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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂5
食事はビュッフェでとても美味しくて、温泉も貸切と大浴場がありとても満足でした。お部屋は少し古いかなって感じですが、良かったです。ただ一つ、チェックアウト時のお会計をした際に不信感を抱きました。44020円のところ50020円出したにも関わらず、お札を数えることもせずに、「丁度お預かりします。」と。聞き間違えかと思いましたが、お釣りを用意する素振りなくレジを閉めて、びっくりしました。お釣りくださいと言うと、6000円返ってきましたが、そもそもお札も数えず渡したお金がいくらだったか把握してたのでしょうか？把握していたのなら、わざとお釣りを返さなかったのでしょうか？誰でも間違えることはありますが、謝罪もなくモヤモヤした気持ちでした。お食事も温泉も良かったのに、最後にモヤッとした気持ちになり大変残念でした。
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このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。チェックアウトの際のフロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳なく深くお詫びいたします。金銭授受は何よりも確認することを基本と教えておりますが、今回これが為されておらずご迷惑をお掛けしてしまいました。あらためて全てのスタッフに今回の事案を共有し基本の徹底を再度教育して参ります。次回は必ずご満足頂けるご滞在と致しますので、これに懲りることなく是非またご利用頂ければ幸いでございます。このたびのご利用誠に有難うございました。草津ナウリゾートホテル総支配人
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草津温泉 草津ナウリゾートホテル（群馬県）
2.0
投稿日：2024-02-06 10:11:39
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風呂5
maaaaaki07さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
食事はビュッフェでとても美味しくて、温泉も貸切と大浴場がありとても満足でした。
お部屋は少し古いかなって感じですが、良かったです。
ただ一つ、チェックアウト時のお会計をした際に不信感を抱きました。44020円のところ50020円出したにも関わらず、お札を数えることもせずに、「丁度お預かりします。」と。聞き間違えかと思いましたが、お釣りを用意する素振りなくレジを閉めて、びっくりしました。お釣りくださいと言うと、6000円返ってきましたが、そもそもお札も数えず渡したお金がいくらだったか把握してたのでしょうか？把握していたのなら、わざとお釣りを返さなかったのでしょうか？誰でも間違えることはありますが、謝罪もなくモヤモヤした気持ちでした。
お食事も温泉も良かったのに、最後にモヤッとした気持ちになり大変残念でした。
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このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
チェックアウトの際のフロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと
誠に申し訳なく深くお詫びいたします。
金銭授受は何よりも確認することを基本と教えておりますが、
今回これが為されておらずご迷惑をお掛けしてしまいました。
あらためて全てのスタッフに今回の事案を共有し基本の徹底を再度教育して参ります。
次回は必ずご満足頂けるご滞在と致しますので、
これに懲りることなく是非またご利用頂ければ幸いでございます。
このたびのご利用誠に有難うございました。
草津ナウリゾートホテル
総支配人