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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ･お客さまの声
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11/1に宿泊しました。ネット予約後、部屋が和室で無くなるが大丈夫か？の問い合わせ。（ブッキングしてしまった？この時点では仕方ないと思っていた）車移動中何度も電話があり、プランのキャンセル・取り直しを求められたが、運転中の為着いてからの予約で了承してもらうが、違う人からの電話あり。（連携が取れていない？）チェックイン時に予約し直すも、ネットにプランが上がらない…フロントで暫く更新しながら待つが、上がらない…部屋でゆっくりしていて欲しいとの事だったが、いつ上がるか分からず、ずっと携帯と睨めっこ状態…仕方なく1人だけお風呂に。もう1人は部屋で待機。やっと予約出来た時にはもう夕飯の時間。シャトルバスで湯畑に行けずタクシーを呼んでもらう。タクシーで予約の名前の間違え…ホテル自体は良かったと思う。GOTOトラベルで大変なのかもしれないが、対応に不満を感じた。クレーマーなら大問題になる事案ではないか…？
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このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご予約の際に大変な不手際がございましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。GoToキャンペーンの対象になるサイトからの宿泊予約受付時間が過ぎてしまっており、この時間を解除してご予約を入れて頂こうと悪戦苦闘の結果、お客様には大変なご迷惑をお掛けしてしまいました。ホテル自体は良かったとのお言葉を頂きました。このようなご不快な思いをされたにもかかわらず有難いお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。次回はこのような不手際がないよう十分に気を付けますので、また草津温泉にお越しの際には是非お声掛け頂きたくよろしくお願い致します。草津ナウリゾートホテル 総支配人
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
11/1に宿泊しました。
ネット予約後、部屋が和室で無くなるが大丈夫か？の問い合わせ。
（ブッキングしてしまった？この時点では仕方ないと思っていた）
車移動中何度も電話があり、プランのキャンセル・取り直しを求められたが、運転中の為着いてからの予約で了承してもらうが、違う人からの電話あり。（連携が取れていない？
）
チェックイン時に予約し直すも、ネットにプランが上がらない…
フロントで暫く更新しながら待つが、上がらない…
部屋でゆっくりしていて欲しいとの事だったが、いつ上がるか分からず、ずっと携帯と睨めっこ状態…
仕方なく1人だけお風呂に。
もう1人は部屋で待機。
やっと予約出来た時にはもう夕飯の時間。
シャトルバスで湯畑に行けずタクシーを呼んでもらう。
タクシーで予約の名前の間違え…
ホテル自体は良かったと思う。
GOTOトラベルで大変なのかもしれないが、対応に不満を感じた。
クレーマーなら大問題になる事案ではないか…？
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このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご予約の際に大変な不手際がございましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
GoToキャンペーンの対象になるサイトからの宿泊予約受付時間が過ぎてしまっており、
この時間を解除してご予約を入れて頂こうと悪戦苦闘の結果、お客様には大変なご迷惑をお掛けしてしまいました。
ホテル自体は良かったとのお言葉を頂きました。
このようなご不快な思いをされたにもかかわらず有難いお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
次回はこのような不手際がないよう十分に気を付けますので、
また草津温泉にお越しの際には是非お声掛け頂きたくよろしくお願い致します。
草津ナウリゾートホテル 総支配人