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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
3度目の利用です。今回も全体的に満足しています。フロントの対応の丁寧さ、お部屋の清潔さ、バイキングの内容は申し分ないです。ただ残念な事がいくつかありました。夕食のバイキングですが、前回は食べ終えた食器をスタッフの方が片付けてくれていましたが、今回は自分のテーブルを含め、他のテーブルの方も食べ終えた食器の処理に困っていました。中には自ら食器をスタッフの方に渡しに行っている人もいました。バイキングのテーブルに料理のソースなどがたれていて、見た目が良くないと思いました。床も所々、汚れている印象でした。バイキングで握り寿司をその場で握るサービスがあり、子どもがお寿司を取りに行った何度目かの時に握っていたスタッフの方に「また？」と言われたそうです。確かに何回か来られて そう感じたのかも知れないですが それを言葉に出して言うのはどうなのかなと思いました。子どももその後 落ち込んでいました。毎回、泊まりに行く時は楽しみにしていたので今回は残念な印象でした。今後も素敵なナウリゾートさんでいて欲しいので、改善を検討して下さるとありがたいです。がんばって下さい。
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いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事をお楽しみの中、調理スタッフより、お子様の笑顔を消してしまう言動がありましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件も含めスタッフ教育を早急に改善することをお約束させていただき、お客様が当館の滞在をお楽しみいただけるよう努めてまいります。このような状況でも温かいお言葉を賜り心より御礼申し上げます。4度目のお越しを心よりお待ち申し上げます。
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草津温泉 草津ナウリゾートホテル（群馬県）
4.0
投稿日：2019-09-17 19:35:32
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総合4
Y→Yさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
3度目の利用です。
今回も全体的に満足しています。フロントの対応の丁寧さ、お部屋の清潔さ、バイキングの内容は申し分ないです。
ただ残念な事がいくつかありました。夕食のバイキングですが、前回は食べ終えた食器をスタッフの方が片付けてくれていましたが、今回は自分のテーブルを含め、他のテーブルの方も食べ終えた食器の処理に困っていました。中には自ら食器をスタッフの方に渡しに行っている人もいました。
バイキングのテーブルに料理のソースなどがたれていて、見た目が良くないと思いました。床も所々、汚れている印象でした。
バイキングで握り寿司をその場で握るサービスがあり、子どもがお寿司を取りに行った何度目かの時に握っていたスタッフの方に「また？」と言われたそうです。
確かに何回か来られて そう感じたのかも知れないですが それを言葉に出して言うのはどうなのかなと思いました。子どももその後 落ち込んでいました。
毎回、泊まりに行く時は楽しみにしていたので今回は残念な印象でした。
今後も素敵なナウリゾートさんでいて欲しいので、改善を検討して下さるとありがたいです。がんばって下さい。
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いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事をお楽しみの中、調理スタッフより、お子様の笑顔を消してしまう言動がありましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました件も含めスタッフ教育を早急に改善することをお約束させていただき、お客様が当館の滞在をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
このような状況でも温かいお言葉を賜り心より御礼申し上げます。
4度目のお越しを心よりお待ち申し上げます。