紅葉の繁忙期にお世話になりました。到着するとホテルマンが出迎え荷物の積み下ろしを手伝っていただき丁寧な駐車場の案内をされました。ホテルに入ると生演奏での出迎えと、とても良い雰囲気でした。

立地
湯畑からは少し離れていますがバスでの送迎があります。夕方の便は混んでいて行きは満席、帰りは乗り切れず増便が出ていました。増便だと10分程待つようです。昼間のバスは無いので、チェックアウト後は湯畑に送ってもらい、帰りは西の河原をのんびり散策しながら30分くらいでホテルに戻りました。

部屋
とても広く快適に過ごせました。設備は古い感じもしましたがリフォームもされていて綺麗でした。部屋の鍵も2つ渡されたので、男子組と女子組でお風呂等の時間を気にせず過ごせて良かったです。
フリーWifiは滞在中一度も繋がりませんでした。

お風呂
草津の湯は熱いので有名ですが、あつ湯の他にぬる湯もありゆっくり浸かることが出来ました。ただし、お風呂上りに体を拭かない方が多く、お風呂マットや通路がびちゃびちゃで気持ち悪かった。
翌朝も同じだったので、こまめにマットを交換するか出口のドアに拭き上げの注意喚起があると良いと思いました。

食事
種類が多くどれも美味しかったです。特にご飯が美味しかったのは高評価でした。おかずを少量ずつ取ってもお腹いっぱいになり、もっと食べたかったのに自分のお腹が持ちませんでした。
但し、とにかく待たされたのはストレスでした。
指定開始時間の少し後に行くと多くのお客さんが待っている状態で、呼ばれるのに30分近くは待ったように思います。
料理を取るのにも長蛇の列があり、結局食べ始めるまでには大分時間がかかりました。
帰る頃には席も大分空いていましたが料理は十分に補充されていたので、時間をずらして一番遅い時間の方がのんびり食べられるかもしれません。
朝は開始時間前から待ったのでスムーズに食べられました。

スタッフ
皆とても丁寧な接客で好感がもてました。忙しいにも関わらず笑顔で対応してもらいありがとうございました。

より良くなって欲しいとの思いから厳しめなコメントになりましたが、総じて満足度は高かったです。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月