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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ・お客さまの声
4月2日に家族5人で宿泊しました。まず、スノーキッズプランでの予約でしたが、そりは誰でも借りれるとの事で、このプランによる特典は天候不良になった場合にプールに入れることのみで無駄な金額を払ったと後悔しています。また、食事の方ですが瓶ビールをたのんだ時にまったく冷えておらずコップに1/3ぐらい入れると泡が溢れ出る状態だった。食事も選択できないとの事で、和食に中華とミスマッチで、ありあわせのような付けだしと刺身、また、ご飯もおひつではなく小さな茶碗でいちいちおかわりをする煩わしさ(結局私は食べなかった)、中華の方は、味付けがこすぎたり、酢豚では たまねぎにまったく火が通っていなく苦くて食べれなかった。また、デザートでは無駄にお皿にナプキン敷いてありその上に果物が盛り付けられて紙がついて食べる気がしなかった。結局食事は半分以上残してしまい、いつも宿での食事を楽しみにしているのですが、こんな事は始めてです。
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この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠ににありがとうございます。また、ご滞在にあたり行き届かない点が多々あり、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたプランの内容、そしてお食事につきましては、お客様の期待を裏切る形となり、ただただお詫び申し上げます。お寄せいただきましたコメントは一字一句、真摯に受け止め、今後の改善事項として取り組んでまいりたいと存じます。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。 草津ナウリゾートホテル 総支配人
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4月2日に家族5人で宿泊しました。
まず、スノーキッズプランでの予約でしたが、そりは誰でも借りれるとの事で、このプランによる特典は天候不良になった場合にプールに入れることのみで無駄な金額を払ったと後悔しています。また、食事の方ですが瓶ビールをたのんだ時にまったく冷えておらずコップに1/3ぐらい入れると泡が溢れ出る状態だった。食事も選択できないとの事で、和食に中華とミスマッチで、ありあわせのような付けだしと刺身、また、ご飯もおひつではなく小さな茶碗でいちいちおかわりをする煩わしさ(結局私は食べなかった)、中華の方は、味付けがこすぎたり、酢豚では たまねぎにまったく火が通っていなく苦くて食べれなかった。また、デザートでは無駄にお皿にナプキン敷いてありその上に果物が盛り付けられて紙がついて食べる気がしなかった。結局食事は半分以上残してしまい、いつも宿での食事を楽しみにしているのですが、こんな事は始めてです。
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この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠ににありがとうございます。また、ご滞在にあたり行き届かない点が多々あり、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたプランの内容、そしてお食事につきましては、お客様の期待を裏切る形となり、ただただお詫び申し上げます。お寄せいただきましたコメントは一字一句、真摯に受け止め、今後の改善事項として取り組んでまいりたいと存じます。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。 草津ナウリゾートホテル 総支配人