討実施してまいります。
また彼氏さまとの記念日に当館をご利用いただければ幸いです。今後もお二人の幸せを心よりお祈り申し上げます。誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【本ズワイカニも食べ放題!】冬季限定人気No.1のビュッフェディナー
ご利用のお部屋
【・エコノミーツイン【定員2名】】

総合4

mfmf17さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

mfmf17さん [20代/女性] 2020年01月14日 00:15:02

弾丸旅行で、宿泊日の前日の夜に急いでこちらのホテルを予約させていただきました。お部屋に関しては至って普通..ですが、きちんと清掃されており景色や広さを求めなければ充分でした。畳があり、靴を脱いで寛げたので嬉しかったです。
お料理も夕食朝食のバイキング美味しかったです。種類がすごく多いという訳ではなさそうでしたが、満遍なく食べられて満足でした。
はじめての草津温泉のお風呂でしたが、短い入浴でも身体があったまる感じがして気持ちよかったです。追加タオルの料金がかからなくて、気兼ねなくお風呂に行けました♪
3連休のはじめに利用させていただきましたが、部屋数があるわりには混雑さというか、窮屈さがなく過ごせました。
また機会がありましたら利用したいとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年02月11日 18:17:18

草津弾丸旅行をお楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。
また季節を変えて、思い立ったら当館をご利用いただきたくお願い申し上げます。
ご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1日5組限定】ファミリースペシャル♪ こども半額&プール無料で家族旅行を応援!!
ご利用のお部屋
【・エコノミー和洋室】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月11日 18:29:10

2回目の利用です。ホテルマンの方達の感じもよく、蟹のブュッフェも美味しかったので、リピートしました。また是非利用したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年02月11日 18:15:10

この度は再来店くださり誠にありがとうございます。
人気のズワイガニ食べ放題のビュッフェは、4月末まで延長して開催いたします。
ぜひ次回のご旅行も当館にご用命いただきますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

総合5

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月09日 22:46:57

とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年02月11日 18:12:52

この度は当館をご利用いただき誠にありがとございました。
この一言が大変うれしく思います。
ご機会ございましたら、また草津へ遊びにいらしてください。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【口コミ投稿】選べるディナー&貸切風呂60分へグレードアップ!楽天限定カップルプラン
ご利用のお部屋
【・スタンダードツイン【定員3名】】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月07日 17:32:37

1月4日から連泊で宿泊しました。外国の方が従業員&宿泊客とも多くて少し驚きましたが従業員の方は明るく笑顔で接していただいて気持ちよく滞在できました。
シャトルバスの本数も多くて湯畑周辺の観光にもとても便利、人数が多くてシャトルバスに乗れない場面も臨時で便を出していただき本当に助かりました。
食事のバイキングも美味しかったです、ピザとにかく美味しかった。
売店も品数が豊富です、お土産選びにも困りませんでした。
しいていうならば大浴場が狭い事。1月4日は土曜日ということもあってすごく混んでいて湯舟に入るのに待機せざるを得ない場面も……もう少し広くはできないものかなぁと。
お部屋も不満ではないレベルですが、改修はそろそろ必要かなって感じです。
従業員の方の笑顔と接客、施設の利便性を考え総合評価、星4ってところでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年02月11日 18:09:31

この度は年始のご滞在先として当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見を賜り、今後も一層お客様にお喜びいただけるホテルとなるようスタッフ一同取り組んでまいります。
誠にありがとうございました。

総合4

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月06日 11:01:12

1月3日から5日までの連泊でした。部屋のアメニティーやベットは満足でしたが大浴場の階段は不満ですね!
紅流茶の夕食はとても美味しくスタッフの方々も親切で良かったと思います。館内では外国の方が多数従事しておりましたが、皆さん感じが良かったですよ!それとビンゴゲームの中国のお姉さんの気遣い(缶ビール)に感謝です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年01月30日 17:35:41

