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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ･お客さまの声
食事4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
リニューアルしたスタンダードツインの部屋を予約したはずなのに古びたエコノミーツインの部屋が用意されていました。サイトの写真と随分違うとは思ったが、まさか部屋のレベルが違うとは！！チェックアウトの際にフロントでその旨を伝えたがツインは全て同一料金とのこと。部屋の広さも綺麗さも違うのに同一料金はおかしいでしょ！部屋のエアコンも壊れているならリモコン置かなければいいし、そもそも壊れてるって説明も受けてない。洗面台もテレビのリモコンも汚れでベタベタだし、建物が古いのは仕方ないけど掃除はできますよね？バイキングのご飯だけは美味しかったけど他は最悪のホテルです。最後にチェックアウト時のフロントの女性、直前までタバコを吸っていたのか口からタバコ臭がプンプン。全館禁煙を謳っているホテルなのに変ですね。
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この度はお部屋の不備やスタッフの立ち振る舞いによりご不快な思いをなさってしまわれましたこと、申し訳ございません。お言葉をいただきました通り、年月の経った建物だったといたしましても清掃は徹底できるものです。私どもも清潔感を大事に取り組んでおりますが、そう感じていただけなかったことは真摯に受け止め改善していく所存でございます。また、フロントスタッフにつきましても、このように感じられてしまわれることの無いよう、清潔感とお客様も笑顔になっていただけるような心からの笑顔でお迎えさせていただきたく存じます。草津温泉はこれから雪の降る寒い冬。より一層温泉が身にしみて心地よい季節でございます。またの機会がございましたら是非、草津温泉へお越しください。
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
リニューアルしたスタンダードツインの部屋を予約したはずなのに古びたエコノミーツインの部屋が用意されていました。サイトの写真と随分違うとは思ったが、まさか部屋のレベルが違うとは！！チェックアウトの際にフロントでその旨を伝えたがツインは全て同一料金とのこと。
部屋の広さも綺麗さも違うのに同一料金はおかしいでしょ！
部屋のエアコンも壊れているならリモコン置かなければいいし、そもそも壊れてるって説明も受けてない。洗面台もテレビのリモコンも汚れでベタベタだし、建物が古いのは仕方ないけど掃除はできますよね？
バイキングのご飯だけは美味しかったけど他は最悪のホテルです。
最後にチェックアウト時のフロントの女性、直前までタバコを吸っていたのか口からタバコ臭がプンプン。全館禁煙を謳っているホテルなのに変ですね。
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この度はお部屋の不備やスタッフの立ち振る舞いによりご不快な思いをなさってしまわれましたこと、申し訳ございません。
お言葉をいただきました通り、年月の経った建物だったといたしましても清掃は徹底できるものです。私どもも清潔感を大事に取り組んでおりますが、そう感じていただけなかったことは真摯に受け止め改善していく所存でございます。また、フロントスタッフにつきましても、このように感じられてしまわれることの無いよう、清潔感とお客様も笑顔になっていただけるような心からの笑顔でお迎えさせていただきたく存じます。
草津温泉はこれから雪の降る寒い冬。より一層温泉が身にしみて心地よい季節でございます。またの機会がございましたら是非、草津温泉へお越しください。