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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ・お客さまの声
総合4
目の前のスキー場のジップラインについて、質問したら、こちらではわかりませんとの一言。目の前のレジャー施設だし、チラシもホテルに置いてあるんだから、少しはわかっておいて欲しかったです。コンセルジュではなくても、ホテルのサービスとしてはどうなのか…。知りませんの一言はないですよ。
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このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご指摘頂きました近隣施設のご案内の件、全く仰る通りでございます。ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳なくお詫びいたします。担当者自らが分からなくても最低限の情報をお調べしてご案内するなどの応対はできたはずでございます。今後このようなことの無いようスタッフ教育をあらためて徹底させて頂き、お客様にご満足頂ける接客に努めて参ります。どうかこれに懲りることなく次回また草津温泉にお越しの際にはお声がけ頂きたくよろしくお願い致します。この度のご利用誠に有難うございました。草津ナウリゾートホテル総支配人
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目の前のスキー場のジップラインについて、質問したら、こちらではわかりませんとの一言。目の前のレジャー施設だし、チラシもホテルに置いてあるんだから、少しはわかっておいて欲しかったです。コンセルジュではなくても、ホテルのサービスとしてはどうなのか…。知りませんの一言はないですよ。
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このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘頂きました近隣施設のご案内の件、全く仰る通りでございます。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳なくお詫びいたします。
担当者自らが分からなくても最低限の情報をお調べしてご案内するなどの応対はできたはずでございます。
今後このようなことの無いようスタッフ教育をあらためて徹底させて頂き、
お客様にご満足頂ける接客に努めて参ります。
どうかこれに懲りることなく
次回また草津温泉にお越しの際にはお声がけ頂きたくよろしくお願い致します。
この度のご利用誠に有難うございました。
草津ナウリゾートホテル
総支配人