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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ･お客さまの声
部屋5
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ホテルはチェックイン前も後も荷物を預かってもらえてとても良かったです。チェックウト後もお風呂に入れて係員の対応も丁寧で満足でした。ただ朝と夜のバイキングはとても良かったのですが、リフト券を昼食券へ変えて入った中華料理のお店がお店に入って混んでる訳でもないのにメニューと水がくるまで20分、料理は頼んでさらに３０分といった具合に手際が悪かったです。２日間そこで食べたのですが同じ料理なのにりょうがまるで違うことにも驚きました、食後のデザートの量がというかそもそも器も違い前日と違い３倍ほど大きさが違いました、ちなみに杏仁豆腐です。それ意外はホテルは大満足でした。帰りのバスがひどすぎました。自分たちは大人数ということもあって一番最初に並んで一番後ろの席に座り始めたのですが、今日は満員になるからグループなら二席同士で座ってくれと注意され、でも名簿を見たときは行きに比べて随分人が少なく見えたのですが仕方なしに一番後ろをあけて二席づつで組んで座りました。ですが自分たちがどいたあとにすぐきたグループが一番後ろに座って５人席で間を空けて４人で座っていても何も言わず、さらには中間くらいの席は知り合いどうしでも通路挟んで２人で席を荷物をおいて２個使うような４人分独占してる人もいてそういう人たちには何も注意しない。運転は高速で左右にすごい行ったり来たりの急ハンドルが多くそして急ブレーキ急発進の連続でとても乱暴でした、なんか案内をマイクでしゃべるももごもご言っていて何をいってるかわからないという状態。乗るときにはなかったのに休憩で降りるときに運転席を見るとお菓子の袋やら煙草の吸殻だらけになってて高速道路でこれだけの人数載せて運転してるのに渋滞もない状態でよくこんなふうになるなと、こんな状態だからバスの事故は絶えないんだなと思った。ホテルは良かったのですが昼食のレストランと帰りのバスでちょっと台無しでした。ホテル自体はすごくキレイでとても良かったです
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先日はご来館賜りまして誠にありがとうございました。ホテルに関しましては概ねご満足の評価を頂きましてありがとうございます。ご指摘頂きました中華レストランの件はスタッフ一同注意をすると共に今後このような事のないよう指導を徹底して参ります。バスの運行に関しましてはバス会社に厳しく指導をすると共に今後の改善命令をしてお客様に快適な旅を提供致すよう指示徹底はかりました。大変ご迷惑をおかけ致し不快な思いをさせました事深く反省いたし深くお詫び申し上げます。今後もお客様満足度アップの為サービス・料理の向上を目指すと共に施設の充実を図ってまいります。又のご来館社員一同心よりお待ち申し上げます。
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草津温泉 草津ナウリゾートホテル（群馬県）
3.0
投稿日：2013-02-26 12:44:41
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部屋5
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coco198561さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
ホテルはチェックイン前も後も荷物を預かってもらえてとても良かったです。
チェックウト後もお風呂に入れて係員の対応も丁寧で満足でした。
ただ朝と夜のバイキングはとても良かったのですが、リフト券を昼食券へ変えて入った中華料理のお店がお店に入って混んでる訳でもないのにメニューと水がくるまで20分、料理は頼んでさらに３０分といった具合に手際が悪かったです。２日間そこで食べたのですが同じ料理なのにりょうがまるで違うことにも驚きました、食後のデザートの量がというかそもそも器も違い前日と違い３倍ほど大きさが違いました、ちなみに杏仁豆腐です。それ意外はホテルは大満足でした。
帰りのバスがひどすぎました。
自分たちは大人数ということもあって一番最初に並んで一番後ろの席に座り始めたのですが、今日は満員になるからグループなら二席同士で座ってくれと注意され、でも名簿を見たときは行きに比べて随分人が少なく見えたのですが仕方なしに一番後ろをあけて二席づつで組んで座りました。
ですが自分たちがどいたあとにすぐきたグループが一番後ろに座って５人席で間を空けて４人で座っていても何も言わず、さらには中間くらいの席は知り合いどうしでも通路挟んで２人で席を荷物をおいて２個使うような４人分独占してる人もいてそういう人たちには何も注意しない。
運転は高速で左右にすごい行ったり来たりの急ハンドルが多くそして急ブレーキ急発進の連続でとても乱暴でした、なんか案内をマイクでしゃべるももごもご言っていて何をいってるかわからないという状態。
乗るときにはなかったのに休憩で降りるときに運転席を見るとお菓子の袋やら煙草の吸殻だらけになってて高速道路でこれだけの人数載せて運転してるのに渋滞もない状態でよくこんなふうになるなと、こんな状態だからバスの事故は絶えないんだなと思った。
ホテルは良かったのですが昼食のレストランと帰りのバスでちょっと台無しでした。
ホテル自体はすごくキレイでとても良かったです
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先日はご来館賜りまして誠にありがとうございました。ホテルに関しましては概ねご満足の評価を頂きましてありがとうございます。
ご指摘頂きました中華レストランの件はスタッフ一同注意をすると共に今後このような事のないよう指導を徹底して参ります。
バスの運行に関しましてはバス会社に厳しく指導をすると共に今後の改善命令をしてお客様に快適な旅を提供致すよう指示徹底はかりました。
大変ご迷惑をおかけ致し不快な思いをさせました事深く反省いたし深くお詫び申し上げます。
今後もお客様満足度アップの為サービス・料理の
向上を目指すと共に施設の充実を図ってまいります。又のご来館社員一同心よりお待ち申し上げます。