このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

今回はお食事が付かない素泊まりの宿泊プランでご利用頂きましたにもかかわらず、
当方の手違いで誤ってご夕食券をお渡ししてしまいましたことお詫び申し上げます。
報告を受けご返金の手続きを行うよう指示致しましたが、
お食事は召し上がって頂いたことから返金は不要とのことでした。

予約時のデータ入力のミスが原因となった今回の件につきまして、
同じような誤りが二度とないよう予約担当と対応策を検討して参ります。
また、フロント担当につきましてもお客様とのご宿泊条件の確認で相違があった場合には、
深く内容を確認するよう徹底させて頂きます。

以後このような誤りが無いよう十分に気をつけて参りますので、
次回また草津温泉にお越しの際にはご予約をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人