このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

これまでに8回もご利用頂いているとのこと誠に有難うございます。
しかしながら今回は料理の味と提供スピードがこれまでと比較して極端に落ちていたとのこと。
誠に申し訳ございませんでした。
調理スタッフは誰一人変わっていないのですが、
リピーターのお客様からのお言葉ですので真摯に受け止め再度チェックをしたいと思います。
また、提供スピードが落ちたとのご指摘につきましても再確認をさせて頂きます。

いつもご利用頂いておりますにもかかわらず、
このたびのご滞在ではご満足頂けないサービスを提供してしまいましたこと、
調理スタッフ一同と反省をして改善に努めたいと考えております。

是非10回目のご予約を頂戴できますようスタッフ一同頑張って参りますので、
これに懲りることなく次回また草津温泉にお越しの際にはお声掛け下さいませ。

草津ナウリゾートホテル　総支配人