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、多数のお褒めのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
大浴場の階段は、建築の構造上の問題のためすぐに改善することはできませんが、事前にお客様へ周知する方法等を工夫してまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始期間限定】【しゃぶしゃぶorすき焼き】上州牛と地元産の野菜を堪能
ご利用のお部屋
【・エコノミーツイン【定員2名】】

総合3

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 08:23:56

12月31日から1月2日に宿泊しました。
1番端っこの部屋に案内され、部屋に入ってがっかり、、、カーペットはシミだらけ、クローゼットは扉なし。途中のぞいた部屋とは格段に手入れが違いました。がっかり。

今回の1番の目的が飛び込みプールだったのですが、それは2日間で5回入って、子どもも大満足でした。

外国人の方がたくさん働いていて、言葉が全く通じない方もいました。
施設が大きすぎるからか、掃除が行き届いていないところが結構ありました。大浴場への通路の床とか、窓枠とか。あまり気にされない方なら楽しめるかと思います。

ロビーやレストランはとてもきれいなので、そちらでくつろげました。

連泊でしたが、レストランのビュッフェメニューはだいたい同じ内容でした。
おもちつきをやらせてもらえて、子どもが大喜びでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年01月11日 14:13:12

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。年末年始でたくさんのお客様にご滞在いただき、他にも行き届かなかった点があったかと存じます。心よりお詫び申し上げます。
ぜひご機会ございましたら、また当館へお越しくださいませ。

総合3

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月31日 11:16:56

12月29日から31日までお世話になりました。
7人での宿泊でしたが食事も同じテーブルをスムーズに案内して頂き、ゆっくりと過ごせました。
ただ、階段が多いこととトイレ(部屋内、館内どちらも)、お風呂も含めて水回り系は、もう少し設備改修を行った方が良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年01月11日 14:02:46

この度はご家族旅行で当館にご滞在いただき誠にありがとうございました。
また、設備につきまして、今後も快適にお過ごしいただけるホテルで有り続けるようメンテナンスの強化に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ぜひまた草津へお越しの際には当館をご用命くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始期間限定】本ズワイカニの食べ放題!冬季限定人気No.1のビュッフェディナー
ご利用のお部屋
【・エコノミー和洋室】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月31日 00:14:34

館内広くて時々迷ってしまいましたが、スタッフさんが皆さん丁寧に案内してくれて安心しました。
食事は和食のしゃぶしゃぶを選びましたが、上州牛がとても柔らかくて美味しかったです。配膳のタイミングもちょうど良くて、楽しめました。上品なお店で素敵な時間を過ごせました。
朝のバイキングは混み合っていて少し待ち時間がありましたが、ロビーが広くて雪景色も綺麗だったので退屈しませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年01月11日 13:57:09

この度は当館で2泊をお過ごしいただき誠にありがとうございました。お楽しみいただけたご様子で大変うれしく思います。
冬の草津温泉はとても人気で、気温が低いほど温泉の湯気が色濃く立ち昇り、より一層幻想的な雰囲気をお楽しむことができます。夜のライトアップされた湯畑は行かれましたでしょうか?

またご機会ございましたら、是非当館へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【口コミ投稿】選べるディナー&貸切風呂60分へグレードアップ!楽天限定カップルプラン
ご利用のお部屋
【・デラックスダブル【定員2名】】

総合4

Ernest0761さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

Ernest0761さん [40代/男性] 2019年12月30日 09:45:22

お風呂はもっと大きくすることができます。
レストランのサービスが良いかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年01月11日 13:38:02

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご意見ご感想を投稿いただき心より御礼申し上げます。ぜひまた草津へお越しの際には当館をご利用くださいませ。誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《さき楽90》90日前予約でお得に草津旅!夕食は人気No.1和洋中ビュッフェ[3,000円OFF]
ご利用のお部屋
【・スタンダードツイン【定員3名】】

1479件中 1~20件表示

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