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草津温泉 草津ナウリゾートホテル クチコミ・感想・情報

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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:2466件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地3.96
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂4.34
  • 食事4.45

設備・アメニティ4

pine3さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

pine3さん [50代/女性] 2021-10-29 10:01:20

初めて宿泊しました。外観は欧風の作りで素敵です。フロントもコロナ対策がしてあり、他のお客様と密にならないよう間隔が開いています。これもコロナ対策の一環だと思いますが、前金払いです。追加オーダーの時は後払いなのか定かではありませんが、良いような悪いような微妙な感じです。母が足が悪いので車いすをお借りし、部屋はエレベーターのすぐ近くで有難かったです。
レストランも朝夕ビュッフェですが、席を近くにして頂いて助かりました。
ただ一つ欠点なのはお風呂です。大浴場までに行くポーチは通常の廊下ですが、大浴場の入口に行くのに数十段の上り階段が出てきます。手すりはありますが、えっ!?と思いました。
その後仕方なく階段を使い、なんとか脱衣所まで行き、いざ温泉に入ろうとドアを開けたら今度は下り階段!!!えーっ!!登ってきた分降りる形です。どうなってるの?これってなんの意味があるの?構造上のせいでしょうか?いくらなんでも裸で数十段を上り下りするのは辛いと思います。若い方なら問題ないですが、ご年配の方や足が悪い方はキツイです。湯上りにこの階段空間は湯冷めしてしまします!!
他の施設(ショップ、レストラン等)は問題ないのに、大浴場だけで一気に興醒めしてしまいました。
ホテルの館内配置図等あったら避けて通れたのに・・・非常に残念でした。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂1
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2021-10-31 18:27:27

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
当館の事前精算システムにつきましてはチェックアウト時の混雑緩和を第一の目的で行っております。
チェックインよりも集中するチェックアウト時間にロビーの混雑を避け「密」をできるだけ緩和し、
ルームキーの返却だけでご出発できる利便性を優先させて頂きました。

大浴場までの階段につきましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
建設段階でできるだけ大きな内湯・露天風呂を設けるためこのような設計とさせて頂きました。
構造上の問題とは言え事前にお知らせできるよう対策を検討させて頂きます。
館内にございます貸切露天風呂は事前にご予約を頂ければお車で施設入口まで送迎いたします。
また、客室のテラスに源泉かけ流しの温泉がついたテラス露天風呂付ツインルームもご用意しております。
いずれに致しましても事前のご案内を分かりやすくすることを検討させて頂きます。

このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【夏秋旅セール】★スタンダードビュッフェディナー
ご利用のお部屋
【・最上階ツイン【定員3名】】