このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご夕食のバイキングにつきましてはご満足頂けましたようでしたが、
大浴場とプールの清掃状態が悪くご不快な思いをさせてしまいましたこと、
誠に申し訳なくお詫び申し上げます。

ご宿泊日が8月14日であったとの記録がございました。
当日は外来のご入浴やプールのご利用もたくさんありましたので、
清掃ペースをいつも以上に増やして清潔な状態を保つべきだったと反省しております。
せっかくの夏休みにご家族でお越し頂いたにも拘わらず申し訳ございませんでした。

今後は施設の稼働状況に合わせて清掃頻度をコントロールしていくよう努めて参りますので、
次回また草津温泉にお越しの際には今回の失態を挽回させて頂きたく
どうぞよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人