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草津温泉 草津ナウリゾートホテル クチコミ・感想・情報

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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:2468件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地3.96
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂4.34
  • 食事4.45

食事4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016-08-12 22:22:27

家族で利用させていただきました。
部屋は、可もなく不可もなく、トイレがユニットで
ちょっと幻滅しましたが、お値段なりでした。
食事は、バイキングで、種類も多く、味も普通においしかったです。

ありえないのが、お風呂です。
服を脱いで、風呂への入り口を開けると、階段がありました。
裸で、階段を1階分下がる構造で、たいへんびっくりしました。
また、ドライヤーの半分は、部品がなかったり、壊れていました。
朝風呂の時には、ティッシュは全くなく、誰かが忘れていった、
ペットボトルもそのままの場所に置いてあったり、
宿の気遣いというのは、全くありません。
風呂の足ふきマットも、べちゃべちゃで、気持ち悪かったです。

申し込み時に、足の悪い年寄りがいるので、
低層階でお願いしますと希望を出しましたが、
お風呂に入るのに、階段があるとか、そういったことの
希望について触れられることは、一切ありませんでした。
フロントについては、笑顔が全くありません。

そして、喫煙室。部屋で吸うことができないのは、
時代なのでしょうがないですが、喫煙室は椅子等が一切なく
ただの閉鎖された空間でした。
お金を払って宿泊しているのに、職場の喫煙所にしか
感じられません。

タバコを吸う方がいなく、健康で若い方、おいしいご飯が食べられれば、
宿の気遣いが全くなくても期待しないという方には、まずまず?です。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2016-09-08 18:28:12

この度はスタッフの対応や館内の造り等によりご不便をお掛けし、またご不満な思いをなさってしまわれたことにつきまして、大変失礼いたしました。

いつでも皆さまが気持ちよく、そしてご滞在をお楽しみいただけますよう、スタッフ全員の細かな気配り、サービス向上に全力で取り組んで参りたく存じます。
お帰り後にお時間をかけてご感想を投稿してくださり、ありがとうございました。

またの機会がございましたら是非、温泉を堪能しに草津温泉へいらしてください。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和洋室【定員:2名~5名】】