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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ･お客さまの声
総合5
4,5年前までは、改修工事されていないところも多かったようで、古い、汚い、サービス悪いなどの口コミが散見され不安だったが、今回泊まってみて、見事にその不安を打ち消された。過去の評価が本当だとすれば、かなり改善の努力をしたのだと思う。外観は確かに昭和な雰囲気を残しているが、エントランスの暖炉やロビーなどの、整然として温かく、嫌な感じは一切なかった。部屋も改装後のため清潔で明るく(THE・リノベーション！て感じだが)、アメニティも充実していた。個人的には部屋にタオルを干すバーが沢山あってポイント高し。大浴場は、ジャグジーや露天風呂などいつくか種類もあり、広くて開放感があった。草津の中でも最強酸性の「万代鉱源泉」を引いているため、肌にピリピリする感じがまた良かった。ジャグジーも広く、ゆったりとお湯を満喫できた。そして、夕食・朝食のバイキングがまた、とても良かった！バイキングという時点で味にはあまり期待してなかったのだが、和洋中、スイーツと、それぞれ季節物・ご当地物をふんだんに使っており、非常に満足のいくものだった。正直、都会のバイキングであのクオリティは見たことがない。天ぷらやきのこ鍋など、具沢山で味もよく、スイーツは紫芋やカボチャのものなど、何度もおかわりしてしまった。また今時珍しく、ピアノ生演奏つきなのも、特別感が味わえて良かった。従業員の対応も、案内や質問の回答は的を射ており、また卓球の道具を返却するときなど、通りかかっただけの従業員が、返却しておきますと声を掛けてくれたり、細かいところで気持ちが良かった。残念だった点は２つ。１つ目は貸切風呂。写真では、多少、緑の庭を眺めつつの半露天といった雰囲気だったが、夜だったため、ただ暗いだけで雰囲気も何もなく、付属の和室も、薄暗い部屋に無理やりソファが置いてあり、ハンガーや扉は錆びがビッシリで、あまり快適とは言えなかった。これで3500円は高いと思う。２つ目は卓球場として開放している大広間、普段は卓球がメインなのだろうから仕方ないが、飾り棚がホコリビッシリで、掃除が行き届いてなかった。客の目に触れる所なのだから、せめて掃除はするようにしてほしい。以上より、細かい点では多少惜しいところもあったが、自分にとり大事な風呂と食事がとても良かったため、また来たいと思えるホテルだった。
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この度はお時間をかけこのように細かなご感想をご投稿いただき、ありがとうございます。当ホテルはおかげさまで40年が経ちますので随時リニューアルを進めております。お部屋に大浴場と心地よくご利用いただけたようでしたら幸いでございます。大浴場は草津の宿の中でも広い浴槽をご用意しておりますので、広々とした中でゆっくりと温泉をご堪能いただけたのかと存じます。お客様の仰る通り当ホテルは草津6大源泉のひとつ「万代鉱」を引いておりますが、お客様に合っているのですね。同じ強酸性でも源泉により肌触りや色味が異なりますのでお好みの源泉があるのではないでしょうか。これからの季節は冬だけの贅沢、露天風呂で雪見風呂をお楽しみいただけますよ。貸切風呂につきましてはせっかくの草津の湯をじっくりお楽しみいただけなかったようで失礼いたしました。名湯を存分に満喫していただけますよう、湯船からの庭の景色やお座敷の照明等を今一度確認し改善して参りたく存じます。また、卓球場につきましては清掃の不行き届きがあったようでございますので徹底いたします。大変失礼いたしました。お食事のバイキングは何度もおかわりして頂くほどご堪能いただけたのですね。スタッフ一同大変うれしくご感想を拝見させていただきました。12月からはズワイガニを楽しめる冬メニューに変わるなどシーズン毎に魅力あるメニューをご用意しておりますので、季節を変えてお越しいただくこともおすすめでございます。ご検討いただき、また是非お越しください。
