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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ・お客さまの声
会社に招待されて慰安旅行に家族を同伴しました。22時間プランです。通常10時にチェックアウトですからしょうがないかもしれませんが、清掃担当の方でしょうか、ドアに「12時まで入るな」の殴り書きのメモ。外では清掃の掃除機。温泉にも入れず。しょうがないと言えばしょうがないのでしょうが、部屋割りを少し工夫するなど、できないのでしょうか。せっかくの旅行が興ざめしました。他にも、食事の時には出てきたグラスがべったりと汚れている、売店の店員は、携帯電話でしゃべりながらレジをこなす(とても仕事の大切な話をしているようには感じなかった)、荷物を持って部屋まで案内してくれたボーイさんには、全員一度一部屋に入るよう命令され、フロントで受けた説明を棒立ちのまま聞かされたあげく、質問してもろくに答えられない。仮にもホテルと銘打っているのであればかなりお粗末。良いところもありましたが、ホテルに宿泊してこんな思いは初めてです。御社のお客様に対する対応は、プロとは思えません。せっかくの招待旅行だったのに、残念!以上に、御社の情報を会社に教えた私は、なんだか心苦しい限りです。
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この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠ににありがとうございます。また、ご滞在にあたり行き届かない点が多々あり、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点につきましては、すぐにも改善すべく取り組んでまいる所存です。ただただお詫び申し上げます。コメントは一字一句を真摯に受け止め、今後の重要な改善事項として取り組んでまいりたいと存じます。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。 草津ナウリゾートホテル 総支配人
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会社に招待されて慰安旅行に家族を同伴しました。22時間プランです。通常10時にチェックアウトですからしょうがないかもしれませんが、清掃担当の方でしょうか、ドアに「12時まで入るな」の殴り書きのメモ。外では清掃の掃除機。温泉にも入れず。しょうがないと言えばしょうがないのでしょうが、部屋割りを少し工夫するなど、できないのでしょうか。せっかくの旅行が興ざめしました。他にも、食事の時には出てきたグラスがべったりと汚れている、売店の店員は、携帯電話でしゃべりながらレジをこなす(とても仕事の大切な話をしているようには感じなかった)、荷物を持って部屋まで案内してくれたボーイさんには、全員一度一部屋に入るよう命令され、フロントで受けた説明を棒立ちのまま聞かされたあげく、質問してもろくに答えられない。仮にもホテルと銘打っているのであればかなりお粗末。良いところもありましたが、ホテルに宿泊してこんな思いは初めてです。御社のお客様に対する対応は、プロとは思えません。せっかくの招待旅行だったのに、残念!以上に、御社の情報を会社に教えた私は、なんだか心苦しい限りです。
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この度は草津ナウリゾートホテルをご利用いただき、誠ににありがとうございます。また、ご滞在にあたり行き届かない点が多々あり、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点につきましては、すぐにも改善すべく取り組んでまいる所存です。ただただお詫び申し上げます。コメントは一字一句を真摯に受け止め、今後の重要な改善事項として取り組んでまいりたいと存じます。今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げ、言葉足りませんが御礼とお詫びのご挨拶申し上げます。 草津ナウリゾートホテル 総支配人