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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ･お客さまの声
楽天トラベルを利用して予約した際、ポイント利用したのにもかかわらず、清算時ポイントは有効にならず、後日楽天様にメールにて問い合わせ、草津ナウリゾートホテルの方から送金されるかたちになりました。これでは楽天様を利用する意味が・・・？と疑問に思いました。草津ナウリゾートホテル様のほうは快適に過ごすことが出来ました。ひとつ問題をあげると 今回食事を選べないパックだったのですが、2日目が洋食とのことでフランス料理でした。店員の方にワインをすすめられたのですが、料理の内容も分からないので赤・白ワインなど選べません事前にある程度メニューなど教えていただければと思います
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この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にあたり、行き届かない点があり、恐縮しております。先ず、ご精算の際に私どもにミスがあり、大変ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。ポイントを有効にしなかったのは私どものミスでして、早速担当者を厳重に注意するととに、管理者としても自省し、今後このようなことのないよう、指示徹底する所存でございます。また、「快適に過ごすことが出来ました」とのコメントを拝見し、大変嬉しく心より感謝申し上げます。お寄せ頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営に生かしてまいりたいと存じます。これからもご愛顧頂けますようお願い申し上げ、お詫び申し上げるにも言葉足りませんがご挨拶申し上げます。 草津ナウリゾートホテル 総支配人
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
楽天トラベルを利用して予約した際、ポイント利用したのにもかかわらず、清算時ポイントは有効にならず、後日楽天様にメールにて問い合わせ、草津ナウリゾートホテルの方から送金されるかたちになりました。
これでは楽天様を利用する意味が・・・？と疑問に思いました。
草津ナウリゾートホテル様のほうは快適に過ごすことが出来ました。
ひとつ問題をあげると 今回食事を選べないパックだったのですが、
2日目が洋食とのことでフランス料理でした。
店員の方にワインをすすめられたのですが、料理の内容も分からないので赤・白ワインなど選べません
事前にある程度メニューなど教えていただければと思います
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この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にあたり、行き届かない点があり、恐縮しております。先ず、ご精算の際に私どもにミスがあり、大変ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。ポイントを有効にしなかったのは私どものミスでして、早速担当者を厳重に注意するととに、管理者としても自省し、今後このようなことのないよう、指示徹底する所存でございます。また、「快適に過ごすことが出来ました」とのコメントを拝見し、大変嬉しく心より感謝申し上げます。お寄せ頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営に生かしてまいりたいと存じます。これからもご愛顧頂けますようお願い申し上げ、お詫び申し上げるにも言葉足りませんがご挨拶申し上げます。 草津ナウリゾートホテル 総支配人