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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
16時台にチェックインしたもののすでに先着順で夕飯20時から、朝食9時からしか手配できないとのこと。それは繁忙期なので仕方がないとしても9時からの朝食ブッフェのためチェックアウトは11時なのだろうと思っていたら10時とのことで延長料金2750円をとられました。小さい子供3人連れで1時間以内にブッフェを食べ終え部屋を後にすることは不可能です。こちらの確認不足もありますが、そういうことであればチェックイン時にきちんと説明しておくべきだと思います。正直詐欺に近いのではないかと感じてしまいました。滞在中は楽しく過ごせていたのに最後に残念な気持ちになりました。
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このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。お食事会場へのご案内につきましてはチェックインの際にご希望時間を伺っており、早いご到着のお客様が優先になってしまいます。ただ、仰せのように小さなお子様とのお食事の場合には可能な限り時間の調整をさせて頂いているのですが、この日はどうしても調整が叶わずこのお時間のご案内となってしまいました。ご滞在中はせっかく楽しくお過ごし頂けたとのことですが、最後に残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はチェックイン時の説明を徹底させて頂きます。草津ナウリゾートホテル総支配人
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
16時台にチェックインしたもののすでに先着順で夕飯20時から、朝食9時からしか手配できないとのこと。それは繁忙期なので仕方がないとしても9時からの朝食ブッフェのためチェックアウトは11時なのだろうと思っていたら10時とのことで延長料金2750円をとられました。小さい子供3人連れで1時間以内にブッフェを食べ終え部屋を後にすることは不可能です。こちらの確認不足もありますが、そういうことであればチェックイン時にきちんと説明しておくべきだと思います。正直詐欺に近いのではないかと感じてしまいました。滞在中は楽しく過ごせていたのに最後に残念な気持ちになりました。
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このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お食事会場へのご案内につきましてはチェックインの際にご希望時間を伺っており、
早いご到着のお客様が優先になってしまいます。
ただ、仰せのように小さなお子様とのお食事の場合には可能な限り時間の調整をさせて頂いているのですが、
この日はどうしても調整が叶わずこのお時間のご案内となってしまいました。
ご滞在中はせっかく楽しくお過ごし頂けたとのことですが、
最後に残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はチェックイン時の説明を徹底させて頂きます。
草津ナウリゾートホテル
総支配人