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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ・お客さまの声
部屋3
2月15日に宿泊しました。普段口コミなどは書かないのですが、残念な事があったので書かせて頂きます。フロントの方達は口コミ通り外国人の方達が多かったですが、説明もわかりやすく特に不快な思いをする事はなかったです。部屋に入り子供が急に痛い!!と言って足を抑えていたので見てみたら血が出ていてその近辺に画鋲が落ちていました。。その時子供はソファーで遊んでいたのでソファーの隙間かどこかに画鋲が落ちていたんだと思います。すぐにフロントに電話をし、状況を説明したらかしこまりました。すぐに向かいますとの事。まず謝罪するものでは?と思いましたが我慢しました。すぐ部屋に消毒と絆創膏を持ってきてくれましたが痛かったねえごめんねー!と一言。さすがにあり得ないと思いました。少し怒った口調で気を付けて下さい!と言ったら謝罪してくれましたが部屋に入るなりそんな事が起きて凄いショックでした。食事は値段相応だと思います。有料貸切風呂を予約したのでそれだけを楽しみにしてゆっくりお風呂入ろうと思っていたら、隣の貸切風呂の人達がうるさすぎて全然ゆっくりできませんでした。音楽かけたり叫び声が聞こえたりと。これは運が悪かったとしか言いようがありませんが。申し訳ございませんがもう利用する事はありません。
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このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、客室の画鋲を事前に発見することができずに誠に申し訳ございませんでした。その後お怪我の状態はいかがでしょうか。心よりお見舞い申し上げます。ご利用頂きました客室はソファーの隙間を含めて徹底的にチェックし、他に危険なものが無いことを確認しております。また、フロント係員につきましても至らぬ対応であったとのこと誠に申し訳ございませんでした。再度スタッフ教育を徹底して参ります。せっかくお越し頂いたご旅行でご迷惑をお掛けしてしまいましたことホテルを代表して心よりお詫び申し上げます。また、お子様のお怪我が一日も早く完治いたしますことをお祈り申し上げます。草津ナウリゾートホテル総支配人
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部屋3
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
2月15日に宿泊しました。
普段口コミなどは書かないのですが、残念な事があったので書かせて頂きます。
フロントの方達は口コミ通り外国人の方達が多かったですが、説明もわかりやすく特に不快な思いをする事はなかったです。
部屋に入り子供が急に痛い!!と言って足を抑えていたので見てみたら血が出ていてその近辺に画鋲が落ちていました。。
その時子供はソファーで遊んでいたのでソファーの隙間かどこかに画鋲が落ちていたんだと思います。
すぐにフロントに電話をし、状況を説明したら
かしこまりました。すぐに向かいますとの事。
まず謝罪するものでは?と思いましたが我慢しました。
すぐ部屋に消毒と絆創膏を持ってきてくれましたが
痛かったねえごめんねー!
と一言。
さすがにあり得ないと思いました。
少し怒った口調で気を付けて下さい!と言ったら謝罪してくれましたが部屋に入るなりそんな事が起きて凄いショックでした。
食事は値段相応だと思います。
有料貸切風呂を予約したのでそれだけを楽しみにしてゆっくりお風呂入ろうと思っていたら、隣の貸切風呂の人達がうるさすぎて全然ゆっくりできませんでした。
音楽かけたり叫び声が聞こえたりと。これは運が悪かったとしか言いようがありませんが。
申し訳ございませんがもう利用
する事はありません。
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このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、
客室の画鋲を事前に発見することができずに誠に申し訳ございませんでした。
その後お怪我の状態はいかがでしょうか。
心よりお見舞い申し上げます。
ご利用頂きました客室はソファーの隙間を含めて徹底的にチェックし、
他に危険なものが無いことを確認しております。
また、フロント係員につきましても至らぬ対応であったとのこと
誠に申し訳ございませんでした。
再度スタッフ教育を徹底して参ります。
せっかくお越し頂いたご旅行でご迷惑をお掛けしてしまいましたこと
ホテルを代表して心よりお詫び申し上げます。
また、お子様のお怪我が一日も早く完治いたしますことをお祈り申し上げます。
草津ナウリゾートホテル
総支配人