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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
ホテルの立地条件は、標高が高いので夏に行くには最高です。冬も初心者なら楽しめそうなスキー場も近場にあるので年中楽しめそうです。今回は残念な事が3点ありました。まず、家族風呂を電話で予約を入れたのに、いざ入ると、床がざらつき、畳の着替えする場所は泥が落ちており、急遽、ほぼ裸のままで、別の家族風呂へ移動となり、平日なので40分、3200円に税別かと思ったら、説明なく、夏休みは特別期間ですので、4536円になりますとフロントで突然請求され、説明が足りないのが残念でした。2点目は、子どもがゲームセンターでゲームをしようとお金を入れたのに、ゲームは動かないし、返金もされないしで、そこにホテルの方が居なかったので言っても信じて貰えないかとお風呂の件もあり不信感が芽生えてしまい、諦めて帰ってきたようで可愛そうでした。3点目は、帰り際に草刈りをされていて、全身草や土まみれになったり、子ども達が目に入ったと最後まで残念さが残る旅行になってしまいました。でも、湯畑迄は、バスが出ているので便利ですし、それとホテルのリスのデザインはかわいくて気に入りました。大浴場は、種類も豊富で洗い場も沢山あるので良かったです。食事は、バイキングは、可もなく不可もなくと言う感じでした。機会があればまた利用させて貰います。
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標高が1200ｍございますので、夏の平均気温が18℃と過ごしやすいのが草津の夏です。冬は一面雪景色となり敷地内でも雪あそびが出来ますよ。草津温泉スキー場へはゲストシャトルで1分ほどとスキーを楽しんでいただくにも便利かと存じます。機会がございましたら是非季節を変えてお越しください。貸切風呂につきましては清掃と細目なチェックを強化し、心地よくご利用いただけますよう努めて参ります。ごゆっくりとお楽しみいただけず失礼いたしました。ゲーム機の不具合につきましては早急に全ての点検を行いました。お困りのことがございましたらお客様がお声掛けしやすいようなスタッフの雰囲気づくりも大切だと思っております。草刈りはお客様にご迷惑のかからないよう配慮しておりますが、この度はご不快な思いをなさってしまったようで申し訳ございません。 ご指摘いただきました3点につきまして、設備の細やかなチェックをはじめスタッフの対応を今一度見直し、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに取り組んで参りたく存じます。またお越しいただけました際には心地よくご滞在を満喫してくだされば幸いです。この度はご家族旅行でのご利用、ありがとうございます。
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立地5
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
ホテルの立地条件は、標高が高いので夏に行くには最高です。冬も初心者なら楽しめそうなスキー場も近場にあるので年中楽しめそうです。今回は残念な事が3点ありました。まず、家族風呂を電話で予約を入れたのに、いざ入ると、床がざらつき、畳の着替えする場所は泥が落ちており、急遽、ほぼ裸のままで、別の家族風呂へ移動となり、平日なので40分、3200円に税別かと思ったら、説明なく、夏休みは特別期間ですので、4536円になりますとフロントで突然請求され、説明が足りないのが残念でした。2点目は、子どもがゲームセンターでゲームをしようとお金を入れたのに、ゲームは動かないし、返金もされないしで、そこにホテルの方が居なかったので言っても信じて貰えないかとお風呂の件もあり不信感が芽生えてしまい、諦めて帰ってきたようで可愛そうでした。3点目は、帰り際に草刈りをされていて、全身草や土まみれになったり、子ども達が目に入ったと最後まで残念さが残る旅行になってしまいました。
でも、湯畑迄は、バスが出ているので便利ですし、それとホテルのリスのデザインはかわいくて気に入りました。
大浴場は、種類も豊富で洗い場も沢山あるので良かったです。食事は、バイキングは、可もなく不可もなくと言う感じでした。機会があればまた利用させて貰います。
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標高が1200ｍございますので、夏の平均気温が18℃と過ごしやすいのが草津の夏です。冬は一面雪景色となり敷地内でも雪あそびが出来ますよ。草津温泉スキー場へはゲストシャトルで1分ほどとスキーを楽しんでいただくにも便利かと存じます。機会がございましたら是非季節を変えてお越しください。
貸切風呂につきましては清掃と細目なチェックを強化し、心地よくご利用いただけますよう努めて参ります。ごゆっくりとお楽しみいただけず失礼いたしました。
ゲーム機の不具合につきましては早急に全ての点検を行いました。お困りのことがございましたらお客様がお声掛けしやすいようなスタッフの雰囲気づくりも大切だと思っております。
草刈りはお客様にご迷惑のかからないよう配慮しておりますが、この度はご不快な思いをなさってしまったようで申し訳ございません。 ご指摘いただきました3点につきまして、設備の細やかなチェックをはじめスタッフの対応を今一度見直し、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに取り組んで参りたく存じます。またお越しいただけました際には心地よくご滞在を満喫してくだされば幸いです。
この度はご家族旅行でのご利用、ありがとうございます。