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総合5
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
4,5年前までは、改修工事されていないところも多かったようで、古い、汚い、サービス悪いなどの口コミが散見され不安だったが、今回泊まってみて、見事にその不安を打ち消された。過去の評価が本当だとすれば、かなり改善の努力をしたのだと思う。
外観は確かに昭和な雰囲気を残しているが、エントランスの暖炉やロビーなどの、整然として温かく、嫌な感じは一切なかった。部屋も改装後のため清潔で明るく(THE・リノベーション！て感じだが)、アメニティも充実していた。個人的には部屋にタオルを干すバーが沢山あってポイント高し。
大浴場は、ジャグジーや露天風呂などいつくか種類もあり、広くて開放感があった。草津の中でも最強酸性の「万代鉱源泉」を引いているため、肌にピリピリする感じがまた良かった。ジャグジーも広く、ゆったりとお湯を満喫できた。
そして、夕食・朝食のバイキングがまた、とても良かった！バイキングという時点で味にはあまり期待してなかったのだが、和洋中、スイーツと、それぞれ季節物・ご当地物をふんだんに使っており、非常に満足のいくものだった。正直、都会のバイキングであのクオリティは見たことがない。天ぷらやきのこ鍋など、具沢山で味もよく、スイーツは紫芋やカボチャのものなど、何度もおかわりしてしまった。また今時珍しく、ピアノ生演奏つきなのも、特別感が味わえて良かった。
従業員の対応も、案内や質問の回答は的を射ており、また卓球の道具を返却するときなど、通りかかっただけの従業員が、返却しておきますと声を掛けてくれたり、細かいところで気持ちが良かった。
残念だった点は２つ。１つ目は貸切風呂。写真では、多少、緑の庭を眺めつつの半露天といった雰囲気だったが、夜だったため、ただ暗いだけで雰囲気も何もなく、付属の和室も、薄暗い部屋に無理やりソファが置いてあり、ハンガーや扉は錆びがビッシリで、あまり快適とは言えなかった。これで3500円は高いと思う。２つ目は卓球場として開放している大広間、普段は卓球がメインなのだろうから仕方ないが、飾り棚がホコリビッシリで、掃除が行き届いてなかった。客の目に触れる所なのだから、せめて掃除はするようにしてほしい。
以上より、細かい点では多少惜しいところもあったが、自分にとり大事な風呂と食事がとても良かったため、また来たいと思えるホテルだった。
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この度はお時間をかけこのように細かなご感想をご投稿いただき、ありがとうございます。
当ホテルはおかげさまで40年が経ちますので随時リニューアルを進めております。お部屋に大浴場と心地よくご利用いただけたようでしたら幸いでございます。大浴場は草津の宿の中でも広い浴槽をご用意しておりますので、広々とした中でゆっくりと温泉をご堪能いただけたのかと存じます。お客様の仰る通り当ホテルは草津6大源泉のひとつ「万代鉱」を引いておりますが、お客様に合っているのですね。同じ強酸性でも源泉により肌触りや色味が異なりますのでお好みの源泉があるのではないでしょうか。これからの季節は冬だけの贅沢、露天風呂で雪見風呂をお楽しみいただけますよ。
貸切風呂につきましてはせっかくの草津の湯をじっくりお楽しみいただけなかったようで失礼いたしました。名湯を存分に満喫していただけますよう、湯船からの庭の景色やお座敷の照明等を今一度確認し改善して参りたく存じます。また、卓球場につきましては清掃の不行き届きがあったようでございますので徹底いたします。大変失礼いたしました。
お食事のバイキングは何度もおかわりして頂くほどご堪能いただけたのですね。スタッフ一同大変うれしくご感想を拝見させていただきました。12月からはズワイガニを楽しめる冬メニューに変わるなどシーズン毎に魅力あるメニューをご用意しておりますので、季節を変えてお越しいただくこともおすすめでございます。ご検討いただき、また是非お越しください。