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4.0
投稿日：2023-04-07 18:39:28
4.0
投稿日：2023-01-07 15:37:20
5.0
投稿日：2022-06-13 20:38:39
2.0
投稿日：2022-06-10 07:08:06
3.0
投稿日：2018-11-12 20:05:43
部屋5
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kaon1226さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
当日、お風呂付きの部屋が空いているということで、高くて悩んだけど追加料金を払って替えてもらいました。
以下の2つの理由で結果的には…まぁよかったんでしょうね。
1.大浴場ではもちろんマスクなしですが、あちらこちらで大声で話すグループがいて(コロナ的に)怖くてすぐでて、大浴場には二度と行けなかった。
2.夫が大浴場ですべって怪我(現在、見たこともないアザできてます)。出血などはしておらず打撲だけだったのでそのまま入ろうと思ったが、温まると痛すぎで入っていられなかったそう。部屋のお風呂で足を上げて入ったみたいです。
浴槽は岩で囲まれており、手すりがあるのは1ヵ所。手すりがないとこからも高さ的に上がれるが、その足場となる岩はとてもすべりやすいです。ちなみに夫はすべったあとさらに浴槽と床の間にあったちいさな穴に左足の太もも部分まで落ちたそうです。
チェックアウト時に、危険箇所の見直しをしてもらおうと、フロントに告げましたが、『そうですか』といわれるだけで具体的な場所は聞いてきませんでした。ホテル側は直す気がないのだと思われますので、入る方が気をつけてください。
対応したスタッフは顔ではすまなそうな表情でおけがはありませんでしたか？と聞いてきましたが、しましたよ？といっても『そうですか』というだけでした。なんでケガの有無聞いたんですかね？
追加料金を払ったお部屋はお金を出した分相応でした。
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このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご主人様のお怪我はその後いかがでしょうか。
チェックアウト時に対応したスタッフの素っ気ない態度で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館の大浴場は内湯と露天風呂それぞれが岩風呂の作りとなっております。
内湯・露天風呂には共に２つの浴槽があり浴槽にお入り頂く手すりは各1か所ずつございます。
（内湯の大きな浴槽には2か所の手すりがございます）
状況からすると手すりのある場所以外からのご入浴時に滑ってしまったのでしょうか。
また、太ももまで落ちてしまった小さな穴につきまして点検いたしましたが該当箇所が発見できませんでした。
露天風呂には浴槽の一部に囲われた箇所があるのですがこちらに落ちてしまったのでしょうか。
いずれにしましても、お怪我が早く完治いたしますことをお祈り申し上げますと共に、
スタッフの対応につきましてはあらためて全てのスタッフに状況を共有し見直して参ります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
草津ナウリゾートホテル
総支配人