11月14日から1泊で宿泊しました。接客の対応、温泉、お料理、安いパックで宿泊したのに、期待どうり、満足のいく接客で、とても満足できました。また娘の誕生日だったので、かわいらしいプレゼントもいただきました。温泉も良かったと、主人も満足しています。
なぜ苦情ということで、メールをするかといいます、こちらのホテルを選んだ理由です。、和洋室であると記載していたからです。申し分ない広い和室で、料金に対しては、なにも言うことのないサービスを提供していただいていると思いますが、娘はベットで寝ることを夢見てこの旅行を楽しみにしていました。わたしもそのつもりでこちらのホテルを利用しました。確認のお電話、メールのをいただいて、安心して利用できましたが、どうでもいい方もいらっしゃいますが、和室で利用ならこちらは利用しない予定でした。和室なら和室と表示してください。フロントでもめたくありません。窓口と違い細かい情報が得ることのできないネット予約だからしょうがないのかなと思いました。
でも今回のパックは、代理店でも同じ料金だったように思います。家族で利用する場合、大人は納得できても、納得できない子供もいるですよ。