このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ユニットバスのトイレからの匂いでご不快な思いをさせてしまいましたこと
誠に申し訳なく深くお詫びいたします。
また、ご意見を頂きましたことあらためて御礼申し上げます。
コメントを拝見しすぐに特別清掃を行いましたことご報告が遅れまして申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう清掃時には十分気をつけて参ります。

お食事や温泉はとても良かったとのお言葉を頂きましたが、
ご滞在全てにご満足頂けるようスタッフ一同頑張って参りますので、
次回また草津温泉にお越し頂きます際にはぜひお声がけ頂きますようお願い申し上げます。

草津ナウリゾートホテル
総支配人